声明：本书为奇书网网(qisuwang.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以下作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 奇书网www.qisuwang.com 奇书网 www.qisuwang.com ---------------------------用户上传之内容开始-------------------------------- 您好！您下载的小说来自 www.qisuwang.com 欢迎常去光顾哦！ 本站所有资源部分转载自互联网！请支持正版，版权归作者所有！ 阿里巴巴：天下没有难做的生意 　　迄今唯一一本全面描述阿里巴巴公司概况的图书 　　2005年8月11日，当全世界的目光聚集到阿里巴巴及雅虎中国身上时，马云和他的团队又一次站在了舆论风暴的中心：阿里巴巴收购雅虎中国；雅虎中国“送给”阿里巴巴10亿美金；雅虎中国得到阿里巴巴40%的股份和35%的决定权……在一连串令人眼花缭乱的交易背后，阿里巴巴由全球最大的电子商务网站，一跃成为中国最大的互联网公司！ 　　 阿里巴巴：未来的确定和不确定性(1) 　和马云谈话是需要集中精神的。 　　2005年7月1日的下午，这个小个子杭州人用标准的“互联网姿势”——坐在沙发前的靠椅上并把脚直接踩在茶几上——花了接近两个小时来和我们描述他心里为阿里巴巴构筑的未来。虽然谈话中更多地是用了一些类似“我也不知道”、“不是很清楚”这样的字眼，但从这些看似支离破碎的表述之中，隐约可以看到阿里巴巴的未来。 　　是的，实际上马云就是靠这些表述来保持着他与阿里巴巴整个公司的关系，尽管这个公司现在已经有十几个亿的营收——看起来数字不算太大，但对一个年龄才六岁的电子商务公司来说，这样的业绩已经足够使它五次登上《福布斯》杂志电子商务排行榜的榜首，同时还使坐在我们面前这个人登上了央视中国经济年度十大人物的行列，虽然在那个行列里马云所代表的阿里巴巴的营收可能是最小的一个。但是在阿里巴巴公司里，除了在楼上楼下跑跑，他现在已经几乎不大参加具体的什么会议，至于淘宝，他说他更是已经一周多没有去过一次了。 　　“马云和他的手下是这样分工的：他负责琢磨干什么，他们负责琢磨怎么干并把它干出来。”这是一个接触阿里巴巴比我早得多的电视人对马云和阿里巴巴公司之间关系的一种描述，这种高度概括的能力使我佩服——其中的关键是十分准确。 　　与其说马云是阿里巴巴的总裁、首席执行官或者其他一些什么职务的话，不如说他是阿里巴巴的造梦者更为合适。他负责营造一个梦想：未来会怎样，阿里巴巴在这个未来里可以做什么，然后用这个梦想来引导阿里巴巴前进。因此他有理由说，他可以不懂电脑，在网上除了发电子邮件和浏览以外不会做第三件事情——虽然阿里巴巴是个以网络为主业的公司。我相信，马云在说这个话的时候，与其说是在说事实，不如说是在表述一种自豪，因为他在阿里巴巴里的工作只要有这些技能就可以完成。 　　我们将会有很多空间来描述在阿里巴巴成长过程中马云所表现出来的那些细节。因为这本书将以阿里巴巴六年的成长为其主题，当然，我觉得更有价值的是马云这个有关阿里巴巴的梦想从他接触互联网开始诞生到现在“实现了一点点”（马云语）的过程。而在这个序言里，我们可以把马云对未来商务世界的一些描述作一个简单的表述，放在这里作为一个印证。这种表述在我看来对阿里巴巴的影响巨大，因为它们将引导着这个公司对未来的走向。 　　按照马云的设想，未来的商业世界可能是这样构成的：如果一个住在撒哈拉沙漠里的亚齐想买一把电动剃须刀，他会做的事情是打开电脑，在一个常去的网站上搜索一下，看看出来的几个网上小店里的品牌、价钱和性能合不合他的胃口，然后用鼠标点击一下其中的一个，并用电子货币支付了价钱，可能是半天之后，他要的剃须刀就由网上小店的店主送到了。 　　不过事情到这里还没有完，马云的构想最核心的部分在下面：可能是过了一周，那个网上小店的店主穆罕默德发现，亚齐买过的那种剃须刀快卖完了。于是他也打开电脑，在一个网站上搜索一下，看看那上面这种电动剃须刀的价钱，然后又打开自己的供应商库，用即时通信工具调出一个也是很小的在美国达斯汀某个镇上的老供应商马克，与他谈了谈价钱，订了一打货。 　　马克有一百或者两百个像穆罕默德这样的买家，他通过电脑里的一个数据库软件来管理他们。在与穆罕默德谈定这批货的交易以后，那个数据库里正式增加了这批电动剃须刀的生产安排并直接进入了马克的生产主管阿杜尔的计划程序，在阿杜尔做完了计划安排之后，这批货又进入了物流商米里的客户管理程序里，在米里做了运输安排后，货在马克的工厂里被生产出来，并在米里的卡车和集装箱里呆了一周多，最后被送到了穆罕默德的手里。 　　当然，我在这里是根据马云那些支离破碎的表述杜撰出来的一个商业循环。有了这么一个场景，我们可以对照着试图来理解马云为阿里巴巴构想的未来以及背后的一些理念。 　　首先请注意我在这个商业循环里对两个商家的描述都用了一个描述“小的”。马云认为未来的商业世界是一个小型的世界，现在像恐龙一般巨大的企业将会被肢解。“小的就是美好的。沃尔玛有什么理由存在？如果电子商务把渠道的问题解决了，小店主们可以通过这个渠道与小企业主们直接建立联系，沃尔玛凭什么在那些小企业那里要一个比它的零售价便宜几十倍的价钱？”马云争辩说。 　　尽管存有疑义，但我不想就未来企业的大和小去与马云争辩。是的，关于这个问题，已经有无数人争辩过了，并且没有什么结果。如果马云坚持用这样一个基点来构建他未来的商业世界的话，那么就让我们先认同这样一个说法吧，因为支持这一观点的大人物也大有人在。托夫勒在二十年前的《下一次浪潮》中便预言了公司个人化年代的到来，而尼格洛庞帝在他成名的《数字化生存》中更是明晰地声称，互联网精灵的尖叫是巨型公司走向覆灭的丧钟。 阿里巴巴：未来的确定和不确定性(2) 　　其次，我们发现亚齐和穆罕默德在订购电动剃须刀的时候都没有半点犹豫，而且他要的货也都及时地送达了。这是因为在马云的描述里，未来世界中电子商务将会建立一个遍及全球的信用库，虽然不是每宗交易都被记录在案，但是如果有一宗交易的一方对对方在交易中不按承诺行事的行为感到愤怒，他可以把他的愤怒写入对方的档案，我们假设这个对方是马克的话，那么全世界的商人都会在想与马克交易的时候接到电子商务体系的警告，马克在与穆罕默德的交易中发生了被投诉的情况，这样一个强大的体系将使马克和穆罕默德不得不遵守他所有的承诺而不发生违约，从而保证所有交易都会令人放心地进行。 　　第三，不是所有的商品都会在网上发生零售交易，不少的个性化商店还是有存在的空间。比如说女士的装饰物和服装、或者家庭的装饰品，出售这些物品的小商店仍然会遍布全世界。顾客们仍将会光顾这些商店来触摸并找到他们喜欢的商品，但店主发现缺货的时候，仍将通过与穆罕默德与马克一样的交易过程来补足他们的货物。 　　好了，我想用这样一个案例已经可以把这个被很多媒体称为怪人的马云对未来商业世界的想法表述得可能比他自己表述的更完整了。那么我们现在可以来看看，马云希望阿里巴巴在这个图景里做些什么了。尽管马云自己说：“我们现在好象在建一个大楼，今天是装一个水管，明天是安一个马桶，所有的事情都是乱七八糟的，而且经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓，可以这样说，阿里巴巴造几幢楼，现在的基坑已经都打好了。也许到2009年我们可以看出一个面目基本清晰的阿里巴巴。” 　　那么我们就按亚齐——穆罕默德——马克——阿杜尔——米里这样一个流程来看看阿里巴巴想做并已经“打了基坑”的几件事情吧。 　　我们可以在亚齐在网上购物的那个网站里看到阿里巴巴现在已经在做的淘宝C2C网站的影子； 　　我们可以从穆罕默德打开网站比价的过程中看到阿里巴巴网站的影子；并在他和马克之间的谈价过程中看到阿里巴巴现在在做的即时通信工具——贸易通的影子； 　　阿里巴巴刚刚提出的“WORK　ＡＴALIBABA”的口号，是马克和阿杜尔以及米里之间的工作和交易流程的一种模式，里面包含着小型企业一些外部和内部因素的ERP系统； 　　而整个从亚齐——穆罕默德——马克——阿杜尔——米里的交易流程背后的支付及信用系统，是阿里巴巴现在推出的诚信通和支付宝在中国所要建设的一个网上交易的环境和支持系统。 　　而把这些体系都拼起来，也许未来还会加上那么几件现在我还想不到的工具，马云和他的阿里巴巴想做的就是一个类似盖茨建立的操作系统帝国，只不过他的界面将搭建在一个贴着商人标签的人群之中。 　　因此本书想探寻的，是阿里巴巴的这个梦想的形成过程和它在六年中生长的过程，并试图从这个梦想的生长过程中所表现出来的生命力对它的未来做出一点推测。 　　顺便说一下，在今天这个世界上除了我和即将读这本书的您对马云和阿里巴巴感兴趣之外，很多大人物也很想弄懂这个小个子的中国人。就在7月1日那次访谈后的第三天，比尔·盖茨和沃伦·巴菲特邀请马云去美国一个叫圣山谷的地方，那里每年定期有一个没有记者、也不带助手的巨商私人聚会，马云是除了杨致远以外的第二个参加这个聚会的华裔。 序言：互联网的中国智慧(1) 　　吴晓波 　　一 　　马云最终决定以一种旁观者的姿态来目睹本书的创作。 　　在他的承诺下，作者郑作时被允许接触历年来所有的公司档案和资料（不包括那些受商业契约条款而限制的合同，比如我们始终不知道当年高盛的种子投资到底占了阿里巴巴多少比例的股份），他可以自由采访阿里巴巴的任何一位员工，他在书中所表达的任何观点都不受到任何的制约。与传统中国公司所完全不同的、互联网公司的“阳光特性”在本次创作中凸现无遗。 　　终于有一天很晚了，郑作时打电话给我，他显然正深陷在激荡的创作热情中，他说，“看来马云讲的那些话都是真的。” 　　说实在的，就在蓝狮子财经创意中心委请郑作时担纲创作阿里巴巴成长史时，他和我们一样担心那些已知数据的准确性，比如阿里巴巴声称有600万的会员，比如马云宣告2005年每天可以赚100万元。 　　富有戏剧性的是，本次成长史创作历时数月，其间阿里巴巴收购雅虎中国，爆出中国互联网史上最大的一起购并案，作者目击了这个事件的酝酿、角力和发生。从访谈的一开始马云就在暗示，即将有一个大事件要发生，“它的爆炸性超过联想收购IBM的PC事业部。”郑作时将猜测此事当成了创作期间最大的乐趣，他隔两天就会跟我讨论一种可能性，ebay、微软MSN、巴菲特、亚马逊、新浪等等，每一种排列组合都让人对未来的网络势力充满了想象空间。直到8月上旬，也就是收购新闻发布的十天前，种种迹象渐渐指向雅虎：马云去美国见杨致远，中国雅虎的周鸿玮（衣字边旁）去职，百度在纳斯达克上市诱发中文搜索引擎领域的全盘重组…… 　　对郑作时，对蓝狮子来说，关于阿里巴巴的这次零距离关注，让我们有机会领略了互联网世界中的中国智慧。 　　二 　　互联网对于中国意味着什么，有时候想来，竟会让人有宿命的感觉。 　　尽管上苍令中国这头巨狮沉睡了很久，但它还是怜悯的。它让这个国家在1949年结束了漫长而残酷的战乱，然后举全民之力开始了一场颇有点军事色彩的农业和重化工业建设，在1978年以后，它又让国家的成长主题从主义之争重新回到经济发展的轨道上。于是，在10年之后，当互联网这个幽灵从美国东海岸的实验室里蹿将出来，搅乱整个商业世界的游戏规则时，已经初步完成了体制和观念转轨、特别是形成了一定的民间资本力量的中国正好踩在了这个转型点上。你很难想象，如果中国的经济改革再迟10年，或互联网的浪潮提前10年到来，中国的今天和未来将会是一番怎样的格局。 　　从互联网的角度来看，中国在二十一世纪的崛起也许真是一场命定的事件。 　　恰如美国战略家加里·哈梅尔在《竞争未来》一书中所描述的，随着互联网世代的到来，放松管制、全球化、私有化以及新技术正在使产业边界变得毫无意义，国与国竞争、企业之间竞争的假设边界已经变得模糊不清，任何商业体的生存疆域显得动荡而不可测。他像先知一样地宣称，“当下正是改写游戏规则的千载良机。” 　　我们宁愿相信哈梅尔是对的。在互联网诞生之前的所有产业中，后发的中国公司都已经没有了“创造未知”的可能性，在每一个制造业领域，我们都处在产业的末端，以能源消耗、环境破坏、劳动力盘剥为特征的“世界工厂”的命运从一开始就冰冷地设定在中国发展的道路前方。只有在互联网的世界里，中国公司找到了打破疆域和重建游戏规则的可能性，这种可能性尽管极其的微小，但是，它确乎是存在的。 　　今天，阿里巴巴的意义就在于这里，马云和他的团队试图证明这种可能性真的存在。 　　三 　　阿里巴巴常常让我想起中国第一家真正意义上的互联网公司，瀛海威。 　　1998年6月，张树新黯然离开她一手创办的瀛海威公司，中国互联网的第一个领跑者出局了。张树新说，“现在回过头看，瀛海威不幸生得太早。” 　　而就在那时，马云正打算从北京回杭州创办他的阿里巴巴。 　　瀛海威是第一家将互联网价值定位于为中国中小企业服务的公司，它所面对的用户与马云日后的用户有很大的重叠性。更有趣的是，当年瀛海威在北京中关村曾经树起过一块很有名的广告牌，“中国人离信息高速公路有多远――向北1500米”。而郑作时找到一张当年马云的名片，竟跟瀛海威的这句广告词非常的相似。现在看来，他同样很可能跟张树新那样，成为那只被鸟吃掉的早起的虫儿。 　　“将互联网作为一个窗口，让数以千万计的中国中小公司从这里出发，与世界对接。” 　　这应该是当时中国IT人共同的一个梦想，这也正是张树新创办瀛海威和马云创办阿里巴巴的共同起点。直到今天，阿里巴巴依然将此作为阿里巴巴的战略目标，他创意的推广词――“让天下没有难做的生意”便最直接地表达了这个理念。这个愿景无疑是现实的，无非操作者的策略不同而造成了不同的命运结局。 序言：互联网的中国智慧(2) 　　与张树新相比，马云做对了三件事情。 　　马云干对的第一件事情，是从北京南下把公司建在了浙江。这里远离传媒的喧嚣却有中国最庞大和活跃的民营企业集群，他们是中国商品走向世界的第一势力，阿里巴巴在这里很快证明了自己的价值。 　　马云干对的第二件事情，是把互联网看成了一件生意。如果说张树新想在互联网世界中盖一个显赫而豪华的大商场，那么马云想开的是一个集贸市场：圈一块空地，让一群文化不高却喜欢倒来倒去的商贩在这里赚钱。所以，阿里巴巴从一开始就很简单，马云对网站建设的要求只有三点：可信、亲切、简单。直到今天，阿里巴巴都没有“烧”过钱，马云一直很节俭，无论在网络发烧或低潮，阿里巴巴都好像置身事外。 　　马云干对的第三件事情，是他近乎本能地发现互联网的本质是“分享”。唯有分享才可能把资源都聚拢在一起，而唯有资源聚拢在一起，才可能降低沟通和交易的成本，世界在这个意义上被碾成了一块扁平的大饼，而以往依靠信息不对称而构筑起来的产业链便会被彻底地打破。从创业一开始，阿里巴巴就通过免费服务的方式让信息以最快的速度聚集在一起，当“信息水库”建成之后，马云剩下来的问题就仅仅是如何“卖水”了，他用这个战略建成了阿里巴巴，后来又用这个战略如法炮制地建成了淘宝网。 　　四 　　几乎所有中国成功的网站，都在美国资本市场上找得到对应物，仿佛唯有如此风险投资商才算得清它的未来和价值。阿里巴巴则很不相同，从一开始它就是个“中国式胚胎”，它诞生于中国专业市场最发达的浙江省，马云为了让知识不高的乡镇企业家和习惯于定式思维的媒体了解阿里巴巴到底有什么用处，曾经在很长时间里用了“全球最大的网上集贸市场”这个概念，“它是一个市场，谁有东西都可以上来吆喝。” 　　同时，阿里巴巴创造了很多中国式的产品和概念，如“中国供应商”、“诚信通”、“支付宝”等等，这都是一些不熟悉中国经济和国情便很难被彻底了解的名词。 　　《福布斯》是世界上第一个认识到阿里巴巴价值的媒体，当阿里巴巴创办不久，马云贴在湖畔花园墙上的报纸还没有干透的时候，它的记者就飞越太平洋找到了它。在第二年的一个评选中，这家严肃的老牌杂志就把它排为“全球最佳BtoB网站”的第一名。（我不明白福布斯的那几个编辑当初为什么不投点钱在这个公司里，如果那样的话，现在他们足可以去创办另一份《福布斯》。） 　　也就是说，阿里巴巴从一开始就被搁置在全球领跑者的位置上，它必须替全世界的网络人、投资人解答那个听上去就很难的问题：到底互联网对于商业交易的价值有多大？ 　　说实在的，在过去的二十年里，这是中国企业家第一次思考一个未知的“世界级问题”。是互联网和庞大的中国中小企业集群为马云提供了这个平台。 　　中国社会未来面临的最严重的两个经济命题是，如何解决庞大的就业人口压力，如何拉平东南沿海与北方和中西部地区的经济落差。所有考察中国问题的人，都不得不从这里出发去发现答案。 　　当我们将这两个命题与“阿里巴巴－淘宝”模式联想在一起的时候，便会生发出很多的想象来。阿里巴巴让无数的中小企业摆脱了传统销售渠道的控制，得以用最低的成本进入到任何一个开放的市场，它大大提高了企业的市场运作能力和速度，它让最偏远的工厂主都有机会对全世界的人吆喝一声，只要你的商品能够吸引眼球便会有人马上来卖你的货！而淘宝网则为无数渴望创业的年轻人打开了另一扇大门，如果你想做生意，你甚至不需要去租店铺和雇佣员工，只要有一台电脑，你就拥有了一份可能带来财富的职业。 　　马云计算过，中国每年渴望做出口贸易的企业超过500万家，中国每年新增的就业人口在2000万上下，当今中国还有三万亿元的库存商品，而且这个数字还在逐年递增，谁能为这些公司服务，谁能让那么多人都有工作，谁能把那些库存一一盘活？ 　　也许你已经听出来了，阿里巴巴的价值，便隐藏在这样的描述之中。 　　五 　　阿里巴巴到底是什么？ 　　这是本书作者郑作时最想告诉大家的，也是所有购买这本书的读者最想一下子就弄明白的，但现在看来，我们无法做到这一点。郑作时清晰地回溯了阿里巴巴六年成长历程，并对这家公司每一个业务模块进行了专业而细致的描述，在此之前阿里巴巴从来没有对外界如此坦诚地公开这一切。但是，阿里巴巴到底是什么，还是一个谜。 　　连马云都认为自己不知道。他对郑作时说，“我们现在好像在建一个大楼，今天是装一个水管，明天是安一个马桶，所有的事情都是乱七八糟的，而且经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓……” 序言：互联网的中国智慧(3) 2003年，当所有人都认为阿里巴巴将在BtoB领域深度拓进的时候，它突然创建淘宝网，正面挑战全球CtoC领域的老大ebay，而在2005年的夏天，它更是转而收购雅虎中国，在搜索和门户领域插上一脚。那么明天，它还会做出什么？ 　　现在来看，唯一有的解释是，马云还不想让阿里巴巴定型。他认为阿里巴巴还有很多种可能性，他想象章鱼一样地在互联网世界中舒展中国人的智慧。 　　马云是一个多元的人，他的英文好到可以用它来思考问题，而在公司的战略设定上最彻底的中国化。他为阿里巴巴设计的每一个模块都很实际、很有效率感，但在愿景上则十分的理想化，在很多时候他像一个沉浸在幻想中的孩子，像一个无法自拔的造梦者，他坚信自己将完成一件很伟大的事业，但是他到今天还不能清晰地将之描述出来，因此当很多媒体人喋喋不休地描写“阿里巴巴是什么”的时候，他便会挑衅地说，“你们确定自己知道吗？告诉你们，其实连我也不知道。”他甚至宣称，“能说出阿里巴巴模式的人，我就认为他们不是我的对手。” 　　在某种意义上，他一直在公众和公司内部酿造着这种“不确定文化”，他逼着自己和大家一起去寻找。 　　事实上，所有的突破都是从困惑开始的。当马云坐在离我一米远的地方说这些话时，我从他的小眼睛里看出，他真的是不知道。这种“不知道”让他很兴奋，因为在“知道——不知道——知道”之间活跃着太多的灵感、机遇和可能性，物理学家爱因斯坦曾经说，“人最宝贵的能力就是想象力，想象力比任何方法论都重要”。而有人问当世天才霍金：“人类下一个最伟大的发明是什么？”霍金答：“它将是某种不可预料的东西，将非常奇异地到来，世界就是这样进展的，它是由想象力的跳跃组成的。” 　　这些话用在互联网、阿里巴巴和马云身上都非常的合适。这个小个子、相貌奇异的中国人似乎是从想象力王国蹦出来的，他每每手舞足蹈，话语跳跃，做一些让你预料之外却又情理之中的事情。看到马云，你不得不承认，世界真的是属于那些有想象力的人的。 　　六 　　马云常常口无遮拦，他说过一句让很多中国企业家听上去很刺耳的话，“中国绝大多数企业都是在赚钱，而阿里巴巴是在做事业。”马云始终认为，赚钱很容易，而能够做出一个商业模式来则很难，它必须强大，必须可持续性，必须可规模化。而要做到这些，首先则必须选对行业，然后建立起自己的核心能力。 　　今天，任何人都相信，没有哪个领域比互联网更能够让中国企业家逼近这些指标。如果我们假设，人类的所有知识和财富都将通过互联网来分享，那么，世界还会是今天这个模样吗？我们还真的需要沃尔玛吗？微软凭什么还依然强大？ 　　这无疑是一连串让人激狂的设问。在互联网世界中寻找“中国机会”和“中国财富”的人们，你们是幸福的。 　　我们还不能说阿里巴巴已经是一个卓越的公司，尽管它是全球电子商务的领跑者，尽管它让另一些卓越公司如ebay如临大敌，尽管它刚刚完成中国互联网史上的最大购并案，但它毕竟只有短短的六年成长历程。而在全球概念的互联网市场中，全球电子商务的竞争格局还没有定型，处在核心竞争圈中的阿里巴巴必须在悬崖边上竭力搏杀，他的每一个对手和伙伴都庞大得让人不寒而栗，上天堂还是下地狱，一切仅在一线之间。 　　不过，也正因为如此，阿里巴巴确乎是一个可以让人寄予希望的中国公司。一个现代国家的商业声誉和传统往往来自于若干个伟大的公司，譬如美孚石油、通用、微软之于美国，松下、索尼之于日本、三星之于今日的韩国，再譬如宜家、菲力普、皇家壳牌之于瑞典和荷兰，这些公司的表现和商业品质最终构成了他们各自国家的商业象征和话语能力。十年、二十年后，谁将成为中国商业力量的代表，是已经有了二十年历史的联想、海尔、华为，是有国家资本背景的中国石油、中国移动、还是年轻而豪情万丈的新浪、盛大、阿里巴巴？至少在今天看来，在这场角逐中，马云的位次和后劲似乎不错。 　　七 　　最后，说几个小故事，那是我对企业家马云最深刻的印象。 　　1999年的春天，马云从北京铩羽回到杭州，在城郊的湖畔花园的家里创办阿里巴巴网站。公司成立的那一天，家里的墙壁突然渗水了，他对大家说，我出去找点材料。过一会儿，他抱了一大卷旧报纸回来，然后大家一起把它们贴在墙上，就这样开始了公司的第一天。 　　阿里巴巴当时总共18个人，马云对全体员工发表开业演讲，“我们要办的是一家电子商务公司，我们的目标有三个。”马云的演讲很能煽动人，“第一，我们要建立一家生存80年（此数据需要核实）的公司。” 序言：互联网的中国智慧(4) 　　大家一边鼓掌，一边想，“反正能不能活到80年，我们可能谁也看不到。” 　　“第二，我们要建设一家为中国中小企业服务的电子商务公司。”大家鼓掌，在这一点上谁也没有疑问。 　　“第三，我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。”大家你看我，我看你，每个人的心里都在犯嘀咕，“这个目标太具体化了，就凭我们这几杆枪？” 　　后来马云告诉我，他搞电子商务，从那一天起就铁了心。 　　2001年，全球互联网遭遇大寒流，那年冬天，他飞赴日本向投资阿里巴巴的软库总裁孙正义汇报公司情况，那些日子，孙正义投资的上百家互联网公司乱成了一团，大家都不知道未来的出路在哪里。那天，前来汇报的各国CEO一个接一个地进去出来，轮到马云了，当他简短地讲完阿里巴巴的境况后，孙正义幽幽地说，“今天前来汇报的CEO，所说的话都与我当年投资他们时说的不一样了，只有你还在说当年说过的话。” 　　今天，当过一天世界首富的孙正义的资产已缩水95％，很多投资项目早已面目全非，只有阿里巴巴还是那间他当初投资的电子商务公司，也是软库最成功的投资项目之一。 　　时间转又到了2002年底，互联网世界开始回暖。中国著名的网络公司如新浪、搜狐等相继实现盈利，而一些颇有市场前景的互联网项目也初露端倪，当时阿里巴巴的网商用户已经超过400万家，马云面临新的诱惑。 　　“阿里巴巴拥有那么多有价值的注册客户，具备了开拓任何领域的最佳条件。”几乎所有的人都这么认为。当时，摆在马云面前的道路有三条。 　　第一条道路，是发展短信业务，以搜狐、网易为代表的中国门户网站均在这个聚宝盆里掏到了大金块，短信市场已非常成熟，阿里巴巴完全有抢夺蛋糕的能力。 　　第二条道路，是投身网络游戏领域，当时全中国还没有一家大型网络游戏公司，陈天桥的盛大才刚刚起步，如果阿里巴巴转身此领域，应当会有大作为。 　　第三条道路，是继续在尚未成熟的电子商务的“老路”上走下来。 　　马云的抉择是，不改初衷，一条道走到黑。他宣布当年阿里巴巴只赚一元钱。 　　今天，阿里巴巴没有成为另一家网易，马云也失去了成为“中国首富”的机遇。但是，在电子商务领域，阿里巴巴一路狂奔，无人可追。在当今全球网站的综合排名中，阿里巴巴的排名已超过ebay，如果加上淘宝网，两个网站的排名竟已离全球前十的目标不远了。 　　在中国，聪明人太多，机会主义者太多，而像马云这样勇于坚持的“铁心企业家”却委实太少。 　　在我看来，如果说杨致远是互联网领域里第一个世界级的华人企业家，那么马云就可能是下一个。杨致远是商业的天才，他发现了互联网搜索的价值，而马云则是天才的商人，他把一团让人手足无措的乱麻织成了一匹锦绣。 　　我的开场白可能说的太长了，从现在开始，请跟随郑作时的文字进入真实而神秘的阿里巴巴的世界。 　　阿里巴巴之前的马云 　　文/沈家乐 　　拿到《阿里巴巴：天下没有难做的生意》的书稿，第一时间翻看，想要找一些描写马云的段落，可是到最后才终于发现，讲阿里巴巴根本不可能离开马云，也就是说马云不只出现在一些段落里，而是贯穿在整个阿里巴巴的故事里。 　　马云一直以来是很多人的“偶像”，虽然他长了一张不能说一般的脸，但是他凹凸有致的脸往往能帮助他给人留下很深刻的印象。 　　马云的早年故事，在还没有阿里巴巴的时候并没有人关心，但是在阿里巴巴之后却变得广为传之：小的时候，他是愤世少年。也许跟他的家庭出身不好有关，据他自己说祖父曾经作过国民党保长。而这类角色的子女在他成长的年代里，正是最被人欺负的——如果是国民党高级官员，往往是受保护的一群。而保长子女正好拿来当作敌人的角色。马云自述他小时就有警察跑到家里来教训祖父，“不许你乱说乱动。” 　　这样的生存环境决定了这个少年有两个可能的发展前途，一种是变得唯唯诺诺，一种是变得狂娟不羁。而马云显然是后面一种：打架、义气、街头智慧、江湖道义成为除了学校教育外的另一种好教材。 　　但是到大一点的时候，这个已经有些成型的不良少年似乎番然觉醒了，他开始非常努力地学习英语，为此他甚至经常跑到杭州为数不多的几家宾馆门口等着老外们出来给他们当免费导游。在后来的故事里很多人始终会认为，英语是他所有机会的来源，而事实上，马云用流利的英语侃侃而谈的形象确实是一种象征，也确实为他带来了无尽的机会。 序言：互联网的中国智慧(5) 　　一个三度参加高考最后被录取在本地一家师范学院的学生，马云的英语才能显然是被他的努力放大了再放大。在毕业的时候，愤世少年马云在学业上的优秀表现使他成为这个学校所有学生中唯一一个毕业后可以到大学去教书的人。 　　但是马云天生不是一个安分的人，如果是，可能今天的杭州城里会有一个优秀的英语老师，但是这个马老师存在的意义似乎没有办法跟“阿里巴巴”的存在相比较。 　　1995年，因为“可能是杭州英语最好的一个人”，当时的马老师被郊县的一家公司请去作为代表与美国合作方谈判一条高速公路的投资。在这个过程中，他触网了。 　　马云这样回忆他的触网经过：“当时我在西雅图的一个大学里，有个老朋友对我说：‘给你看一样东西，它可以找到所有你想找到的东西。’一开始当时我不敢碰电脑，因为我知道很贵，按键盘都怕把键盘弄坏了。在他的帮助下我在搜索引擎上输了‘中国’，可是什么也没有出现，接着我键入了英文的啤酒两个字，还真是，德国的、英国的、美国的啤酒都出来了，可是没有中国的啤酒。于是我又在小伙子的帮助下把我在杭州搞的海博翻译社做成一个特别简陋的网页放上去。接着就去逛街了。但到回来的时候，他们就叫我去看，因为这个网页，我已经在这几个小时里接到了五个电子邮件。五封电子邮件里都说我刚刚做的这个网页是他们所能搜索到的第一个中国公司在互联网上的网面，他们有事情要与我合作。所以当时我就在想，哎，这个东西可能会有戏。” 　　从西雅图回来的马云沉浸在互联网给他带来的巨大激动中。他决定用远在天边的互联网这个工具来开始创业了，而作为一种类似创业宣言的方式，在决定创业之前，他找了二十四个朋友来做咨询。 　　但是对于互联网这个当时在省级城市杭州还根本没有出现的东西，一向口才极好的马云的描述也只能得“迷迷糊糊”的，他的朋友们更听得“云里雾里”，这直接导致了他描述的结果是这二十四个朋友里除了一个人觉得可以试试外，另外所有人都表示反对他的这个决定。 　　但是这个咨询结果似乎并不能对马云的决定产生什么实质性的影响，创业还是如期开始了。 　　马云的创业起家点是借来的二千美元外加自己家里的家俱——“公司开张的时候有三个人，我、我的创业伙伴学自动控制的何一冰和我的妻子，我们在一座大楼里租了一间办公室，把自己家差不多所有家俱都搬过去了。”此时的时间是1995年4月。 　　这家最初中国黄页虽然不是阿里巴巴的前身，但是谁也不能否定它为日后阿里巴巴的诞生所作的贡献。外人很难想像马云和他的最初团队之间的感情，而这份感情正是从中国黄页开始起步的。这种感情的标志之一，就是阿里巴巴最初时的十八个创业元老到现在一个也没有离开阿里巴巴。这里面不排除有马云的个人魅力所在，但更重要的是这些人有一个共同的要做自己的事业的梦想。 　　此后的马云和他的团队一路北上，两年之后重又回到杭州，对未来的阿里巴巴来说，他们在北京期间所做的网上中国商品交易市场的生存，除了维持了马云的这一支基本团队之外，更重要的是未来网站的初步构架和思想已经成型并得到的初步的验证。 　　最终马云北上时从中国黄页公司挑选了八个伙伴一起出发，在他的印象中最值得自豪的是两年后这八个人一个都不少地又跟着他从北京回到了杭州。除了马云是个人的创业冲动驱使之外，另外八个人必须要克服的因素在旁人看来几乎是无法克服的。他们必须越过类似新浪雅虎的高薪诱惑、继续在外经贸部干下去的前景诱惑和跟马云回来前途迷茫的恐惧这样的障碍。而从这里，我们已经看出作为一个团队，北京之行以外，未来阿里巴巴公司的核心已经形成。而在北京的这段日子里，他们几乎结识了所有在中国互联网中后来有所作为的人物，而且在对方心目中都留下了印象。 　　团队、创意、人脉，虽然这支从北京很不得意地回到杭州的创业团队此时好像已经走到了最令人气闷的一步上，但实际上当他们把这一切都具备的时候，就像那个阿拉伯青年看到强盗的马队一样，虽然气氛令人窒息，但那个藏金洞却已经离他们不远了。 　　1999年，阿里巴巴在杭州成立，经历了创业的艰辛以后，马云的名字将伴随着阿里巴巴的快速成长最大限度地被人所熟知，并且也给他带来了藏金洞的真正的钥匙。 ---------------------- 【zhlzw.com】 中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 更多励志经管哲理电子书请关注www.zhlzw.com ---------------------- 【www.zhlzw.com】中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 程东升：立体的阿里巴巴(1) 　　文/程东升 　　我们始终不清楚，是时世造英雄还是英雄造就了时世；是阿里巴巴成就了马云，还是马云成就了阿里巴巴。我们唯一可以证实的是，在历经严冬之后，互联网又迎来了新一轮发展的春天，当众多网络英雄曾经灿烂的笑脸已被历史尘封的时候，马云则在这个春天里保持着自信而诡秘的微笑。 　　我们不得不佩服这个身材矮小、长相极其一般的杭州人，他的特力独行，他的处乱不惊，他的吃苦耐劳，让他在平凡的学历教育后，有了一个与同班同学迥异的出路。我们得感谢南风窗记者郑作时，是他以蒙太奇的手法再现了阿里巴巴的成长过程，让我们在他清新、优美的文字中，看到了一个睿智、坚韧的马云。此前，尽管，我们也知道阿里巴巴，更经常可以在电视、杂志中看到镜头后那个精神头十足的马云，但是，没有一本完整讲述阿里巴巴和马云故事的书。 　　如果说，此前，阿里巴巴和马云仅仅是媒体聚光灯下的一个传说，那么，郑作时的这本《阿里巴巴：天下没有难做的生意》，让我们看到的则是实实在的一个公司和个人的真实历史；如果说，此前，我们了解的仅仅是片面的、概念化的阿里巴巴和马云，那么，郑作时的这本书让我们看到的则是全面的立体的活生生的阿里巴巴和马云。 　　我们正处于一个急速变化的时代，财富神话的缔造速度越来越快，过去用终生积累的财富，现在只需要10年、甚至几年。基于互联网的新经济为这些神话的诞生创造了适宜的条件。于是有了阿里巴巴，有了盛大、百度。我相信，不久的将来，还将陆续有一些奇迹出现。 　　我们不得不面对这个残酷的现实——创业英雄层出不穷，但众多创业者如过眼烟云，一瞬而逝，成功者永远是少数，失败则是最普通的结局。无论成功还是失败，那些影响了一个时代、影响了一代中国人的创业者，都足以使后来者震撼。 　　正是由于成功如此来之不易，成功者的经验才越发显得珍贵。至少目前看来，阿里巴巴是一个比较成功的新经济商业模式，更主要的是，这个商业模式开创了中国大规模B2B交易的先河，这就是马云在中国新经济史上如此显赫的原因之一。 　　尽管，阿里巴巴已经在业内领先，但是，阿里巴巴并非没有危机。书中并没有透露真正的网上贸易佣金收入在整体收入中所占的份额，但外界普遍的看法是阿里巴巴的利润来源仍旧十分依赖会员费收入，也就是说，制造在网上贸易这块，阿里巴巴必须保持老会员的稳定，以及通过不断吸纳新会员方能保证利润的持续增长。稍有经济常识的人都知道，这种过于单一的利润来源存在着较大的风险。马云显然早就意识到了这一问题，近年来动作不断，先是进军网上拍卖，后又收购了雅虎中国。阿里巴巴开始大规模“变身”，在这种巨变下，小个子马云是否能顺利驾驭，恐怕还是个挑战。 　　我们期待着郑作时在今后继续描述未来的阿里巴巴。 　　程东升：财经作家，任职于《21世纪经济报道》，著有畅销书《华为真相》（2003年），《华为经营管理智慧》（2005年）。 　　《东方企业家》总编：天下没有难做的公司 　　文/张良 　　怎么才能做出一个好公司？这似乎不是一个好问题，因为不可能有答案。 　　人们为什么有兴趣去了解一个企业？这似乎可以找出一些线索了。它也许很牛，很出名，或者很别致。 　　在阿里巴巴身上，这三者恰好都具备了。 　　它是今年最火热的行业——互联网――中最火热的企业；它在一场石破天惊的并购中更加夯实了全球电子商务领跑者的地位；它的领袖被看作将成为互联网领域的第二个世界级的华人企业家；它只用了6年的历史，就创造了每年10亿的营业额和40亿美元的市值。无疑，这样一个公司具有强烈的借鉴和示范的价值。它体现了我们对未来的渴望，也浓缩了中国梦的内涵。 　　那么，我们为什么要通过一本书去了解这个非同一般的企业？ 　　因为机缘，作者得以深入企业最深层，可以全方位了解它的前世今生。 　　关于阿里巴巴的梦想、团队、资本、产品；关于厕所里搞掂8200万美元投资；关于作为公司天条的价值观，与众不同的唐僧团队；关于理想主义和现实主义的激烈交战，以及2000年那种全世界设立公司架构，“红旗插遍全球”的气势为什么没有把公司拖垮？马云为什么能及时收手？做小公司的出身，为什么能一开始就要宣称建成世界上最大的电子商务公司，进入全球网站前十位？等等，这本书提供了大量第一手的资讯。这可看作是《天下没有难做的生意》一书的基本价值。 　　但是，这还远远不够。资讯本身不能带给我们阅读的快乐，只有生动的语言和精彩的故事，而不是公司大事记和领袖语录，才能吸引我们在这个信息过剩的时代里，耐心地把25万字读完。 程东升：立体的阿里巴巴(2) 　　我们每年都会见到许多难读的企业传记，但《天下没有难做的生意》绝不在此列。我有幸在作者写作此书的过程中通过电话和草稿“目睹”了其状态，那是一种激发出了强烈好奇的兴奋，是一种兴致勃勃的探索，是一种刨根问底的冲动。这种激动的状态，虽然作为资深财经记者的作者，出于职业要求，一再压抑着，控制着。但是，他显然还是被这个不一般的公司打动了。这种激情被他带到了书里，带到了文字中。当我们阅读的时候，我们甚至可以感觉到自己正在触摸这个公司，能感觉到它的温度、质地和跳动。 　　阿里巴巴到底是一个什么样的公司？这不是本文要表达的内容，甚至也不是《天下没有难做的生意》所要表达的内容。这或许就是本书最大的价值所在。 　　这首先与阿里巴巴本身有关。“不确定文化”指引下，这个个头已经不算小的公司仍然是一个基本处于原生态的公司。就像他们的“造梦师”马云所说的那样：我们现在好像在建一个大楼，今天是装一根水管，明天是安一个马桶，所有的事情都是乱七八糟的，而且经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓。可以这样说，阿里巴巴造几幢楼，现在的基坑已经打好了。也许到2009年，我们可以看出一个面目基本清晰的阿里巴巴。 　　与在大多数企业传记中，我们只能看到美好而成熟的结果不同，《天下没有难做的生意》不是展现已经成形的东西，而是展现阿里巴巴从地表线之下开始的全过程，清晰、完整地重新演绎出了一个公司思考和成长的逻辑。就像把墙打掉，露出里面的管线给大家看。 　　大部分企业都已经是被各种各样的墙所分隔的体系，我们阅读其传记的时候，往往也只能跟着“导游”在这个迷宫里游走。他带我们看了一些精彩的地方，但我们不知道他是否带我们看了所有的地方——包括好的和不好的地方。 　　《天下没有难做的生意》把我们拉到了一个高地，可以从上来俯视这个公司：它的结构，它的脉络都一目了然。至于它是什么样的公司，它有什么样的形状结构，每一个看客都可以给出自己的答案。 　　在与作者的持续交流中，他总是引用马云的一句话：商业活动本质上就是一场智力游戏。是的，让我们一起随着作者进入这个神奇的公司，看看一场伟大的游戏是如何玩的。 　　本文作者为：现为《东方企业家》总编。 现场(1) 　　2005年8月11日12点，一个普通的北京夏天的闷热下午。 　　中国大饭店十号会议厅安安静静，两个女服务员站在门口议论着她们今天的服务对象。 　　“阿里巴巴，是一什么公司啊？” 　　“是一网络公司，昨儿北京电视台还介绍他们老总来着。小个儿，长得忒难看。” 　　“架不住人有钱呗。” 　　“电视上演的说他也是个苦出身，靠自个儿干出来的。现在做得挺大，连克林顿都来捧他的场。” 　　“克林顿，就上次来过的那美国总统？” 　　“是啊。” 　　“哦？那这人倒不易，有两下子。” 　　就在门里，一个大约一千平方米的会议厅里，同样也是安安静静的。看来是一家专业会议公司的几个职员正在调整机器、布置会场，准备将到来的会议。主角阿里巴巴公司只有一个北京办事处的女员工在现场盯着，检查效果。主席台上依次排放着阿里巴巴的董事局主席（这是那个长得忒难看的小个的新头衔）马云和全球互联网最领先公司首席执行官罗森格以及两家公司其他一些高层职员的名牌。而主席台的背后，是一块巨大的蒙着红布的展板，透过红布，可以隐约地看出“阿里巴巴与雅虎公司全面战略合作新闻发布会”的字样。 　　主席台的左手边，一块大屏幕上全屏显示着一张照片，这是一张七年前的照片。我们在本书第三章的第四节里可以看到这张照片的来历，照片上的两个人正是马云和雅虎的“酋长”杨致远，本次大事件的两个主人公。关于这张照片，后面我们还有话要说。 　　这是一个纯粹的新闻发布会的现场，与大部分中国公司的新闻发布会现场不同的是，虽然这个新闻后来出现在几乎中国所有的媒体上，但现场没有一个通常会被邀请做为见证的政府官员的席位，除了两个公司的成员外，现场只安排了记者席。 　　这就是已经被全世界媒体议论了十多天的那个大事件的现场，这样的现场在全世界一共有三个，一个在美国的硅谷，出席的核心人物是杨致远，；还有一个在东京，出席的核心人物是孙正义，日本软银公司的总裁。 　　关于这个“大事件”，最早的报道出现在9月8日美国最权威的《福布斯》杂志上。福布斯的报道标题是：“雅虎并购阿里巴巴30%的股份，价值十亿美元。” 　　这样的一个事件引起了全球媒体的关注。“互联网上当时就开了锅。”一个媒体的记者评论说，“所有的记者都在相互交头接耳地打听，你在阿里巴巴或者雅虎有认识的人吗？” 　　而在所有的报道中，上海的《第一财经日报》关于此事的报道引起了人们格外的注意。它的标题是《阿里巴巴鲸吞雅虎中国、雅虎十亿美元陪嫁》。 　　“这两个报道对比起来看格外有趣。”一个互联网从业人员说，“我的理解是，福布斯的消息是从雅虎得到的，所以格外偏向雅虎；而上海的《第一财经日报》的消息是从阿里巴巴得到的，所以偏向阿里巴巴。照我看，雅虎和阿里巴巴虽然开始了合作，但相互之间还是小小地过了一招。” 　　除了十亿美金这样一个天文数字的并购金额会激起人们的了解欲望外，究竟是雅虎并购了阿里巴巴、还是阿里巴巴买下了雅虎中国？这是小道消息给人们留下的巨大问号。 　　十二点半，几个阿里巴巴公关部门的员工到达了现场。而此时，中国大饭店的电话开始忙了起来，一个接着一个的电话都打进来。“都是媒体的电话，来问今天我们是不是有阿里巴巴的新闻发布会要开。”饭店的几名工作人员来问阿里巴巴的员工，得到的答复都是一样的，下午一点可以宣布。 　　一点钟，现场的阿里巴巴员工纷纷掏出手机，开始通知媒体； 　　一点半，大批的媒体记者到达； 　　两点钟，雅虎和阿里巴巴两公司高管们进入会场； 　　再过了十五分钟，马云和罗森格从会场外面的休息室里冒了出来，随即被摄影记者们团团围住，马云排开记者，与罗森格谈笑着往前走，但面前还是有三四个记者一边倒退一边拍照，一直到他进入会场。 　　显然，对于互联网上的传闻和新闻大战，马云已经有了足够的了解，因此在新闻发布会开始后他的第一句话是：“虽然这是个新闻发布会，但我确实不知道还有多少新闻可以发布。” 　　接下来他开始介绍那张照片：“阿里巴巴与雅虎的合作，可以说恋爱从七年前就开始了，这张照片是七年前杨致远访问中国时我们在长城上留下的合影。从那时起，我们的相互欣赏就开始了，而现在，这场恋爱终于有了结果。” 　　我们的读者可以从本书第七章里看明白马云是在什么情况下与杨致远认识并留下了这张照片，现在让我们回到那个问题上来，究竟是雅虎并购了阿里巴巴，还是阿里巴巴吞下了雅虎中国？马云操着他那个著名的露齿笑说：“我们这次宣布是阿里巴巴全面收购雅虎中国的所有资产，中间包括了雅虎的门户、雅虎的一搜，雅虎的IM，3721，包括雅虎在一拍网上所有的资产，我们整个收购这个资产。同时雅虎给阿里巴巴公司投入十亿美元的现金，成为阿里巴巴重要的战略投资者之一，从股份情况看，雅虎在阿里巴巴的经济利益是40%，拥有35%的投票权，阿里巴巴占2席，雅虎1席，软银1席，所以这个公司还在阿里巴巴的领导之下，我继续担任CEO。” 现场(2) 　　请注意，这是一直以来保持私募性质的阿里巴巴公司第一次向外公布它的股份结构和董事会组成。但是马云在这里还是保留了一个秘密：他没有公布阿里巴巴的董事会是人数的票决制还是股权的票决制。 　　现在让我们详细了解一下雅虎和雅虎中国，看看为什么阿里巴巴会想得到并有能力来得到雅虎中国这个庞然大物。在此之前，我们必须再了解一下，关于这个问题，马云是怎么说的。 　　关于阿里巴巴为什么想得到雅虎中国，他说：“我们合作的主要目的是为了电子商务，为了搜索引擎，这次我们将和雅虎一起全面建筑搜索引擎，我们不是为了搜索引擎而搜索引擎，会不会因为百度的股票上涨而有了阿里巴巴和雅虎的合作，其实我们还要早，我们认为，未来的电子商务，全世界的电子商务离不开搜索引擎，全世界的搜索引擎也离不开中国的搜索引擎，所以我们将全力投入。” 　　而关于为什么阿里巴巴能够得到雅虎中国，他说：“要告诉大家的是，非常感谢雅虎今天在中国所作出的一个重大的决定，以及他们对阿里巴巴的团队的完全信任，我们将会在未来几年以内，把雅虎的品牌在中国全面深入人心，把雅虎的技术、雅虎的服务，成为中国最好的互联网。” 　　雅虎无疑是一个令人激动的名字，这个全球最伟大的互联网公司在它的中国网站上这样介绍自己： 　　正如计算机时代的很多新事物一样，Yahoo!起源于一个想法，随后变成一种业余爱好，最终成了使人全身心投入的一项事业。Yahoo!的两位创始人大卫·费罗(DavidFilo)和杨致远(JerryYang)，美国斯坦福大学电机工程系的博士生，于1994年4月建立了自己的网络指南信息库，将其作为记录他们个人对互联网的兴趣的一种方式。但是不久，他们就发现他们自己编写的列表变得很长，不便于处理。于是他们开始在Yahoo!身上花费越来越多的时间。 　　1994年，他们将Yahoo!变成了一个可定制的数据库，旨在满足成千上万的、刚刚开始通过互联网社区使用网络服务的用户的需要。他们开发了可定制的软件，帮助他们有效地查找、识别和编辑互联网上存储的资料。 　　1995年初，NetscapeCommunications公司（位于加州MountainView）的联合创始人之一MarcAndreessen邀请大卫·费罗和杨致远将他们的文件转移到Netscape公司提供的更大的计算上。这一做法不仅使斯坦福大学的计算机网络恢复了正常，而且令双方都有所受益。 　　今天，Yahoo!含有链接到互联网上的成千上万台计算机中存储的信息。SanJoseMercury新闻最近指出：“其实Yahoo！的贡献最近乎于Linnaeus的工作，Linnaeus是一位18世纪的植物学家，他所创建的分类系统有效地划分了整个自然界。” 　　现在，雅虎公司是一家全球性的互联网通讯、商贸及媒体公司。其网络每月为全球超过一亿八千万用户提供多元化的网上服务。雅虎是全球第一家提供互联网导航服务的网站，不论在浏览量、网上广告、家庭或商业用户接触面上，www.yahoo.com都居于领导地位，也是最为人熟悉及最有价值的互联网品牌之一，在全球消费者品牌排名中位居第38位。雅虎在全球共有24个网站，其总部设在美国加州圣克拉克市，在欧洲、亚太区、拉丁美洲、加拿大及美国均设有办事处。 　　而雅虎中国则这样介绍自己： 　　雅虎在全球共有24个网站，12种语言版本，其中雅虎中国网站于1999年9月正式开通，它是雅虎在全球的第20个网站。雅虎中国网站致力于通过与本地优秀合作伙伴的密切合作，不断强化其内容和服务，为国内互联网用户提供丰富、及时、本地化的内容和讯息交流服务。 　　雅虎中国网站为用户提供了强大的搜索功能，通过其14类简单易用、手工分类的简体中文网站目录及强大的搜索引擎，用户可以轻松搜索到政治、经济、文化、科技、房地产、教育、艺术、娱乐、体育等各方面的信息。 　　自雅虎中国网站开通以来，雅虎中国一直十分重视网站的本地化建设，目前已与人民日报、中新社、北京日报/晚报、中国青年报、路透社、ENET等众多国内外媒体以及垂直网站结成内容供应合作伙伴，他们为雅虎中国提供国内、社会、财经、国际、娱乐、体育、科技、房地产等丰富的、专业的本地新闻报道。未来，这个合作伙伴队伍还将不断壮大。 　　好了，相信不必再多说一些什么了，这样一个公司没有人不想得到。可是马云和它的阿里巴巴倒底凭什么能得到它？关于这个问题，我们将有整整一本书的空间来得到答案。但是现在，让我们通过对马云的话来试图简短地了解一下。 　　很显然，马云的意思是，阿里巴巴是因为团队的优秀而得到了雅虎的信任，因此雅虎把雅虎中国这个需要本地化的公司交给阿里巴巴来运作。而同时马云也说过，阿里巴巴得到雅虎中国以后，将把它的核心业务——搜索引擎作为自己的主要方向——电子商务中的一块核心业务来操作。那么接下来我们还必须知道的是，雅虎又为什么会把雅虎中国交给阿里巴巴。 现场(3) 　　如果读者是三年以上的互联网使用者，您一定知道这样一个趋势，到2005年，已经有越来越多的人开始越来越多地使用搜索引擎。这个在雅虎的自我介绍中作为杨致远他们一个业余爱好的工具，现在已经慢慢地成为一种甚至要取代门户而成为用户首页的网站。 　　但是在过去的两年中，雅虎在原三七二一公司总裁周鸿伟的领导下，尽管在营收方面的业绩上取得了不俗的成绩，可是在搜索方面，据一家调查公司的数据，刚刚在美国上市的百度占到了对于雅虎而言最重要的中国市场的47%，而现时在全球最为活跃的GOOGLE占到了45%的业绩，而雅虎则危险地占到了7-8%的份额。 　　“雅虎中国在中国的搜索市场消失”，这绝对是杨致远等雅虎高层所不能容忍的一个现象。无疑，当搜索而不是门户成为用户的首页的时候，搜索引擎大面积盈利的时代已经到来，而在此时，搜索的最早的发明者雅虎却在很快将成为全世界互联网用户数最大的中国市场中哪怕是处于一个弱势市场地位，对于杨致远和雅虎公司来说，也是一个无法忍受的耻辱。或者在杨致远和雅虎的高层看来，周鸿伟现在通过种种操作所带来的盈利，根本无法与搜索引擎未来可能的盈利相提并论。 　　但是如何来使雅虎重新崛起？或者在周鸿伟离开雅虎之后重新再请一个领头者？至少从现在的结果看，雅虎选择了一个新的方法，把雅虎整体地转让给阿里巴巴，让马云和他的团队来操作这个平台。 　　这是一个从未试过的办法。一般而言，跨国公司们总是希望把它们的中国公司置于自己的控制之下，而现在，雅虎相当于把整个雅虎中国都托管给了马云和他的阿里巴巴。 　　这是一个新的起点，意味着在新经济领域一直口称本土化操作的马云团队已经从中国本土市场的运作里，获得了世界级公司的认可。当然，我们说这种认可是建立在杨致远和马云都是华人的基础上，因为他们之间相互理解起来比较容易。 过程(1) 　　在这一次的新闻发布会上，另一个让人并不注意的细节是，阿里巴巴的几乎所有高层，几乎全部到场。除了主席台上的马云、首席运营官李琪、新闻发言人金建航（他同时是主管阿里巴巴中国公司的副总裁）外，首席技术官吴炯、主管战略发展的副总裁谢世煌、主管市场部门的副总裁彭蕾、淘宝总经理孙彤宇、中国供应商副总裁李旭辉、诚信通副总裁戴珊、支付宝副总裁陆兆禧都是盛装出席。 　　不过他们的出席的主要原因并不是因为这个发布会，而是因为接下来以后要去的雅虎中国的员工会。 　　“从现在开始，阿里巴巴才真正面临挑战。”阿里巴巴的一位高层在事后对作者这样说。 　　在雅虎中国的员工会上，马云面临的一个好问题是，在阿里巴巴接手雅虎中国以后，是雅虎中国将面临电子商务化，还是阿里巴巴将帮助雅虎中国本地化？ 　　这是一个方向性的问题。因为一直以来，马云一直宣称阿里巴巴将会专注于电子商务方向，与电子商务无关的阿里巴巴将不会去碰。而同时在新闻发布会上，马云确实也说过，搜索就其本身而言也随着电子商务的发展而逐步成为这个业务的一个重要组成部分。因此，阿里巴巴得到雅虎中国是顺理成章的一个结果。 　　但这并不完全。因为除了可以对电子商务产生巨大帮助的那一块业务外，搜索还有很大的公共信息平台的作用。同时雅虎中国还有一块很大的业务是门户网站的作用。对于这一块业务，马云的态度如何？ 　　而从根本的态度上，阿里巴巴是要把雅虎中国的所有业务按未来的电子商务方向进行取舍？还是就雅虎中国现有的发展以及雅虎公司的主要技术方向进行本地化，意即用阿里巴巴的团队来进行改造？这是一个关键性的问题。 　　因此这是一个好问题。而这个问题的答案，必须要到阿里巴巴如何得到雅虎中国的过程中去找。 　　从2005年2月份开始，马云就陷入了一种焦虑的状态。Ebay会怎么干？这是他所思考的最核心的问题。 　　在本书的淘宝一章中，我们可以清晰地看到，在C2C市场上，淘宝赢下了一局，比分牌上显示的结果是1：0。 　　但是竞争并没有完全展开，因为惠特曼还没有来。而惠特曼要坐镇上海的消息，一直像一个阴影一样罩在马云心头。他们会怎么干，在摆脱了中国经理层与美国高层之间的沟通问题之后，他们会采取怎样的策略来力争赢下下面一局，甚或至于他们采取怎样的手段来赢得整个比赛？这是阿里巴巴的领头人必须思考的问题。马云对他的高层们说，那段时间他一直睡不好，原因就在于这个问题。 　　这样一个问题也可以这样来表达：阿里巴巴的软肋在哪里？只要找出了阿里巴巴的软肋并在eBay找到并打击它之前增强它，阿里巴巴就会变得更为强大。 　　马云清楚地知道，搜索是电子商务商阿里巴巴的软肋。 　　这里我们无法有足够的篇幅来展开说明为什么搜索引擎就成为电子商务的核心和重要平台。简单地说，当电子商务在未来真正地成为人们的日常生活的一部分的时候，很可能，作者在这里所说的很可能在马云那里已经成为一个必然的现实，我们在序言中所描述的那个亚齐将会打开的不是一个阿里巴巴，而是一个搜索引擎，比如说雅虎。因为在亚齐的生活中，雅虎很有可能是他生活的一部分，因为在他的电脑里，雅虎是真正通向互联网的门户，或者我们把它说得狭窄一点，通向他购买东西，也就是电子商务的一个门户。 　　那么顺理成章地，马云想到了这样一个结果，惠特曼未来可能想到的一种从根本上打击阿里巴巴的方法是：绕开已经处于领先位置的淘宝，也就是说，从根本上抛弃eBay在美国已经成功的做法，从零开始，也就是从搜索引擎开始与阿里巴巴竞争C2C这个市场。至少在这个方案上，她与马云的起点是一样的，比分牌上又重新显示了一个0：0。也许如果她想到得更早、动作得也更早的话，比分牌上还会从一开始就显示eBay领先的成绩。而只要比赛以平局开场，以eBay的实力，我们在后面可以看到的是，eBay是一个年营收已经达到70亿美元的公司，对阵一个年营收10亿人民币的阿里巴巴，eBay是大有可能赢下这一局的。然后，eBay只要宣传搜索引擎是最方便的电子商务方式，就可以绕过淘宝在C2C网站上已经取得的成绩，全面地赢下整个市场。 　　但是马云要阻止这个结果的发生。 　　他一定要在eBay想到这样一个方式之前就竖起一道防波堤，一道足够高的防波堤。 　　因此他需要一个搜索的著名品牌。 　　会是谁呢？百度吗？按中国市场来说，百度是一个好的选择，但马云为阿里巴巴选择的路是全球的，从这个意义上来说，百度太小了。GOOGLE吗？GOOGLE太大了，同时它也太正确了，正确到它不可能在中国采取选择一个像阿里巴巴这样的合作伙伴的方式来进行自己的事业。 过程(2) 　　而在中国市场搜索领域的第三品牌雅虎呢？ 　　一定是雅虎。用阿里巴巴的一位高层的话来表述的话，“雅虎中国是像一个饱经沧桑的中年人。”它在中国的行程显得令人疲惫而又无奈。这样一个在全球而言都可以称得上伟大的搜索引擎公司，在中国的数年历程，投入之大无可想像，但产出却远低于杨致远这样的高层们的预期。事实上，雅虎中国在阿里巴巴之前就已经采取了把整个公司托管给一个本土创业团队的做法，不同是当时杨致远们采取的是收购的方式，把周鸿伟的三七二一团队整个地收购下来，然后把雅虎中国交给他们的运作。而我们在前面已经提到过，虽然可能从盈利的角度，周鸿传完成了对雅虎高层的承诺，但他取得这些盈利的途径是让他们失望的，换句话说，他们认为周这种取得盈利的方式没有未来，是一种“野路子”。 　　有一个细节大概足够表达周鸿伟的这种野性，就在我们前面提到过的那个马云和他的高层们为雅虎中国所开的那个员工大会上，本来是没有安排周鸿伟出席的，但周却出现在了台下。不仅如此，他还出乎所有人的意料地要求雅虎中国的新主人马云给他一个发言的机会。 　　他被允许了。但是到台上来，他说的是要求，要求马云给他的属下一个好的安排，或者是一个好的出路。 　　这在中国的传统文化中应该算得上是义举，表现了一个统领对属下的足够关心。但在西方经理人世界里，这被看成是一个几乎可以算得上出轨的表现。因为这会打乱已经处于不稳定的雅虎中国的军心，使得整个过渡过程变得更为困难。 　　说完这个细节之后，让我们再回到马云对雅虎的看法上来。雅虎是一个称得上伟大的国际品牌；雅虎的全球技术库里有足够马云想象的技术支持。因此，雅虎是一个马云筑起对付eBay的防波堤的对象，这个品牌几乎可以拓展马云无尽的想像力，他可以把这道防波堤想筑多高就筑多高。 　　幸运的人之所以幸运，是因为他想到的机会总是在他没有伸手的时候就已经到来了。可以知道的是，阿里巴巴得到雅虎中国的邀约是杨致远向马云发出的。 　　正如马云向中国公众介绍的那样，杨致远和马云在七年前相识之后，一直有各种方式的联系，相互之间的关注程度也相当之高。对于雅虎中国在本地市场上的不适，马云有着深刻的认识。雅虎中国现任总经理周鸿伟就说，马云是他的老师。这个评价的背景是周鸿伟在整个阿里巴巴收购雅虎中国过程中都是被瞒着的，而这句话本身除了反映出马云的地位外，阿里巴巴和雅虎及雅虎中国之间的相互关系也可见一斑。 　　2005年4月份，杨致远给马云发来一份电子邮件，邀请马云和他见面谈谈雅虎中国的问题（因为雅虎中国的稳定问题，作者没有机会了解这封电子邮件的具体内容，但相当的可能是杨致远在这封电子邮件中已经发出或者至少是暗示了阿里巴巴获得雅虎中国的可能性）。而已经看到了搜索引擎将会成为电子商务一个重要支柱的马云迅速地作出了反应，5月份，他飞赴美国，与杨致远进行了一次面谈。 　　出于与前述同样的原因，作者也无法了解马云和杨致远这次谈话的具体内容。但可以的是，他们在一起讨论的，一定不仅仅止于如何对雅虎中国的改造这样一个简单的问题。技术及技术所产生的应用的未来，一定是他们讨论的核心。阿里巴巴和雅虎都需要对方，这是一个大前提，这个大前提决定了整个合并可以在三个月内完成，而这个大前提也决定了，按阿里巴巴的一名员工的话来说：“eBay在技术手段上重启一个市场并超越阿里巴巴的不可能。” 　　好了，作者认为，有了上面这些大前提，我们已经不需要细节了，尽管这些细节看起来足够吸引人，但那都是些可以解决的细节。在一桩并购案中，核心是双方是不是得到了一个双赢的结果，同时过渡过程是不是顺利。对于这桩并购案，我们已经展现了足够的双方会取得双赢结果的可能，而交易中的细节则关系到过渡的稳定，出于对雅虎中国和阿里巴巴公司的爱护，作者不想在这本书里去挖掘这些细节，把它留在以后吧。 　　不过似乎我们还有一些问题没有解决，问题在于雅虎得到了足够的利益了吗？不错，他们省下了大量的精力，不需要再对雅虎中国劳心费神。看来这利益足够大了，但我们还需要细究一下，杨致远会觉得这样够了吗？ 　　结论是不够的。于是我们看到了双方的合作，杨致远在阿里巴巴付出了10亿美元和所有雅虎的资产，得到了40%的股权。“之所以阿里巴巴没有用现金去购买雅虎中国，是因为马云和杨致远可能觉得这还不够双赢，杨致远理应得到更多。” 过程(3) 　　杨致远得到的更多是建立在他对阿里巴巴管理团队的信任上，他投入了10亿美元和雅虎中国，得到了40%的股权分配权。那么我们可以大概来估算一下阿里巴巴现时的总值，我们可以在本书的后面看到，这个总值对于阿里巴巴来说一直是保密的数据，作者也没有得到它。但是这个值却可以通过与雅虎的交易过程推算出来，这是一个很有趣的智力游戏，我们不妨在阅读本书的时候顺便玩一下这个游戏： 　　我们假定雅虎中国的正常市值为2亿美元，那么加上10亿现金投入，雅虎投入的总值是12亿美元，而雅虎占的股份是40%，那么阿里巴巴的总值就应该在30亿美元，也就是240到250亿人民币左右。 　　但是且慢，我们在前面已经得知，雅虎的投票权只有35%，那么严格地说它虽然占有，按马云的说法，40%的经济利益分配权，其实它的股权应该不到40%这样一个数字，再推论一下，阿里巴巴市值也应该高于30亿美元。 　　另外要注意的是，我们的假定建立在雅虎中国的正常市值基础上，而这是一个很难估计的数字，也许它应该是2亿美元，也许不到，或者还可能超出，看你怎么去估计它，进而你也会得到一个不同的阿里巴巴的总值。 　　这样一个推理是建立在对杨致远和马云的智慧的高度认同上的，你可以完全不相信它。但作者认为杨致远的智慧应该被信任。至于马云，相信在读完本书以后，对这个忒难看的小个子的智慧，你也会建立足够的信任。 　　我们已经说过，这样一个推理是智力游戏。但是做完这个智力游戏以后，我们可以看到杨致远的盈利点。不过之前你必须记住他对马云和阿里巴巴的团队是高度信任的这一前提。 　　如果马云和阿里巴巴的团队能力足够的话，他们将在中国市场上击败eBay。而在这个前提下，阿里巴巴的总值无疑将有一个迅速的提升。届时你把这个公司的价值估算为多少？ 　　这取决于你对“中国电子商务市场”这样一个概念的判断。要我说，这个概念值一百亿美元。而如果阿里巴巴取得了这一市场地位的话，它就值这个价。 　　于是，杨致远的账我们也可以算得清清楚楚，他的雅虎将有二十多亿美元的盈利。 　　对了，这才是一个公平合理、双方双赢的交易。 　　从而我们也在无形之中回答了本节前面我们提出的那个问题，无疑，雅虎中国将会整体转向电子商务，这符合交易双方的利益，同时因为雅虎中国并入阿里巴巴的大盘子之后的增值会给雅虎中国的员工带来利益，也符合雅虎中国现在和未来的员工的利益。 　　更重要的，是这个回答得到了阿里巴巴高层的认可。 　　还能够提供更多吗？作者在这样拷问自己，这样一桩交易对于一个媒体从业者来说，提供了一个足够大的空间来挖掘。因此作者不得不向读者奉献更多。 　　也许还有一个角落没有挖掘干净，那就是前面马云提供的那个问题：惠特曼会想出什么主意来打击阿里巴巴可能存在的软肋？任何一个链条上松动的齿轮都会落入对方的视线并成为打击的对象，马云必须要拧紧每一个地方。于是我们有了下面的叙述。 　　请注意，虽然我们在本节前面部分的一系列推想和推理看起来都有些过于前卫，但那些都是得到过阿里巴巴员工和中高层的证实过的，是一种想像中的事实。这种有些自相矛盾的说法想要说明的是，这些未发生的东西确实出现在马云的脑子里，同时他还在阿里巴巴的一些会议上讲过。因此它是一些事实。而接下来我们要讲的东西，也许在马云的脑海里出现过，也许没有，完全是一种作者的推断。 　　惠特曼还会怎么做？按收购之前阿里巴巴的股份结构，她是否可能通过股权收购来达到击败阿里巴巴的目的？ 　　正如我们在后面将要看到的，现有的阿里巴巴的股权结构是单一的，股东由软银的孙正义和阿里巴巴团队来组成。 　　因此就存在这样一种可能，惠特曼将可能利用资本来取得对阿里巴巴的控股权，进而利用控股权来促使阿里巴巴不往马云所认为的正确的方向前进，从而使阿里巴巴，这个现在看来还是由中国人控制的民族产业公司走向决策混乱的境地，这同样能使eBay不战而胜。 　　甚至我们有理由说，这条路径比起建立一个叫做搜索引擎的赛场，使比分恢复到0：0，从而利用资本的优势使eBay超过阿里巴巴更为简单和直接。也许从目前来看，这种做法会多花一些钱，因为根据阿里巴巴的高层看，孙正义是一个有眼光的战略投资者，同时也很讲义气。要使这样一个人背弃他的同盟者，惠特曼一定要花更多的钱，只有价钱高到让孙正义无法拒绝，她才能取得孙正义的股权，但我认为，相对于前一种方法来，如果惠特曼想到了这一点，她就一定会这么干。因为不管孙正义要一个什么价钱，这都将是一个比前一种方式更为便宜的价格，同时，这还是一种省事的方式。 过程(4) 　　而当雅虎与阿里巴巴的交易发生以后，阿里巴巴董事会的构成发生了变化。在董事会中，孙正义作为一个战略投资者，除了股权之外并无其他利益。而杨致远和他代表的雅虎除了股权利益之外，还有一个品牌利益，因为在这个交易中，拿下雅虎中国的阿里巴巴除了获得雅虎中国的资产以外，还获得了雅虎品牌在中国的使用权。 　　因此我们可以推定，杨致远是不可能向惠特曼出售阿里巴巴的股权的，因为凭着杨致远的智慧，他一定看得清楚惠特曼想干什么。而他绝对不会任凭惠特曼这样做，这里面有利益的关连，绝不是钱能够买得动的。我们可以确信，“雅虎”这个品牌在杨致远那里是无价的，而把股权转让给惠特曼，就意味着阿里巴巴的混乱，进而也就意味着雅虎这个品牌在中国要进一步贬值，这将对雅虎品牌在全球的影响力造成巨大伤害。 　　如果，如果这个推断成立的话，那么这是第二道防波堤，是马云保证阿里巴巴在中国电子商务市场上称雄的又一块基石。 　　好了，也许对这宗交易还有无穷无尽的解读，但作者认为这里提供的解读已经够了。因为第一种解读是权威的，得到过阿里巴巴高层认可的；而第二种解读是可能的，也是符合逻辑的。 孙正义的那局棋(1) 　看来我们似乎已经完全了解了整个阿里巴巴的大事件，无论是阿里巴巴拿下雅虎中国的意义还是过程，我们都做了完整的了解。 　　但是且慢，我们真的是了解了这个事件吗？有一个人的影子，在这个事件中一闪而过，我们看到了他，但是却没有抓住他。 　　这个人就是孙正义，日本软银集团的总裁，阿里巴巴和雅虎的股东。 　　在本书后面的章节中，我们会陆续与他见面，也会介绍一些他的来历。而在这里，我们要来看看，在互联网的这个世界里，投入过上百亿美元，市值最高达到数千亿美元的这个日本小个子的棋局。 　　在新闻发布会上，对于这个一闪而过的人物，马云做过一个简单的回顾。他说：“以我与孙正义两年以来的工作经验得出的结论，孙正义是一个对中国有着特殊感情的人。” 　　而在出席阿里巴巴举办的第四届西湖论剑接受采访的时候，孙正义说：“我们对宽带有着极大的兴趣。” 　　那么孙正义的互联网宽带这局棋已经布下了几个棋子？ 　　2001年，作者以记者的身份访问过著名的通讯公司UT斯达康，他们的首席技术官周绍宁对于当时红火一时的公司当家产品小灵通没有多少话好说，却整整给作者讲了两个小时一种叫“WACOS”的产品，简单地说，这是一种通过软件把所有家电中可用来做互联网输出输入的平台统一整合到互联网接口上去的技术，同时这一接口技术允许互联网通过各种线路接入家庭，在写作本书时，小灵通业务已经趋下降态势的UT仍然把这一技术作为一个主要方向，同时，他们还在互联网宽带的终端方向上有重大投入，其中包括3G手机和其他一些方向； 　　除了硬件，孙正义是全球互联网ICP的几大基干公司的股东。在电子商务方面，他是阿里巴巴的重要股东，阿里巴巴虽然相对来说不大，但却在电子商务最重要的几个方向上都获得了举足重轻的地位：在B2B方向上，它是全球第一；在C2C上，它在中国与全球最大的C2C从业者eBay在中国市场上竞争处于胶着并稍稍领先的状态； 　　在互联网现在最热的方向搜索上，孙正义是雅虎的天使基金级投东，有着重要的影响，而在雅虎中国并入阿里巴巴这一事件中，我们也隐约看见他的影子； 　　另外，在宽带时代的另外一个方向——网络游戏上，孙正义已经向盛大的陈天桥投入了4000万美元，而在此之前已经成为中国网络游戏老大的盛大，在得到了孙正义的投资前后，忽然从一个网游的从业者变成了一头凶猛的收购动物，在此前后先后收购了从事棋牌类游戏的边锋网游、对战类游戏浩方网游等一系列宽带网游公司，成为一个门类齐全的网游公司，同时陈天桥的筷子还伸向了新浪，他发起了对新浪的收购，这起收购案僵持了一年，大概在本书出版的时候，将会告一段落； 　　在本书的第三章中，我们将看到马云对孙正义的描述，马云说，孙正义之所以投资阿里巴巴，更多地因为孙正义和马云是同一类人，他认为孙正义的投资观是看人。 　　这颇有些像《水浒传》中的那个宋江，在施耐庵的笔下，宋江之所以被称为“及时雨”，是因为他有钱，并且毫不吝惜。只要有人需要，他随时可以拿钱出来供人花。 　　巧合的是，得到宋江钱的人，后来差不多都成了他的手下，在水泊梁山这个大的平台上。 　　因此我们可以看出，宋江在大部分情况下，给钱也是看人的，当时，他看得是人的武功，因为那是一个冷兵器时代。 　　同样的情况也出现在孙正义的投资上，在互联网时代刚刚开始的时候，得到孙正义投资的人和公司简直不计其数，马云描述他有一次给孙正义报告投资使用情况的时候，“等了两个多小时，而报告只用了几分钟。”可见向孙正义做这种投资汇报的人数之多。可以说，那是孙正义像宋江一样普撒甘霖的时代。在那个时代，孙正义的钱起到了一个结交互联网这个新平台各路新豪杰的作用。 　　正是因为这种普撒甘霖的做法，使得孙正义在互联网泡沫高潮时成为世界首富。同样还是这种做法，使得孙正义在互联网泡沫破裂的时候，他受到了最严厉的批评，因为他投资的钱是上市公司的钱。 　　不过，即使在互联网泡沫破灭的时候，孙正义受到的也只是批评，因为他的钱都是严格地按法律渠道投资出去的，虽然在外人看来化花了很多冤枉钱，但这是他的权力——上市公司股东授予他的权力。从这个意义上说，孙正义的玩法，比大部分中国上市公司的玩法要高明得不知道多少，很多中国的上市公司在使用股东赋予他们的权力时，完全不按游戏规则来。而结果是第一代中国上市公司的高管中有不少人现在都出了局。 孙正义的那局棋(2) 　　而到了宽带时代，我们可以很明显地看到了孙正义玩法的改变，这不再是一个普撒甘霖的时代了。通过那个时代，孙正义已经挑选到了优秀中最优秀的一批人，现在，他要通过他们来完成自己的整合了。我的意思是说，现在，已经到了孙正义这个“宋江”的“梁山军”时代了。 　　这是一个以中国为主要市场基地的亚洲互联网“梁山军”，中国即将成为全球第一大互联网使用者市场意味着“梁山军”将会有着最好的市场基础，同时，正如我们在本书后面几章看到的，这是一个具有特色的市场，中国提供了一个后发的平台。这个平台上，先进的美国经验并不意味着胜利。 　　很自然地，接下来的一个问题是：如果说已经存在了一支主要由华人为主体的互联网梁山军在与强大的互联网美洲军团是否有赢的机会？ 　　现在只能说，我们还不知道。不过可以知道的是，相对于大洋彼岸的美洲军团来说，这一支互联网梁山军无疑由华人中最优秀的成员组成，正如我们后面可以看到的，尽管生活在各方面都落后于美国的国家中，梁山军中的阿里巴巴公司却在制度上达到了完全可以与它的美国竞争对手eBay竞争的程度。 　　如果这一支由华人组成的互联网梁山军有可能在互联网这个平台上占有胜机的话，那一定是马云所说的“东方的智慧、西方的运作”在起作用。东方的智慧，虽然已经落后了数百年，但一定还是有机会的。 健康公司(1) 　　马云的话总是显得有些支离破碎。 　　对于阿里巴巴的经营情况，他的描述是：2002年赚一块钱、2003年每天营收一百万、2004年每天利润一百万、2005年要争取达到每天上交税收一百万。另外他还说：“阿里巴巴（对于股东）的强势，在于我们说过的事情后来都变成现实。” 　　针对他这种大而化之的经营情况描述，作为公众代表的传媒界人士基本持有“不可全信，也不可不信”这样的两可态度。一方面大家都看到了阿里巴巴在商业界的影响力，但另一方面，对于马云号称的阿里巴巴如此之快的盈利速度表示疑问。在作者写作本书的时候，一个资深的传媒人还特地嘱附：马云那种大而化之的描述是不可信的，为你写作的真实性基础考虑，你必须拿到他的营收来源。同时我还听说上海的一些年轻记者对阿里巴巴的评价是，马云特别能侃，倒底能不能信只有天知道。 　　经过深入的采访，作者发现，如果就账务而言，阿里巴巴的收入是十分简单而且好算的。它在的收入渠道大概有两个，分别是中国供应商项目和诚信通项目。虽然阿里巴巴到现在还是个私募公司，他们因此而不愿意公开收入情况，但作者还是可以通过采访中得到的情况推算而得的他们大致的经营情况。 　　中国供应商项目：阿里巴巴的中国供应商分基本和高级两种，基本的中国供应商收费为四万/年，高级中国供应商为六万/年。作者查看阿里巴巴的资料和走访它的高层后听到的会员数是2005年基本上六到七千个企业，那么这一项的基本收入在两亿到三亿之间； 　　诚信通项目：这个针对内贸中小企业的项目收费为2300元/年，通过同样的渠道作者了解到它的会员数大约在十五万左右，那么这个项目的收入也在三到四个亿左右。 　　两项合计，阿里巴巴的收入在六到七亿应该是一个合理的推测。 　　把这个数字去与马云所说的2005年每天上交税收一百万相对照。如果每天上交税收一百万，考虑中国企业的基本综合税负在营收的33%左右，可以推断出马云这句话意味着阿里巴巴每天的营业收入大约在三百万左右。阿里巴巴应该不会在休息日也交税，所以每年的工作日应该为250天（365天减去52周双休再减三个大假共120天的休息），马云这句话的意思就是阿里巴巴的营收大约就在七亿五千万左右，因此作者的推断比马云的话少了一些，但少得不多。因为2005年还有一些时间，阿里巴巴还可以通过签约新客户获得营收来冲击它的领头人所要求的目标。 　　对于一个从创业到现在也只有六年时间的互联网公司来说，这样的营收是一个很令人兴奋的数据，不过马云似乎并不在意阿里巴巴这张成绩单。他在很多场合都说过：“（相对于他的梦想来说，）阿里巴巴现在赚的，只是一些零花钱。” 　　是的，相对于我们在序言中描述的那个阿里巴巴的梦想，我们认为阿里巴巴赚的确实也只是零花钱。现在我们可以通过看阿里巴巴会在哪些地方花钱来知道他们现在在做些什么。 　　所有雇员的薪金和办公费支出，阿里巴巴现在有两千五百名员工，以人均每年十万元人民币计，花费大约在二亿五千万左右。这些雇员分布在阿里巴巴的中文和英文网站，淘宝网站、支付宝网站，还包括一支大约为一千五百人的销售队伍，销售人员中有一千人左右分布在需要面对面销售的中国供应商项目，还有几百人分布在需要电话销售的诚信通项目。 　　从人员的分布上我们可以看出，销售仍然是阿里巴巴最主要的人力分布区域，尽管已经有了强大的品牌，但马云和他的高层还是必须在销售上花去大约五分之一以上的收入。 　　淘宝和支付宝的推广费用，有媒体估计这一项大约会花去阿里巴巴每年一个亿以上的费用。而这看来是阿里巴巴除员工开支外最大的支出。这笔推广费用相对于阿里巴巴的成长历史来说是非常大的，在整个阿里巴巴网站的成长过程中没有出现像淘宝那样巨额的广告费开支。 　　这种开支与阿里巴巴对淘宝和支付宝的估价是一致的：“如果阿里巴巴公司上市的话，中国供应商能使它的价格维持在十美元以上，如果加上诚信通，价格可以上升到三十美元，而使阿里巴巴股价上升到一百美元以上的，只能是淘宝和支付宝了。”这是阿里巴巴公司内流行的一种说法。 　　相对于人力资源和推广费用的开支，阿里巴巴花在场租、设备上的都只是不多的钱了，基本上都维持在千万元人民币级别。 　　综上我们可以估计出阿里巴巴在2005年的净利润大约在三亿左右。 　　我们又可以拿这个数字与马云所提及的2004年每天盈利一百万的数字相对照，每天盈利一百万，意味着阿里巴巴在2004年的总盈利大约在二亿五千万左右。因为淘宝和支付宝的推广费用2004年就存在，但阿里巴巴公司的人员从2004年到2005年却有很快的增长，从1500人上升到2500人，因此这个数字大概也是吻合的。 健康公司(2) 　　从以上估计的收支情况看，阿里巴巴至少在现阶段是比较健康的公司。营收上升、利润上升、雇员人数上升，更重要的是除了目前创造营收的项目外，花了重金投入未来可能盈利的新项目。另外更重要的是所有阿里巴巴经营的项目都是所谓的“一等产业”，即帮助客户赚钱的项目，在客户赚钱的前提下（互联网研究所的一份报告指阿里巴巴的会员中有90%以上认为阿里巴巴网站有用，而来自阿里巴巴自我的数据表明它的两个营收项目——无论是中国供应商还是诚信通的客户，每年都有70%以上的续签率），阿里巴巴赢得了接近50%的利润率。而如果这样的利润率存在于一般消费品的话，恐怕阿里巴巴早就已经抱怨盈门了。 行业权威(1) 　　以2005年初央视将“年度十大经济人物”称号授予马云为界，阿里巴巴逐步走上了中国电子商务这一行业的高峰。 　　国际媒体比国内媒体更早地注意到了这个由五十万元和十八个人起步的电子商务公司。权威的《福布斯》杂志从2000年起连续四年将阿里巴巴评为全球领先的B2B网站，并且三次报道它的业绩。它在2001年报道中评价阿里巴巴说：阿里巴巴是来自中国的著名网络公司和一个各种商品聚集的网上市场。仅电脑和软件一类就有11，000多条信息。阿里巴巴提供基于许多行业分类的信息服务，它刚与邓白氏等资信管理公司合作为客户提供一个名为“诚信通”的新服务，增加它的庞大的国际买家和卖家群在网上交易中的安全感； 　　全球领先的哈佛商学院两度将阿里巴巴列入它的企业案例库； 　　日本的《朝日新闻》社评价阿里巴巴说：阿里巴巴商务网站一直致力于帮助中国的中小型企业通过互联网在世界范围内做成生意，现会员总数已超过100万，其中约有9成左右是中小型企业。阿里巴巴商务网站正是其有力中介,他们从阿里巴巴网站上获取的交易信息从农产品到小型巴士，无所不包。来自世界各地的商人通过阿里巴巴进行着活跃而自由的贸易活动； 　　香港的《远东经济评论》说：调查表明中小企业在电子交易方面的投资没有大企业多。原因可能在于他们可以依赖网上贸易市场。他们必须交出部分控制权，但是可以将成本降到最低，并把自己的产品展示给全球的买家和卖家。这正是总部设在香港的阿里巴巴网站的价值。阿里巴巴被我们的读者评为全球最佳B2B站点； 　　《亚洲商业》杂志用形象的语言比喻阿里巴巴对商业的影响：一声芝麻开门，沉重的石洞门缓缓开启，里面珍宝熠熠生辉。这虽是天方夜谭里的故事，但一位中国企业家正将之变成现实； 　　香港《文汇报》在2000年评价阿里巴巴说：阿里巴巴网站在短短的六个月内，已成为全球首屈一指的企业与企业间电子市场（BusinesstoBusinesse-Market），震撼整个互联网业界。 　　国内媒体中，官方的新华社在阿里巴巴冲破盈亏平衡点时的评价是：阿里巴巴宣布“2001年12月突破当月收支平衡线，实现赢利数万美元。”这标志着中国互联网公司终于冲出烧钱岁月，迈出了新经济实现赢利的第一步！以“商务平台”为表现形式的阿里巴巴，其独特的商业理念和模式在众多的电子商务网站中可谓是一枝独秀，目前它已拥有超过100万的商人会员，并以平均每天1500人的数目壮大。这些商人会员每天在阿里巴巴网上产生几百万人次的访问量； 　　经济界的老牌媒体《中国经营报》对阿里巴巴在外贸方面的评价是：调查显示，目前中国外贸企业100%通过“电子”手段做生意，内贸企业除10%有积累的交易接口外，其他的企业或建网站或使用电子商务网站来促进交易。浙江慈溪据说是世界上作小家电最便宜的地方主要生产电暖器的佳星公司去年销售额已经过亿元，其60%以上的出口份额中通过阿里巴巴做成的就近四成； 　　在IT领域权威的《IT时代周刊》在2002年互联网经济处于最低潮时描述了阿里巴巴的脱颖而出：过去两年，北京的互联网企业就像电梯从天堂一层层地下落到地狱，几乎没有一个互联网英雄能够脱离集体疯狂，也没有一个能够逃离疯狂后的灾难。而依托杭州的阿里巴巴如今已无可争议地成为中国最好的B2B电子商务企业； 　　而在中国中小企业中拥有37万读者的《商界》杂志则是从马云个人身上看阿里巴巴：马云被《福布斯》评论他有着拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！他每年在全球10所大学演讲，在哈佛讲台上他与诺基亚总裁激烈辩论最终得到了台下1000多名听众长时间的起立鼓掌。2003年7月，英国首相布莱尔访华，点名要见中国的马云，因为他正在改变全球商人做生意的方式； 　　而互联网经济中最成功的公司雅虎的创始人的评价是：“马云，你把我最富有的那一群人给拿走了。” 　　而作为所有外界评价的一个集中点，在2004年中国经济年度人物的评选中，由海尔集团首席执行官张瑞敏宣读的颁奖词中，有一百多位专家学者和媒体人士组成的评选专家团给马云和他代表的阿里巴巴公司以这样的评价：他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，联接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。 　　影响范围 　　截止到2005年1月12日，阿里巴巴宣布在它的网站上各项数据为： 　　会员数量达：633万（中国网站：516万，国际网站：117万）； 　　每天新增注册会员：14184名（中国网站：12484名，国际网站：1600名）； ---------------------- 【zhlzw.com】 中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 更多励志经管哲理电子书请关注www.zhlzw.com ---------------------- 【www.zhlzw.com】中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 行业权威(2) 　　网站日浏览量达：1798万（中国网站：1548万，国际网站：250万）； 　　网站月浏览量：5.39亿（中国网站：46440万，国际网站：7500万）； 　　每日新增供求商机：230970多条（中国网站：220970条，国际网站：9000条）； 　　最新商机数据库：上网商机数量达647万条（中国网站：480万，国际网站：177万）； 　　每月超过1215万个买卖询盘（反馈）（中国网站：900万，国际网站：305万）； 　　每天买家增长量达1614个（中文站：780个，国际站：834个） 　　拥有来自全球43万的专业买家。 　　同样，它的子公司支付宝的相应数据如下： 　　日交易笔数4万笔以上 　　日成交金额超过700万 　　虚拟账户总数400万 　　目前采用支付宝的独立网店的总数超过1000家。 　　到2005年7月，在一些重要的数据上···· 热钱！热钱！(1) 　　纵观阿里巴巴的成长，可以说这根成长曲线存在于一个环境的三维坐标中： 　　中国经济的发展是一维，它支持着所有人对中国的关注。在中国从一个疲弱的大国发展成一个强健的大国的过程中，全球各种人物都试图在其中分一杯羹，在经济领域最集中的体现，就是有大量的中国公司在海外成功上市，而背后的推动力，就是投资商们看好这些来自中国的公司有着比发达国家公司有更快的成长，所以尽管中国的这些上市公司有着各种各样的痼疾，它们的海外上市还是受到热烈欢迎。 　　另外，如前所述，在中国的复苏过程中，工业化和民间资本的壮大是最大的推动力，而推动这个推动力的，正是大量中国中小企业的产品在全球铺天盖地的出现。虽然受到各种贸易摩擦的阻挡，但农业化中国向工业化中国转化中所释放出来的劳动力之廉价，是谁也抵抗不了的诱惑。尽管这种工业化带着与生俱来的短处，其进化过程中以压低本国劳动力价格、摧毁它国现有工业生态、甚至以牺牲环境为发展的代价，也因为这个原因而受到越来越大的批评，但我们不得不承认，在改革开放的前二十年，它确实是一股巨大的推动力量。 　　而作为中国经济中一支最新的力量，互联网经济无疑是最为吸引全球目光的产业。它出生于中国经济开始全面与世界接轨的时代，所有中国互联网公司的主要特点就是他们身上没有任何计划经济的历史包袱，大部分都有着全球化的资本结构和规范的公司治理。兼有强大的新经济推动力，从而成为国际资本的宠儿。 　　中国经济发展、民间资本壮大、互联网勃兴，这构成了阿里巴巴成长的三维坐标。而事实上，几乎所有中国互联网公司的成长都处于这个三维坐标中的两维以上。同时由于互联网的规模效应大于其他任何一种经济形式，没有规模对很多互联网经济形式来说，不达到预计规模就意味着亏损，所以对于资本的渴求也是超乎其他任何一种经济形式的。 　　而从另外一个方面看，在1999年的中国互联网领域，除了由电信部门衍生出来的ISP（运营服务商）在资本上仍然占有优势以外，新兴的ICP（内容提供商）多数是由个人和机构合资建立的。由于技术理解的障碍，中国本土的社会资本在早期进入得并不积极，客观上也给国际资本的进入留下了空间。而由于雅虎公司巨大盈利的示范，对于最热潮时的中国互联网经济，国际资本的胃口也就显得无穷无尽。1999年的情形，也许用电影《大腕》里的台词来形容最为恰当：“你花钱去建一网站，把所有花的钱数后面加一个零，就直接出手给下家了。” 　　这虽然有些夸张，但说的却基本上是事实。鉴于上述的理由，1998年到1999年，国际性的风险投资大规模地进军中国市场。以老虎基金、高盛、软银为首的三巨头分别在三大门户网站和电子商务、娱乐类网站里大把花钱、培养未来。以三大门户网站为例，新浪获得华登投资的１６００万美元；搜狐在１９９９年获得一笔六百万美元和一笔三千多万美元的投资；而且仅仅在一两年后，中国的三大门户网站都分别在纳斯达克登陆，首批风险投资在几大中国互联网公司的投资得到快速的高回报。 　　这样的示范作用使得资本对中国互联网公司垂涎三尺，一开始是国际资本，后来是敏感的国内资本，后来是很多盲目的跟风者，都寄希望于在这一场资本的争夺中得利。那两年间北京到处都可以看得见做互联网的人和风险投资的人在交头接耳、切切私语。到1999年门户网站开始上市的时候，对中国互联网风险投资已经进入了一种不理性的状态。“只要你是做互联网的，有比较好的背景，同时又在做他们设想中的那几类网站，拿到风险投资十分容易。”当时的业内评论说。 　　但是投机资本永远像潮水一样，来的时候一起来，走的时候一起走。从1998年开始的国际国内资本投资中国互联网公司的热潮，仅仅维持了两年多，就急速地跌入了低谷。其中的主要原因是除了顶级的投资银行之外，大部分风险投资对中国互联网经济并不作持久的持股打算。因为除了公司自身盈利之外，国际惯例的投资通道还有另一个出口，那就是公司上市。早期的投资者可以通过公司上市套利，从而退出市场。到1999年后期风险投资对中国互联网经济的投资热潮，除了对这些公司的看好之外，更大的驱动力实际上已经来自于美国的纳斯达克市场。由于互联网经济体中的技术型公司主要在此上市，这个主要以小型公司和高风险投资的市场，在互联网的推动下，其指数从1995年的400点一路上扬，到2000年上升到5000点以上。而在它的推动之下，全球的互联网经济都处于一片热潮之中。以1999年为例，当年的数据表明，美国当年的投资有70%投在了互联网上。 热钱！热钱！(2) 　　神话到2000年告了一个段落。这一年的4月开始，纳斯达克指数从它的最高点回头，开始了一波巨大的调整。这轮调整一直到2001年9月才告结束。其间纳斯达克指数从最高的5000点下跌到1300点。这段时间并且因此延续到纳斯达克指数处于低位运行的很长一段时间内，几乎都有投资人都对互联网公司捂紧了钱包。2001年被人们称为互联网泡沫的破灭年。 　　如果说从国际而言互联网在2001年是泡沫破裂的话，那么对中国互联网公司来说除了泡沫破裂之外还有资信破产的因素。从2001年开始，中国的互联网公司又成为最被国际资本排斥的一个群体，从热点中的热点到冰点中的冰点，究其原因，是在于中国的互联网公司在运作中的不规范，国际资本在中国的这一轮互联网投资热中被中国规则结结实实地撞了一下腰。 　　在互联网热潮中，国际资本的“愚蠢”似乎被表现得非常清楚。按照他们的惯例，投资人在经历接触、考察、谈判之后确定了向一个公司投资的数字以后，就完成了他们的使命。既没有投入运作的必要，大多数公司也没有参与其中的兴趣。这里似乎留下了一个巨大的空档，所以有不少的中国互联网公司经理人在这个空档的诱惑下，大量地使用关联交易手段，把投资人的钱洗到自己的钱袋中。而在互联网热的后期，有些人干脆就是奔着投资人的钱去的，他们的商业计划书可以说制定得非常完美，唯一的缺点就是从制定之初就没有打算被实施过。 　　另外一种情况是，哪怕就像新浪和搜狐这样的公司，在启动之时所设想的盈利点和最后实现的盈利点之间，也有巨大的差距。2002年，三大门户网站纷纷宣告盈利，但迎来的却是国外投资和评论者们的一片恶评，与他们当初宣布的目标完全不同的是，他们的盈利看来十分莫名其妙，新浪和搜狐靠的是短信业务，而网易的盈利则来自网游，这与投资者传统心目中的门户网站完全是两个概念。而马云的经历中就有一个对此现象描述得非常清楚的场景，那是在2003年，阿里巴巴的股东孙正义在中国召集了所有他投资的公司经营者开会，每个人有五分钟时间陈述自己公司的现状，马云是最后一个陈述者。他陈述完以后孙正义说“马云，你是唯一一个三年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。” 　　对于大多数私募者、尤其是信息非常不对称的上市公司小股东来说，像这样的盈利几乎与奔着投资人的钱袋而去的公司没有什么区别。因此当时中国互联网公司的处境被搜狐的张朝阳称为“孤岛上的弃儿”，搜狐和网易股价都跌过到仙股（即股价美分为单位的股票），同时纳斯达克交易当局对中国互联网公司的资信也查得格外严格，网易就受到过公开谴责。这种情况甚至到了可笑的程度，搜狐的价格就跌到过公司现金量已经超过以股票价格计算的公司价值。为此张朝阳还动用过自己的钱去买过搜狐的股票——为中国互联网经济中部分人的恶行，三大门户网站付出了沉重的信用代价。 　　不过无论对于互联网的投资是高潮还是低潮，互联网在中国的生长却是实实在在的。在使用人数上，从1995年中国黄页在推销互联网时的几乎无人知晓，到2005年中国互联网网民人数超过一亿，进而成为排名在美国之外的第二大互联网使用国家；在网速上，马云在1996年需要三个半小时下载的图片，现在可能用一秒钟就打开了；在资费上，1999年阿里巴巴的上网费还是他们几乎无法承担的重负，到现在普通居民只要花上数百元人民币就可以整年自由使用网络。互联网已经成为相当多中国人日常生活中的一部分。 　　不过对于投资者来说，他们对中国互联网经济的信心，要迟到2003年年底才逐步恢复。也就是在新浪、搜狐和阿里巴巴等大型网络公司纷纷宣布盈利后差不多一年时间内，风险投资中的国际资本才开始重新对投资中国互联网经济发生了兴趣，不过这种兴趣在一系列网络公司陆续宣布盈利之后变得迅速浓厚起来。因为此时中国互联网公司除了三大门户网站和阿里巴巴这个还没有上市的公司外，有一大批与传统经济密切相联的网络公司如做旅游的携程；做招聘的前程无忧；做即时通讯的QQ；做游戏的盛大、联众等公司都已经盈利或者进入良性循环，而同时，三大门户网站的盈利也已经摆脱了一开始时的摇摆性，进入正常状态。 　　在盈利的带动下，被人们称为风险投资的第二轮回归迅速开始了。以老虎基金为例，2003年它向E龙向了1500万美元、向卓越投了620万美元、向当当网投了1100万美元。几乎是到了要多少给多少的地步；软银在看中了盛大以后，为了不失去投资机会，不惜卖出已持有的雅虎的股票向陈天桥投资了4000万美元。 热钱！热钱！(3) 　　实际上，到了2003年，向中国互联网经济投资的风险基金，已经变得相当成熟。经过互联网经济的一起一落以后，投资空间最大的中国互联网ICP各领域都出现了不同的公司，接下去的发展，虽然还将有创业型的公司出现，但更多地将以收购和兼并的形式出现。这种形势的出现对投资人来说风险无疑大大降低，经过两年的磨合，现有的中国互联网公司已经完全清楚了在公司生长链上自己应该所处的角色，以这些公司为基点去整合整个中国互联网经济中，对投资人来说风险大大降低。 阿里巴巴凭什么？(1) 　　本章被命名为《投资》，无疑是因为我们要在这一章中理清阿里巴巴在得到风险投资的整个过程，因此我们必须在投资这一条线上一路走下去，把阿里巴巴的所有投资结构理清楚。 　　作为一个互联网公司，阿里巴巴获得投资的过程赶上了所有的节拍——天使基金、第二笔投资、公司自身盈利、投资者为扩大公司规模而进一步注资、投资者以公司为投资门户向外整合。 　　在本章第一节把这个节拍定下来以后，我们在本章的以后几节中可以沿着这个节拍一直搜索阿里巴巴在这个过程中的步子。从中读者可以体会到阿里巴巴的强势。马云多次说过：“在阿里巴巴，最重要的是客户，其次是员工，然后才是投资者。从这个意义上说，投资者是娘舅。” 　　“马云从来不管钱。”阿里巴巴的一位创业元老这样回忆说。 　　但无论你管不管钱，钱都会来管你。在湖畔花园创业四五个月后，钱已经是阿里巴巴能否生存下去的核心问题。1999年7月份的时候，马云不得不向阿里巴巴的创业队伍借钱来发工资，因为阿里巴巴已经没钱了。 　　幸运的是，阿里巴巴其实已经身处它的成长三维坐标之中，几乎在这个生长于中国南方普通省会城市的网站出现之时，最顶级的国际商业媒体都注意到了它的动向。关于这个网站，最早的报道来自美国《商业周刊》。“他们说有人在我们这个网站上发布消息，说可以买到AK-47步枪。这消息把我们吓了一跳，可是我们找遍网站所有的消息也没有找到这条买卖信息。”马云这样回忆道：“按说也不可能，根据以前的经验，我们知道互联网最大的问题在于可信度，所以从一开始我们就立下规矩，对所有在阿里巴巴上发布的信息都经过人工编辑，这规矩从免费会员时代一直坚持到现在，因此我相信这样的信息是不可能存在的。不过像《商业周刊》这样的杂志一报道还是把我们吓了一跳，因为它很少乱讲话。” 　　作者在阿里巴巴的档案库里已经无法找到这个《商业周刊》的报道，因此我们只能凭借马云的回忆来做这样的描述。不过客观事实是，当时国外媒体的报道确实很多，这造成了阿里巴巴当时在国外的声望不小，进而给阿里巴巴带来了很多投资者。而这其中的原因，我们将在下一章进行分析。 　　实际上，这条消息反映的事实是，阿里巴巴的流量已经在商业网站中开始让它脱颖而出了。我们已经知道，到1999年底阿里巴巴的网站流量已经达到了八万人次/天。 　　“就在我们的封闭期里，国外的记者也来过几拨，每一次都会带来流量的增加，同时还会带来投资者。” 　　不管钱而且已经快没钱的马云似乎并没有把资本看得很重。阿里巴巴的现任副总裁彭蕾回忆了这样一个与投资人谈判的场景： 　　1999年7月的一天，马云在湖畔花园那个房子的客厅里接了个电话，用眼睛看了看正在公司的人，对她说：“你和我一起出去一趟好吗？” 　　于是他们就一起走了。到了外面彭蕾才知道，马云和她是要去见投资人。但是她和马云一样没什么准备，她带了一个普通的本子，马云干脆什么都没带就过去了。 　　彭蕾已经记不得那个公司叫什么名字了，只记得他们是从上海过来的是那个投资公司上海办事处的经理。当时过来的一共有三个人，住在杭州的世贸饭店。他们已经到过湖畔花园阿里巴巴的地方，了解了阿里巴巴在做什么，也回去做了汇报。这些投资人手里是有权限的，在得到老板的原则同意后，他们可以在自己的权限范围内决定是否投资以及投资多少，因此马云和他们的谈判是实质性的，如果双方都确定，资金就可以划过来。” 　　因为双方都已经实质性地了解对方，所以虽然是上百万美金的谈判，但看起来并没有一个谈判的样子。场地就在投资经理们住的房间里谈的，普通的标准间而已。五个人，她和对方的一个人坐在单人沙发上，马云坐在一张床上，不过他总是喜欢走来走去，几乎也没怎么好好坐下过，他们中的另两位一个坐在另一张床上，一个坐在写字桌前面的凳子上，就这么进行了整个过程。 　　例行的寒喧过后，谈判很快进入了实质性的问题。投资经理们出了一个价，因为投资金额他们是有权限限定的，所以所谓的价钱就是这个金额占阿里巴巴多少股份。他们表示如果马云同意的话，他们可以马上决定。可是马云看来不满意股份比例，他强调阿里巴巴是一个很有价值的东西。言下之意很明白，投资经理们出的钱占不到那个股份比例。谈判进行到这里就有点僵了。于是马云提议停一下，对投资经理们说：“我们要出去走走。” 　　马云和彭蕾下了世贸的电梯，走到就在边上的曙光路上。一开始马云默不作声，过了很久他突然问了一句话：“你觉得怎么样？” 阿里巴巴凭什么？(2) 　　“我知道他的这句问话并不是真正咨询我的意见，因为他在这种事情上的主意是拿得非常定的，这时候的问话只不过想缓和一下两个人默默走路的气氛罢了。但我在那时候是管钱的，我清楚地知道阿里巴巴已经没钱了，所以特别想他就让步把钱拿进来。所以就说：‘马云，公司账上没钱了。’”彭蕾回忆说。 　　马云不吭声，又走了一段，说：‘好了，我们回去吧。”于是他们就回去。到了饭店的房间里，马云告诉对方说：“我们认为阿里巴巴的总价值是我们所认为的那个，你们的看法与差距太大，所以我们看来无法合作。”就这样就结束了这次谈判。我记得结束后我们下电梯还是和对方的一个人一起下来的。在电梯里那个人还特别遗憾地说你们错过了一个机会。 　　后来马云阐述过他内心对风险投资的要求：除了钱以外，他尤其希望第一笔风险投资除了带来钱以外，还能给阿里巴巴带来更多的东西。比如说进一步的风险投资，比如说其他的海外资源。因此马云说他总共拒绝地三十八家投资商。 　　现在我们必须说到蔡崇信了，这个现任阿里巴巴首席财务官的台湾年轻人加入阿里巴巴可以说是一个令所有人都吃惊的举动。 　　蔡崇信的经历使人很难相信他会在阿里巴巴的最早期加入到这个队伍里来。他毕业于耶鲁，在纽约做过两年律师，后来在欧洲一间名叫“INVESTAB”的投资公司亚洲区里当投资经理，与马云认识是因为阿里巴巴在找风险投资。 　　一开始蔡崇信是作为投资人来杭州与马云谈判的，但一谈判就把自己谈进去了。他的太太告诉马云说：“我如果不让他来你这里，他会后悔一辈子。”于是这个在香港年收入数十万的经理人在1999年的4月份一晃成为阿里巴巴每月五百块钱收入的员工。而对于做出如此重大决定的蔡崇信本人来说，这个事情似乎很简单。“这里有一些做事情的人，他们在做一件我觉得有意思的事情，所以我就决定来了，如此而已。” 　　对于蔡崇信这个人在阿里巴巴的地位，马云也有过评价：“他是专门管与投资人说话的。我有一个重大的涉及到股东利益的想法的时候，只要找蔡崇信把话说到他懂就可以了，他会再去找投资人把话说明白的。” 　　阿里巴巴真正的第一笔“天使基金”与蔡崇信有点关系。蔡崇信加入阿里巴巴以后，就和马云一起一直在各地为快要断粮的阿里巴巴找米下锅，虽然1999年对互联网公司的风险投资很多，但似乎马云和蔡崇信中意的不多。 　　到了8月份，一次在香港，蔡正在为一笔可能的投资奔走的时候，在一间酒店的走廊里碰到了老相识，在高盛公司香港区的投资经理林小姐。他们是蔡在念书的时候一次从美国回台湾时飞机上认识的，因为是投资银行的同行，所以一直保持着往来。此刻遇见寒喧之下蔡就问林最近在忙什么，林说忙着跑硅谷，因为高盛当时看中互联网，有相当大的投资。 　　这次的偶遇造就了阿里巴巴的天使基金。 　　“这里有一个变化，因为高盛在之前是不投资高科技产业的，他们感兴趣的是传统产业，比如说大的制造业。在大中国地区他们投过台湾一间很大的制鞋厂，在地区也有过很大的制造业投资。但没有投资过高科技的东西。”蔡崇信说。于是蔡就问林，有没有可能对阿里巴巴这样的公司进行投资，因为是老相识，林很爽快地答应派人考察。 　　高盛考察下来对阿里巴巴比较满意，于是就给阿里巴巴开条件。最后决定性的文件是一份传真，当时马云和蔡崇信在深圳，其实也是在找投资，而且已经谈得七七八八了。但是他们俩都比较挑，总觉得那个投资人有点不合他们的胃口。就在那天谈完回酒店的时候，高盛的传真到了。 　　“说实话，当时阿里巴巴对投资人的谈判空间余地比较小。虽然互联网热，但我们当时没钱是个大问题，没有办法对高盛这笔投资的条件进行讨价还价。到后来第二轮融资的时候，我们手里还有很多钱，谈判的余地就大很多。当时高盛的要求比我们正在谈的那家投资人要求来得苛刻，但马云和我商量之后还是决定要高盛的钱。因为一方面它是美国有名的投资公司，可能会对我们未来在美国开拓市场有些帮助；另外他的规模大，看事情容易比较长远。我们大概商量了十多分钟，把这个事情就这么定下了。”蔡崇信说。 　　这就是接下来很轰动的以高盛为主一批投行，向阿里巴巴投资五百万美元，成为阿里巴巴首轮所谓“天使基金”的消息的全部背后故事。 　　在阿里巴巴的创业传奇中，得到投资的章节是媒体们觉得最为不可思议的一个部分。接下来我们还可以看到，马云用了六分钟时间就“搞掂了孙正义”，得到了他两千万美元的投资。而孙正义的第二笔投资是他们两个人在洗手间里谈定的。而拿到了所有这些钱以后，马云还可以多少有点得意洋洋地说：“投资者在阿里巴巴只是个娘舅。”言下之意阿里巴巴还可以不唯投资者的意志行事。 阿里巴巴凭什么？(3) 　　那么为什么？阿里巴巴凭什么这么牛？你可以解释为互联网热，也可以解释为孙正义是个疯子，事实上他投资的很多公司也确实在互联网严冬中完蛋了。但究其核心，有一个重大问题是所有创业者必须回答的，同时也是阿里巴巴与许多互联网公司和传统公司不同的地方，那就是一个团队和资本在一个公司形成过程中的次序和地位的问题。简单一点说，是先有那么一伙人来做一个目标，为了这伙人做的这个目标去找钱？还是为了做一个目标拿到一笔钱再去找一个团队？ 　　再次强调，这是一个对任何创业者来说即使不是生死相关，也是与成功机率极大相关的问题。 　　显然，阿里巴巴是一个团队已经成型，并且走过相当长一段时间后才得到投资的公司。在这样一个公司里，做事的氛围已经形成，所有成员都不是因为钱或者是职位来投奔的。有些人可能是因为人——在阿里巴巴，这个人就是马云；而有些人是为事——在阿里巴巴，它表现为“让天下没有难做的生意”这个目标。但是初期的艰难排除了为钱和为职位的人进入队列的可能，而抱有这种目的的人进入队列是一个公司未来最大的障碍。也是公司文化中“办公室政治”的根本来源。 　　当然，你无法排除这种人在一个事业成型之后的进入，因为事业成形后个人目的被隐藏的可能性很大，但是你可能用文化来对这种人进行改造。而在事业之初，这种改选的可能性几乎很小。 　　所以我们说为做一个目标拿到一笔钱再去找一个团队这种创业方式成功的可能是很小的。因为这种方式中会有很多人是冲着钱和职位来的，而这些人的进入会从根本上把原来的那个目标给冲乱到谁都分不清的地步。 　　这个逻辑可以解释清楚中国互联网中的很多成败案例。而这个逻辑在很多投资人的心目中是清楚的，虽然他们可能无法把它表达清楚，正如作者对上面的那个表达也不满意一样。但他们中的很多人就是按这个逻辑来行事的。 　　由此我们也可以解释在阿里巴巴的成长历程中很多在外人看来无法解释清楚的事情，比如说在得到投资这个方面为什么阿里巴巴这么牛。因为除了一个足够吸引人的梦想之外，阿里巴巴有一支在当时几乎可以说是生死相许的团队来支撑着把这个梦想变成现实，而这，是马云可以在资本面前挺着腰说话的资本。而同时，阿里巴巴的这个经历也是所有创业者在面临团队与资本选择是可以参考的一个重要案例。 孙正义来了(1) 　　孙正义，日本软银公司总裁。这个祖籍韩国人的日本小个子经历曲折，贫穷到收过垃圾，却对美国特别感兴趣。后来有机会到美国读书，从18岁上学时开始就不断试图发明新东西，19岁时发明了一种袖珍翻译机，并以一百万美元的价格卖给了夏普公司。并从此以后走上了做企业的道路。回到日本以后以代理软件销售为主业，成立了软银公司。1994年软银在日本上市，从此走上了一发不可收拾的道路。他最早投资雅虎，一下子就投了两百万美元，后来又追加到了一亿美元，占雅虎股份的33%，这一亿美元在雅虎成为全球最有实力的互联网公司过程中起到了致关重要的作用。雅虎创始人杨致远评价说，连他自己都没有孙正义那么看好雅虎的未来。他投资美国的ERADE公司，一下子就投入了四亿美元。在互联网高潮期他是世界首富，而在低潮期他的财富蒸发率高达98%，受到过日本业界的最严厉批评。 　　马云与孙正义的认识是在2000年的冬天，几乎就在阿里巴巴获得高盛的投资之后。当时有一个叫古塔的印度人想把马云介绍给美国的一家投资公司。但与古塔见面知道那家投资公司后，马云认为那家公司是高盛的对手，所以没有答应进一步深入地谈，而是把这笔风险投资给拒绝了。 　　不过古塔似乎没有放弃给阿里巴巴介绍风险投资的想法，不久，他又给马云写来的电子邮件，神秘地说：“有一个人你一定要见见，他会在几天之后在北京见你。” 　　古塔说的这个人就是孙正义。 　　马云一开始并没有把这件事放在心上，他之所以还是去了北京多半是因为古塔的盛情，确实对于这样一个热心人没有多少人会有勇气拒绝。 　　到了北京的那个房间里马云才知道他要见的是孙正义，而且场面与他想像的也不太一样。不是很多人等着要见他一人。而是孙正义和几个人一起见一大批等待风险投资的中国互联公司的头脑们。 　　看到这样的情况，马云自述他对这次见面没有抱多大兴趣。但他还是耐心地等到了给孙正义陈述阿里巴巴情况的时刻。这种耐心更多地来自于“既然已经从杭州到了北京，也就不差再等那一点时间”的想法。 　　而这种等待却得到了一个后来在阿里巴巴被称为“最经典的六分钟”的结果。 　　“原来我大概要讲十分钟左右，可是估计我讲到六分钟左右的时候，孙正义就从长桌子的那一头走过来对我说，他要投资我的公司。”马云说。 　　对于这种多少有点疯狂的场景——因为孙正义的这个决定最后导致了二千万美元流向阿里巴巴，马云的评价是“一见钟情”。他觉得其中的关键是首先孙正义不是投资目标，而是投资人。 　　“到现在我也不觉得孙正义的投资存在很大失误。”马云评价孙正义的投资大幅缩水时说，“他投资的线路就是看人，而他看人的标准就是看这个人想不想做大事情。哪怕现在没有机会，只要他看人看对了，机会总是要靠人去抓的。孙正义通过资金抓住了人，所以现在没机会将来还会有机会的。” 　　因此马云自认为孙正义之所以在六分钟内决定给阿里巴巴投资是因为马云和孙正义是同一类人。“我们在很多事情上的想法是相通的，通常我不用说很多他就明白我要做什么，更多的情况是我们想到一块儿去了。这为后来的很多事实所证明。” 　　马云的这个判断多少为孙正义对盛大的投资所证实。2003年，孙正义领导下的软银向当时的盛大投资了四千万美元，与接下来向阿里巴巴投资的8200万美元合起来几乎单独就构成了互联网经济恢复活力的一个重要信号。但当媒体问及陈天桥那四千万美元将会被用来干什么的时候，陈天桥回答说都在银行里存着呢。 　　这从一个方面说明了一点：那就是孙正义通过四千万美元为中介，结识了陈天桥，并与他连上了关系。 　　我们再回到孙正义对阿里巴巴的投资上来：因为已经有了高盛的500万美元，短期之内阿里巴巴资金显得很宽裕。“管钱”的蔡崇信对孙正义的投资有点不感兴趣。在马云与孙正义在北京见面以后，他很高兴地跑来与蔡崇信说想找孙正义投资的时候，蔡崇信认为孙正义的投资可以先缓一缓。因为阿里巴巴的知名度和流量都在与日俱增，这时候对投资者来说是越早投资越好，而对创业者和天使基金来说，晚一些引入新的投资者公司的总值就会大大增加，显然是有利的。 　　可是马云不这么认为，此时他已经深深地为孙正义所吸引，因此他觉得来自孙正义的机会是无法拒绝的。他觉得首先是进入孙正义的投资圈意味着阿里巴巴将进入世界顶级的互联网公司级别，在互联网公司都没有盈利的情况下，进入这个圈子就意味着机会；另外，马云认为不能用现有的眼光来看阿里巴巴可能不完全，想要阿里巴巴更快的成长可能会花更多的钱，“所以在有钱的时候多拿一点投资也不是坏事。” 孙正义来了(2) 　　马云的这句话后来经常被蔡崇信拿来劝告他其他创业的朋友。“经过与孙正义的谈判我发现，在公司有钱的时候去拿投资虽然可能会在总值上受一点损失，但谈判的时候双方的心理会有很大的不同，所以我经常劝他们这样做。” 　　但在当时蔡崇信几乎是被马云拉着去东京见孙正义，开始关于阿里巴巴的第二轮融资谈判。他们两个商量好由马云唱红脸、蔡崇信唱黑脸。 　　2000年1月，马云和蔡崇信到东京孙正义的软银公司与他就软银公司向阿里巴巴投资一事进行正式的谈判。 　　相比以前的投资谈判来说，这次的谈判正式多了。马云与孙正义分坐在一张长会议桌的两边。孙正义那一边是一大排人，但除了孙正义谁也不说话，这边只有蔡崇信和马云两个人，看上去显得多少有点势不均力不敌的样子。 　　就在这次谈判中，蔡崇信说出了后来在互联网界很有名气的“NO”。 　　“对孙正义说‘不’是需要勇气的，他是一个几乎让人无法拒绝的人，当时的互联网界他投资雅虎的故事已经让人听得耳朵都起茧了。可能是因为我们当时资金还是比较充实的原因，我对他三次说了‘NO’。”蔡崇信说。 　　“第一次是他报了一个价钱，我几乎没有反应就直接把不说出来了，而且说得十分坚决。我说你报的这个价钱，我们根本不用通过董事会就可以否决，这不可能被接受。” 　　孙正义的面前放着一个很大的计算器，被拒绝了以后他就用手指在计算器上按来按去算了一通，结果又报了一个价钱。这次蔡崇信说虽然这个价钱听上去会好些，但对我们来说还是很难接受。于是他又去按那个计算器，过了一会儿又报出一个价钱。就这样拒绝了三回。孙正义报出的价钱才落到马云和蔡崇信的可接受范围之内。于是双方达成了一致，资金的总额是3000万美元。 　　“可是回到杭州我们开了董事会以后，发现如果按孙正义的金额来计算他的股份太多了，所以马云写了个电子邮件给孙正义，告诉他投资金额要减少到2000万美元，同时马云又告诉他希望他能够担任阿里巴巴的顾问，这对孙正义来说是一个破例。他是不担任所投资公司的职务的。对于这两个条件，孙正义也同意了。我想这是他投资过程中让步最多的一次。”蔡崇信说。 　　而对阿里巴巴来说，谈妥孙正义的投资也是具有战略意义的一步。孙正义的资金到位是在2000年3月10日。几乎就在孙正义的资金到位两周以后，纳斯达克指数就从最高点开始跌落并开始了为期两年的漫漫熊途，两年之中所有中国互联网公司几乎都无法得到任何投资，而阿里巴巴却始终处于粮草充足的状态。 8200万美元(1) 　　“2001年到2003年这三年是阿里巴巴成长的三年。”蔡崇信回忆说。在这三年里，由于公司的发展比较健康，因此虽然处于互联网的寒冬中，阿里巴巴却没有感到过来自投资者的多少压力。“在这期间他们对公司的发展基本是感到满意的，除了让我们对费用进行控制之外，没有提任何要求。而我们对这个要求也是十分重视的。阿里巴巴的整个薪酬结构都控制得很好，同时人员还是有大幅度的上升。发展的钱我们一点也没少花。投资者、公司股份结构在这三年里都没有发生变化。” 　　接下来的变化发生在2003年，马云当时在日本出差，因为时间比较紧，所以没有与孙正义见面。当孙正义知道马云在日本的时候，马云已经定好了回程的机票，正在去机场的路上。孙正义给马云打电话，让他来见一面。马云说自己已经定好了机票并且已经走了。 　　可是孙正义说一定要见马云，请他务必不要走，让司机调头回他那里。 　　见了面，孙正义告诉马云他现在在做的事情，他通过雅虎日本公司进军日本的C2C市场，通过种种经营手段与已经在日本经营C2C的EBAY公司交上了手，而且取得了不小的成果，从EBAY手里拿下了日本C2C70%的市场份额。他感到由于EBAY在亚洲的经营手段与市场有一定距离，所以很想在中国通过阿里巴巴来进军这一市场，从已经被EBAY收购的易趣手里拿下中国这一市场的份额。 　　“巧的是马云当时也在考虑这个问题，不过他是从另一方向上考虑的。因为经过一段时间的分析，马云认为C2C市场经过一段时间的酝酿以后，可能会产生出B2B类型的电子商务来，这对一直从事B2B的阿里巴巴来说是个威胁，他也正想对这个市场有所动作，所以两个人不谋而合。当即定下了进军这一市场的决策。”蔡崇信说。 　　但是C2C市场是一个需要烧钱的地方，网络公司必须投入大量资金来吸引普通消费者进入自己的网站，造成人气，才会对开网上商店的小老板产生吸引力。更重要的是易趣已经在这一领域里经营多年，所以后来者必须要靠广告来吸引人才能有生存的空间。阿里巴巴虽然当时已经进入盈利状态，但要支撑这样一个市场，尤其是要从易趣的手中把市场争夺过来显然是力不从心的，因此必须要增加资本，进而会影响到资本结构，而这个投资是必须由孙正义来做的，因此又存在一轮阿里巴巴与孙正义之间的谈判。 　　与第一次谈判一样，阿里巴巴出席的又只有两个人，马云和蔡崇信，而软银方面出席的又是一长排人，同样除了孙正义以外，软银方面所有其他的人还是不发言的。唯一不同的，是孙正义这次不摆弄计算器了。 　　2003年年初，马云和蔡崇信飞往东京，与孙正义就软银向阿里巴巴的第二次注资进行谈判。虽然已经是合作了三年多的股东和创业团队之间的谈判，但是“当时的讨价还价的程度还是不下于第一次。”蔡崇信回忆说。焦点主要在两个地方，一是孙正义在投入巨大资本之后是不是控股的问题，一个是员工团队的持股问题。前一个问题相对好解决，因为有两个因素可以调节，一个是资金，一个是股份。但对孙正义来说，员工团队持股问题不好理解，因为在日本所有的公司的员工很少有持股的前例，而马云则坚持必须通过股份来激励整个公司团队。在这两个问题上双方相持不下，一时间场内的气氛显得比较僵。 　　这时候，马云和孙正义不约而同地起来去上洗手间。据马云说,在洗手间里发生的情况是这样的：在洗手间里，马云沉默了一会儿，对孙正义说：“我觉得8200万是一个合适的数字，你看怎么样？”孙正义也沉默了一下，很快答应说：“好，那就这么定下来。” 　　这看起来似乎太过疯狂了，就算作者可以理解马云可以在六分钟搞掂联正义——因为他们是同一类人，也不相信他们在洗手间里就决定了八千万美元的流向。但是除了相信这种说法之外，我们还有什么办法呢？除了马云和孙正义，谁也不知道那个洗手间里在那时发生了什么。也许他们当时就对未来的一切都做好了安排，甚至这种安排一直延续到我们在第二章中看到的收购事件，一切都有可能，但我们不得不说，这只能是一个除了马云和孙正义以外谁也无法猜透的谜。 　　而留在场内的蔡崇信只看到“他们两个人去洗手间的时候还是显得有点紧张，再到会议室的时候却都笑容满面了。”孙正义在员工持股一事上也做了让步，双方就在这样的基础上达成了一致。孙正义向阿里巴巴注入8200万美元资本金，由阿里巴巴再向未来的C2C公司——也就是淘宝，注入三亿五千万人民币的资本金，其余资金留存于阿里巴巴公司内，以备淘宝未来可能之需。“这就是说，我们希望一次谈判就备足淘宝所需的所有资金，当然孙正义看好这个市场，如果以后觉得资金准备还是不足的话，他也会随时投入。” 8200万美元(2) 　　这次谈判的结果在全球互联网经济领域都引起了巨大的影响。这是风险投资向纯互联网公司单笔的最大投资，也是孙正义在互联网泡沫破灭以后最大的投资。“加上对盛大的投资构成了孙正义的一个转折点。”马云说，“在互联网最高潮的时候，孙正义甚至因为对这个领域的投资增长，财富超过比尔·盖茨而短暂地成为全球首富，在互联网冬天的时候，媒体又都在议论他财富迅速缩水的事。而通过这两件投资，孙正义向外界表明了他对互联网的投资既不像最热时人们想像的那么不顾一切，同时也没有因为股票的下跌而对互联网失去了信心。 　　这次投资完成以后阿里巴巴的另外一个变化是高盛作为天使基金退出了股东层。“整个与高盛的合作是愉快的，他们进入后仅仅四个月，软银就进入了。从软银进入的资金和它获得的股份看，高盛的投资当时就增值了四倍。当然，在当时的情况下，一个公司如果上市可能一夜之间股东收益就翻几倍，不过当时他们还是很高兴。而当第三次融资结束后他们退出时，虽然阿里巴巴还没有上市，但他们还是获得了十多倍的收益，可以说他们的阿里巴巴之旅是愉快的。”马云说。 以一百万会员的名义(1) 　　进入2001年，随着阿里巴巴的知名度的提高，马云从1995年开始制造的那个雪球似乎已经滚过了山顶开始向下了。表现在网站上，是会员增加速度的大大增加。 　　2001年10月27日，一位江苏杨姓的建材商人在阿里巴巴网站上填完了自己情况的表格最后一栏网页认证码的时候，他肯定不知道，他会因为自己这一填而成为阿里巴巴的第一百万会员而进入媒体的视野——他因此而被好几家媒体报道过。 　　而就在几乎同时，在杭州文三路华星大厦九楼马云的办公室里，马云正在和他的高层描述着一个叫做“诚信通”的新产品。和往常一样，小个子的马云依然是走来走去，手舞足蹈。 　　马云现在已经有理由来描述将来了。一百万会员、每天数万的点击、几千条商业信息发布、中国供应商项目的正常运行、２０００万美元的投资握在手中，一切都足以证明阿里巴巴正在向正常的方向运转。不过，对于野心勃勃的马云来说，仅仅一个中供显然是不够的，他现在把眼光投向了占阿里巴巴商业信息发布量７５％的国内贸易信息。 　　诚信通的起源可以追溯到阿里巴巴的湖畔时代。前面已经说过当所有的互联网公司都在为“谁也不知道网络对面的是不是一只狗”的精神所激动的时候，马云已经对阿里巴巴提出了“简单、可信、亲切”的要求。而其中，“可信”这一条的要求对当时的阿里巴巴来说，是近乎苛刻的。他要求所有在阿里巴巴上网的商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。这个要求从阿里巴巴创业时的十八个人开始，一直坚持到现在。马云坚持说，商业世界就是必须可信，与互联网其他领域强调自由是完全不同的。“我们会删去一切看上去不那么真实的信息，然后给会员写一个电子邮件，告诉他我们没有发布这条信息的理由。”阿里巴巴的一位创业元老说。 　　而现在，他试图构建一个更为真实的互联网商务世界，幸运的是，这个世界在他起画的时候这个世界还是一张白纸，没有人知道这里未来会发生什么，于是这个小个子给这个世界取了一个名字，叫诚信通。 　　在马云的眼里，互联网商务世界与现实的商务世界除了工具之外并无不同，于是他设想要给所有未来互联网商务世界的商人们一个方便的交易工具。如果网下商人可以通过朋友打听交易对手的公司资信情况，那么在网上他可以更方便地通过翻阅对方的交易资料来获得对方的交易诚信度。“这会是一张门票，未来人们通过网络交易时所必须手持的门票。”他说。 　　从这里马云和他的搭档们开始了诚信通世界蓝图的所有描绘工作。首先，这是一个真实的世界，所有的商业交易都必须是在两个法人之间进行，而法人的行为最后肯定会落实到一个自然人身上，因此对阿里巴巴的诚信通会员必须经过这两道手续的认证。即认证企业法人的存在和认证掌握该企业进入阿里巴巴网站的密码，代表该企业在网上活动那个人是经过企业的法人代表授权允许的。很显然，完成了这种认证的会员在阿里巴巴上发布的商业信息显然更为可靠，也就会有更多的人愿意与之进行交易，因此这种认证是有价值的，也肯定有人愿意为此付酬。 　　其次，一桩交易的两个对手在达成协议之后自然会对协议的执行情况有一个评估，当交易中实际发生的情况远低于自己的心理预期的时候，吃亏的一方会有相当的情绪，从而会有冲动给对方一个不良的评价，而这个评价也是有价值的，它的价值在于提醒交易对方的下一个交易对手注意这个交易伙伴防止上当。 　　这种信用约束甚至强于现实中的信用约束，虽然西方国家的银行信用相对比较完善，但首先他不是一个全球性的信用体系，商人们在跨国交易时利用不上；另外西方国家的这种信用体系是建立在银行的基础上的，对于银行业不发达的发展中国家并不适用，同时就算是在西方国家，银行的这种信用体系属于银行财产，商人们需要调用时需要向银行付酬，同时银行信用虽然可以在一定程度上反映商人的一般信用程度，但并不能完全代替交易信用，一个商人完全可能出现对银行十分守信但在交易中却出现失信的情况。 　　当然，与所有信用体系同样的是，一个信用体系的建立，重要的并不是它把多少不守信用的人排除在交易之外，而是在于这个体系约束了现实人们的失信行为，从而使交易变得更为简便可行。对于这种情况，我们将在有关阿里巴巴支付宝的一节中更为详细地描述。 　　因此，阿里巴巴的诚信通计划显得格外有力量。它试图建立的，是一个基于互联网上的，全球性的商业信用体系。这个体系因为基于互联网而方便查询，如果用我们在序言中亚齐——穆罕默德——马克——阿杜尔——米里这个商业交易过程来说，如果其中任何一个环节上出现了一个新人，那么他们中的相应的交易对象一定会顺手翻翻相应网站上的这个新手的诚信档案。假定是亚齐——穆罕默德的那个剃须刀交易中，亚齐顺手翻到穆罕默德的诚信档案中有两到三个人对他有过投诉，那么亚齐很可能就会另选一家网店来买他的电动刮胡刀。真是的，有那么多网店可选择，为什么要选这个有过不良记录的穆罕默德呢？ 以一百万会员的名义(2) 　　不过之所以我们在序言中没有描述上述的这种情况，是因为亚齐多半不会翻那个档案，他不翻的原因更多地是因为穆罕默德也知道那个档案，我们相信，因为有那个档案的存在，穆罕默德会对他的交易和承诺更为小心——在那个档案里有了投诉，就像现在西方国家里的人在银行里有了不良记录一样，穆罕默德作为一个商人算是完了，无数的消费者都会像亚齐一样在漫不经心中抛弃了他——假使我是网上诚信体系的设计者的话，我一定会把它加强一步，让有不良记录的那个穆罕默德在网上的颜色与众不同，从而告诉像亚齐一样的消费者，这是个可疑的家伙。 　　也许正是因为如此，所以我们在这里设计的亚齐在亚齐——穆罕默德的交易中翻那个档案显得有点多余，因为亚齐买的毕竟只有一个剃须刀。但是在更大宗的交易里，比如说，如果马克对于穆罕默德是个新的供应商的话，穆罕默德就很可能要翻一下那个档案了。 　　显然，马云给阿里巴巴设计诚信通的最大目的是要让它成为未来那个全球商业诚信档案的提供者。这当然是一个很可怕的目标。虽然也许阿里巴巴不会向像亚齐一样的消费者或者是像穆罕默德那样的生意人收费，但想一想这样一个数据库被一个公司掌握，都是令人有些心惊的。 　　但不幸的是，如果我们对照福布斯的说法，认为阿里巴巴是全球B2B网站的领先者的话，这种目标也不是不可能实现。 　　肯定有人会提及这样一点，即，马云的这个梦想是在中国最早推广的，作为一个诚信度可以说是相当之差的国家，会不会多少有点不合适？ 　　我们得承认说这当然是个好问题。不过答案显然取决于马云是个乐观主义者还是个悲观主义者。悲观主义者会说，对，想在中国这样一个国家推广一个商业诚信体系肯定会更难，所以让我们换个国家吧。而一个乐观主义者的回答会是，正因为中国缺乏诚信，所以诚信这东西在中国一定非常好卖，所以我们一定不能放过中国，因为它肯定更需要。 　　马云是个悲观主义者还是个乐观主义者？这个问题涉及到诚信通是不是他从内心中十分看好。如果我们看看马云的历史，就一定会知道他是个乐观主义者，因为他说：“（在从事互联网生意的过程中），我们先是被人叫做骗子，后来被人叫做疯子，现在被人叫成狂人，我个人已经习惯了，无所谓。”一个对这样称号都无所谓的人一定是个乐观主义者，因此马云对诚信通在中国的发展一定是十分、十分地看好的。 诚信通：更像互联网产品(1) 　　到了诚信通推出的2002年，阿里巴巴显然已经有了更大的力量来推动它的梦想变成现实。除了一百万会员之外，阿里巴巴已经在2001年7月实现了当月的收支平衡，品牌也随着阿里巴巴的生存和不断造势——虽然在作者看来，这种造势更像是马云和阿里巴巴在自言自语，没有得到媒体多少真心实意的喝彩——而不断强化。 　　即使在阿里巴巴，也会有很多人认为马云是基于这些而决定诚信通的销售方式可以比中国供应商更弱一点，可以采用电话销售的方式。通常情况下，销售方式的弱化是因为公司或者产品的强势——销售的投入是一个巨大的数字。我们可以在这一方面把中国供应商与诚信通做个比较，中国供应商的会员大约是六七千个，而阿里巴巴投入的销售人力是一千人；而诚信通的会员人数是十五万，但阿里巴巴投入的销售人力却只有几百人。从中我们可以清楚地看到从面对面的销售方式到不见面的电话销售方式，阿里巴巴投入资源的减少几乎是数量级式的。 　　不过在作者看来，诚信通采用这种销售方式显然因为它更像是一个“互联网产品”。正如阿里巴巴的高层所提到的：“互联网的精神在于更快的送达和更方便的使用。”作为一个互联网的产品，它的销售方式也无疑应该体现这种精神。而体现这种精神的产品，无疑应该更为强大。 　　在这方面，网络游戏显然是一个经典案例，年龄在四十岁以上的人们几乎是在一夜之间发现他们的孩子都迷上了游戏。问题是他们是怎么知道这些游戏并从什么渠道得到这些游戏的？对于大部分年纪稍长一点的成年人来说，这大概会永远是个谜——没有广告、没有户外的推广活动，孩子们大部分是通过同班同学们的窃窃私语得到的消息，然后从互联网上把游戏下载下来并成为忠实的用户的。而他们可怜的父母却是一点消息都没能得到。 　　需要销售员吗？需要到处去设立销售网点吗？需要层层构架的总部——大区——区域——城市——分销点的销售体系吗？答案是如果需要，那么主营网络游戏的盛大总裁陈天桥成为首富的速度就一定会下降。因为他的商业前辈们往往要花几年、十几年甚至几十年的时间，才能得到这一张网络，而通过这样一张网络，他们才有可能把产品送到客户的手上。而陈天桥在几年之内，不但已经把产品送到了客户的手上，而且已经完成了从客户手中积累财富并使他最后成为中国首富的过程，财富的累积在这一代企业家那里是如此之快以至于他们的商业前辈都会为之目瞪口呆觉得不可理解，其中很重要的一个原因是因为互联网——互联网把产品更为直接地送到了用户的手上，其中不需要任何转折。 　　到阿里巴巴2002年推出诚信通的时候，马云和他的高层已经学会了彼此之间的高度默契。“他们已经完全明白我每句话的意思，在管理会议上，我已经不需要再长篇大论地演讲了。” 　　因此对于阿里巴巴推出的诚信通，马云和他的高层已经不需要再多费口舌来达成的默契。这种默契是：理想可以远在天边，但切入点却必须在现实中寻找。 　　作为理想，阿里巴巴为诚信通找了全球顶级的合作伙伴，虽然只向诚信通会员收取2300元的年费，但为诚信通会员做法人认证和授权认证的却是国内和全球顶级的咨询公司——邓白氏和新华信，他们作为阿里巴巴的业务外包公司，承担向中国工商管理系统征询所有想成为诚信通会员的工商企业是否真实存在的工作，同时他们也负责授权书的真伪——这做起来也不难，因为所有真实存在的工商企业都会在银行或者工商管理局留下他们的印鉴，而这与授权书中的印鉴是同样的。 　　而作为现实的诚信通的市场切入点，阿里巴巴在诚信通起步时仍然用的是中国供应商阶段的套路——卖排序。把免费会员的排序作为诚信通起点的卖点，另外与中国供应商一样，诚信通的起步点仍然是选用了发起人制度——显然，这样的制度最大程度地降低了销售，尤其是一个新产品的销售难度。 　　这样的起步决定了诚信通现在的销售情况：在阿里巴巴的大厅里，几百个诚信通的电话销售员在不停地打着销售电话，而他们所用的电话号码资源来自于阿里巴巴六百万免费会员数据库——每天早上，当销售员走到自己的办公桌前的时候，他们的电脑里已经装满了昨天晚上服务器自动生成和分配好的电话号码，他们一天的工作就是把这些电话号码打完，并在根据客户的反应在电脑里做上相应的记号。这些记号意味着接到电话的客户会得到相应的处理——如果客户表示愿意成为付费的诚信通会员，那么接下来的工作会转到服务部，由专业的服务人员指导客户如何递交材料、签单、付款；如果客户表示不愿意成为诚信通会员，那么数据库会重新保存这个客户的数据；如果对方的表示是犹豫不决的，那么数据库会在一段时间后自动提醒这个销售员通过电话去做回访，征询他的决定有没有变化。 诚信通：更像互联网产品(2) 　　“每个销售中一天大约可以找两百个电话，再多就不行了，人容易疲惫，情绪会有变化。”诚信通的一位销售主管这样说。 　　无疑，这样的销售方式已经是弱化了，如果还不是最弱化的话。而从诚信通产品的主管中得到的数据——在三年中，诚信通发展了十五万左右的会员，证明了这种销售方式看来是很有效的。 　　而同时这样的工作方式会让很多商人惊叹，IT技术的强大被发挥到如此地步，让人不禁会产生害怕的情绪。但实际上，这样精确的工作方式正是阿里巴巴提出的“WORKATALIBABA”的可能目标之一，马云和他的高层们希望把这样的工作方式推广到他们的客户，也就是中国中小企业群中去，让这种高度电脑化的工作方式成为中国中小型企业销售管理的一种模式，马云的这种想法，我们可以在后面的网商时代一章中仔细看到。 　　显然，在马云和阿里巴巴的高层们看来，诚信通应该是一个更加“互联网化”的产品。比起陈天桥的网络传奇游戏来，它的传播速度应该更快。但是无疑现在诚信通还是需要销售的，虽然已经下降到了电话这种销售方式。但在马云和他的高层们看来，这还不是一个“互联网产品”所拥有的特性。在他们看来已经拥有十五万会员的诚信通项目现在还只是刚刚开始了它的行程。 　　“我们认为这个项目还远远没有达到理想状态。诚信通的理想状态是完全不需要销售，而这将会在诚信通会员已经成为一种趋势以后出现。我们对稍近一点的时间段内设想的理想状态是这样的，假使使用阿里巴巴诚信通会员的商人占到中国商人总数的，比如说10%的时候，诚信通会员就会是一张通行证。想进入诚信通会员的行列就必须持有这个通行证，没有这张通行证的话，所有诚信通商圈里的人都会用一种奇怪的眼光看待这个新来者：你为什么没有这张通行证？要么你害怕别人对你的诚信程度进行评价，要么你付不出每年2300元的年费。而这两者都是一个商人所必须具有的，前者代表诚信、后者代表最起码的资金能力。一个没有这两种资质的商人是进不了这个圈子的。到那个时候，诚信通的销售才真正进入了理想状态。它会像一个过了雪山顶的雪球一样迅速地增大。”一个参加诚信通设计的阿里巴巴高层这样说。 　　如果这样的情况出现，基本上意味着马云在阿里巴巴的预期达成了。马云的这种预期是：阿里巴巴应该是被钱追着跑的，而不是辛辛苦苦追着钱跑的公司。 　　作为一个旁观者，作者必须指出的是，马云想把诚信通做成一张全球的信用名片的想法没有错，但成功与否取决于他的速度。因为这样的一个信用体系全球只能存在一个——如果它是全球性的话。而就阿里巴巴现在在诚信通上所取得的进展来看，可以说与他的目标相比微不足道。另外从这个终极目标而言，中国确实不是一个好的起步点，尽管中国确实特别需要一个信用体系，把信用卖给中国商人是个好主意，但无疑在中国起步会意味着马云的全球信用体系目标将有一个漫长的起步期，而这与速度是相背的。 　　不过从现在的情况来看，马云可以宽慰自己的是，他似乎还没有一个紧追者。西方的同行们看来对这个体系没有多大兴趣，因为在他们那里，银行信用基本上起到了商业信用的替代者作用，以致于他们来做这样一个信用体系没有多少空间。而在整个东方，阿里巴巴已经成为一个庞然大物，没有多少同行可以与它对抗。 在诚信通的世界里(1) 　　把诚信通卖给中国，这是乐观主义者马云和阿里巴巴的高层们在相当长的时间内想要做的事情。 　　这意味着阿里巴巴的诚信通在相当长的时间内的主要应用在中国，是一个内贸工具。而对于这个目标马云有一句多少有些狂妄的话，他说：“（阿里巴巴）要让诚信的商人先富起来。” 　　阿里巴巴拥有的财富是商业机会。而马云所说的“让诚信的商人先富起来”的口号无疑是要把存在于阿里巴巴体系内的商机更多地分配给诚信通成员，那么他有哪些手段？ 　　正如我们在中国供应商一章里说到的，在一个以搜索为主要寻找工具的商业网站里，排序是卖家最核心的获得商机的机会。出现在一个商品类目下的的卖家中，集合在第一个页面中的卖家有最多的成交机会。 　　而阿里巴巴，至少在它自己的网站范围内，拥有这个机会的分配权。 　　马云万分重视这个机会的分配权。 　　首先，从2002年，诚信通开始推出的时候开始，“诚信通会员将会获得最优先的商机获得权”成为阿里巴巴的一条原则。“更新”不再是企业在阿里巴巴网站上获得排序优先的规则，诚信通会员现在取而代之了。 　　从商业的角度看，这似乎也是顺理成章的。无论是内贸还是外贸，商人们最看重的无疑是价格，有价差是商人们进行采购的根本动力。但谁愿意与一个根本不知道背景的人做生意：一个没有背景的人报一个极其诱人的价格有什么用？也许他说的一切全都是假话。 　　所以“诚信通”这样一个身份无疑是一张介绍信。它背后的含义是告诉大大小小的买家们，假如你是在与一个诚信通会员谈交易的话，至少他确实是一个在工商局登记过的企业，而在与你谈交易的人也是这个企业的老板，或者是经过老板授权过的人。 　　与这样的人打交道无疑会给人安全感，买家们因此可以知道，网络对面的那个人确实是可以谈交易的人，他会有决定权。 　　不过且慢，网络对面确实是那个人吗？那个有交易决定权的人？这其实还不只取决于阿里巴巴为诚信通所做的两道认证。至少它还取决于对面的那个诚信通会员是否认真地保管了在阿里巴巴上网时所要求的帐号和密码。如果那个老板是个漫不经心的人，他随便地把帐号和密码在其企业内部给公开了，那很有可能与这个企业打交道的买家们要绕一些弯了，很可能他们之间谈的很多事情都会有一个不顺利的进展过程，或者甚至根本被作废了。 　　所以马云说，诚信通是通往阿里巴巴商人世界的一张门票。这里的含义是：它是一个必要而非充分条件。不是吗？如果仅仅凭诚信通就能给企业带来成交，那它的2300元的价钱也实在是太便宜了。这里说便宜的意思还不仅是阿里巴巴收入的问题，更是一个界定的问题，如果门票太过便宜，必然会导致的一个结果是这种机会不被阿里巴巴的成员们重视，而这反映到交易上，就必然会产生交易中的不确定性，正如我们在上面那个例子里看到的那样。 　　所以它只能是一种大致的分类，把商机尽量地分给诚信通的会员。 　　显然，就现在而言，马云和他的高层们还没有想好在诚信通的世界里应该如何进一步分配商机：如何把这种机会精确地分配给确实想利用，也有实力来利用阿里巴巴来获得成交的商人。 　　不过他们确实已经在作出努力。我们可以看到的是下面两种方向： 　　1，竞价排名：这项在2004年推出的基于诚信通会员的服务要求会员经过拍卖来获得他们在阿里巴巴每个产品类目下前三名的位置。拍卖的上限价格为每个月16000元。 　　对于这个方向，阿里巴巴固然可以得到大笔的收入，据说，可以拿出来拍卖的产品类目高达数万个，而在已经进行的拍卖中可以竞拍的位置有三个。可以得出的估算值是如果竞价排名获得成功，那么仅这一项阿里巴巴的收入可以至少达到每月都上亿。而从阿里巴巴第一次和第二次竞拍的情况看，也确实有诚信通会员以一口价的方式来获得这种机会。 　　而从交易本身来看，付出如此大代价获得在阿里巴巴网站产品类目下的企业一定是重视这种机会的企业。 　　不过，我们从阿里巴巴可以从这个产品里获得收入的大小也同时可以判断，这个产品是不会成功的，至少在现在不会。因为如果这样一个产品成功的话，作为一个信用的中介者，阿里巴巴收取的信用中介费太高了。假定我们以一亿来计算阿里巴巴的收入的话，仅仅每个类目产品前三名的成交量就应该达到至少是一百亿以上，因为如果仅仅是中介费的话，交易额的1%应该是一个合适的比例。阿里巴巴现在有这么大的交易撮合能力吗？没有。因此这样的产品也是有问题的。 ---------------------- 【zhlzw.com】 中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 更多励志经管哲理电子书请关注www.zhlzw.com ---------------------- 【www.zhlzw.com】中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 在诚信通的世界里(2) 　　2，诚信通指数：这是一个根据诚信通会员的交易情况，比如说交易额、交易笔数、交易对手评价等指标来建立的一个对诚信通会员的评价体系。从现在而言，这个体系还不是阿里巴巴的第一选择，也就是说，当买家们通过产品类目搜索到比如说“保温杯”这样一个产品的时候，出现在他的第一个页面上的企业，并不是诚信通指数最高的会员。不过如果买家加上一个诚信通指数的指标的话，他所获得的就将是在保温杯这个产品类目下按诚信通指数排列的企业情况了。 　　在作者看来，这个体系是有前途的。因为无论是资金实力——竞价排名的取向就是这个——也好、形式上的认证————诚信通会员认证的取向是这个——也好，都无法像交易本身的情况一样模拟出企业的在行业中的地位。而这种地位，包括由这种地位带来的资金实力、外在形式、在交易中的诚信程度，是买家在决定交易之前真正想了解的卖家信息。因此这种信息的交换在交易的过程当中，无疑是最有价值的， 　　当然，这个体系对于阿里巴巴来说还是有问题的，这个问题在于，阿里巴巴如何从买卖双方的这种信息交换中得到自己的利润。不过从我们在后面对于阿里巴巴的价值分析中我们可以看出，这个问题似乎也不大，因为在大多数情况下，阿里巴巴在乎的是首先怎样为他的客户创造价值。至于钱，马云认为，只要客户满意，他们会通过任何一种形式来支付。 第二届--老大们的恩怨(1) 　　在所有参加过西湖论剑的互联网巨头中，王峻涛可能是文字功底最好、也是最勤快的一个人。在参加过第二届西湖论剑以后，他在互联网上公开了他的日记，日记的时间是2001年10月22日。 　　西湖是个好地方，可是很少有机会游览。托马云的福，去年和今年各去了一次，都是周末，都是有吃有喝有玩的好好招待，都有机会和自幼心目中的大侠金庸聚首请教，真是不亦乐乎。相比之下，在公开场合的“论剑”，实际上倒成了大家周末生活的一小部分。 　　才回到北京，马云就追来了电话，非要我写一点别人看不见或者遗漏的东西，还顺手给我个高帽子，说我是“笔杆子”云云。吃别人的嘴软，没办法，只好从命。自己也没明白这日记的主题是什么，就算流水帐吧。 　　可能是巧合，和上次几乎一样，还是我第一个到达西湖，第二个是丁磊，第三个是张朝阳，而最后到达的肯定是SINA的人，去年是王志东，今年是茅道林。时近中午时分到达西湖，我这个祖籍江南的人，照例吵嚷着要吃大闸蟹喝绍兴黄酒。抓紧时间在马云的办公室谈妥了以后的合作意向，马云拉上我和中央电视台《对话》节目的主持人张蔚小姐，长驱1小时，直奔荒郊一个叫“梅家坞”的所在。一路风景如画，但见亢奋的马云不断向我们推销迎面扑来的翠湖绿树碧竹，可气的是，还不断顺便抨击北京的环境。我和张小姐一来早已经领教马云的如簧巧舌，懒得和他计较；二来确实饥肠辘辘只盼这家伙快点找到饭店，所以都十分默契地假装涵养，充耳不闻。到了地方，发现居然就是农家的庭院，厨师便是家居的乡民，菜肴是十分地道的本帮，加上新鲜的大杯龙井茶和一种叫做“太雕酒”（特别注明“咸亨酒店专卖”）的甜绵黄酒，大家食欲大振。酒过三巡，丁磊拍马赶到，还没有落座，便伸手抓了一个田螺塞进嘴里，顺手抄起一杯太雕一饮而尽。在乡民的厨房，大闸蟹也腿去了精致美食的包装，大盆端上，十分过瘾。看看左近没有外人，包括张小姐在内的我等全然没了风度，风卷残云不提。这时我们才对马云率领我们远离城市和摄象机的苦心暗叫感谢。 　　饭后我们来到西湖边，弃车登舟，游览西湖。张朝阳此时大包小包风尘仆仆赶到，细问之下才知道，原来他已经在外出差很久，此时是从上海APEC会场赶来。马云、张朝阳、丁磊、张蔚和我，大家泛舟西子湖上，时逢夕阳西下，层林尽染，碧波荡漾，微风轻拂，看保淑塔默默夕照，三潭滑过身边，苏白二堤在暮霭中隐约婀娜，恍若置身天堂。又鏖战了整整一年的网络江湖，似乎正渐渐远去。次日我对金庸说，不敢在西湖久待，怕消磨了斗志，遭到金老的当众批评，说杭州照样有无数成功的创业者，在下惟惟应诺。 　　当晚有西湖博览会的开幕文艺表演，大家从美丽的黄龙体育中心看完演出回来，马云带路，来到一个僻静的所在。这里是西湖边的一个茶楼，从落地窗看出去，夜色下的西湖分外安宁。从酒店出来的时候，我不慎被几位耐心地守株待兔的上海记者盯上，尾随也上了茶楼。看那边厢，终于赶到的茅道林和张朝阳悄悄坐在了一起私语不断。我和马云相视一笑，悄然引领记者来到一个角落密谈。偶尔抬头看到他们晤谈甚欢，心中大为快慰，不禁暗暗佩服马云的用心安排。宁静安详的西湖边，人情味浓郁的茶楼上，确实是相逢一笑泯恩仇的好地方。果然，次日就见他们在台上论剑的时候颇默契，后来，时间到了那个本来要打官司的日子，也没有发生什么。这世道本来对网络公司就很艰难，团结起来总是力量大些。实在不好太过团结，至少减少点摩擦，也是好的。 　　王峻涛在日记里说的茅道林与张朝阳之间的密谈以及官司，其实就是2001年新浪和搜狐之间的那件轰动一时的关于版权的官司。关于这件官司的缘起，IT业权威媒体《计算机世界》杂志是这样报道的： 　　2001年9月新浪网报道“搜狐因涉嫌违规被美国律师调查，北大青鸟欲弃搜狐而去”后不久，搜狐反戈一击，在10月9日IT频道头条也登出了“律师告新浪网‘缩减邮箱’官司将于23日开庭审理”的新闻。 　　同时，9月29日，搜狐发表声明称：“9月27、28日两天，新浪利用国外某些新闻‘素材’，采取篡改标题、省略背景、断章取义的‘编辑技巧’，对搜狐公司进行歪曲不实的报道。新浪此举是企图转移人们对其内部管理问题关注的视线，并通过公众舆论在中国网民、媒体和投资者心目中降低对搜狐公司的忠诚度和信赖度。” 　　据此，搜狐要求新浪就其歪曲报道搜狐的行为在公开场合及其网站上公开澄清事实并表示道歉，否则将通过法律解决，并称10月15日为道歉的最后期限。 第二届--老大们的恩怨(2) 　　当然，在茅道林和张朝阳密谈之后，新浪和网易也并没有停下官司的进行。到2002年，这场官司最后以这样的一个结果收场： 　　北京市二中院宣判新浪起诉搜狐侵犯著作权和不正当竞争案初步判决：法院于2003年12月19日判决搜狐败诉，搜狐应当赔偿新浪人民币21万元；并在搜狐首页连续24小时刊登道歉声明。 　　在北京市一中院与北京海淀法院的另两起新浪与搜狐官司，初步判决结果如下：在北京市一中院开庭的搜狐起诉新浪侵犯著作权和不正当竞争案，后来法院将此案件分成三个独立的案件。　法院于今日判决：驳回搜狐诉新浪三个案件的全部诉讼请求；但同时也驳回新浪对搜狐的反诉。 　　在海淀法院开庭的案件为搜狐起诉新浪侵犯名誉权案。法院此前已经于2002年8月15日裁定中止该案件的审理。 　　谁也不知道茅道林和张朝阳在西湖边的那个茶室里谈了些什么。不过，轰轰烈烈的新浪搜狐官司在很多媒体看来，从一开始双方真正的动肝火怒脸相向到后来“越来越像又一场争夺眼球的秀”。其中的原因，很可能就是在这场密谈中决定的。 　　除了这个足以证明西湖论剑成为互联网老大喝“讲茶”的场所的花絮外，第二届西湖论剑无疑也是一个值得记取的场合。作为业界长者，金庸在开场白中的一段话对于正处于严寒中的互联网巨头们，无疑是春风扑面，他说： 　　我觉得（网络）这个东西一定大有发展前途，上次我提到“愿者上钩”，好象在西湖撒网，喜欢的人就是姜太公钓鱼，自投罗网。但是上次讲到愿者上钩就钓了一条鱼，愿者上钩之后发现网络发生一些问题，主要网友越来越多，但一网打上来很多小鱼，也没有大的收获。今后研究这个鱼捕获量怎么增加就是一个很重要的大事情。我最近去桃花岛，碰到舟山市长，也碰到浙江的柴省长，还有一位管渔农业的副省长。我跟他谈到，因为联合国的规定捕鱼区缩小了，浙江的捕鱼区也大大减少，两位省长就非常着急该怎么办。他们就到舟山去研究，研究将来渔业在捕鱼的范围缩小之后，我们整个浙江省的渔业收入将大大减少。其实浙江的捕鱼业据柴省长介绍，对国家的贡献是很大的。1959年到1961年非常困难的时候，上海江苏这一带农业收入不好，他们的副食品全靠我们浙江供应，很多鱼类都是舟山供应给他们的，所以在东南一带我们浙江的渔民使得中国人的营养问题解决了很大一块。现在他们捕鱼的区域减少了，那么渔民收入一定减少。那怎么办呢？他们的办法就是：现在开始发展养殖。我后来有个灵感，如果这个网络他们自己在网上不能大有收获的话，那么自己来养鱼也可以。就是说如果网民对你贡献不大，你打起来都是小鱼，整个捕鱼量不大，那么这个网怎么办？你可以自己发展养殖事业。 　　这构成了那一次西湖论剑的主题。不过比较有趣的还有金庸的这一段话： 　　所以通过网络活动可以交很多好朋友，我自己想我思想有点保守，本人对于电脑和网络发展心里不太喜欢，跟朋友和学生都说要用书本不要电脑。我跟学生讲课的时候，跟理工科的学生也讲，你们把一台最大的电脑放在这儿，每个人拿个苹果去丢它，丢它一万次，看电脑能不能发明一个最简单的牛顿定理出来。 　　所以总之智能最终还是要靠人的脑子，电脑现在功能很强，计算的能力很强，但是它没有创造力。它所有的东西都是人脑输进去之后才重复出来的，所以人的智能还是要靠人。我当时不喜欢电脑，我觉得将来如果电脑代替了书本，我会很难过很伤心。我是最爱书的人，如果书被电脑代替，我情愿把电脑毁掉。但是现在看来这样也不会，我自己电脑也用一点，网络是很好的，跟人家通EMIAL通信就很方便了，比写信什么都方便，所以本身是有很大的好处。今天我写这个开场白，就是说提议上次讲愿者上钩，渔翁撒网，那么今天我的开场白是说如果这个网的捕鱼量不够的话，那么渔民要想办法自己养殖，可能会大有收获。 　　另外值得注意的是马云在那次西湖论剑上的话，我们已经知道，2001年的阿里巴巴正在“悄悄地进村，打枪地不要。”对照这个事实，我们来看看马云说了些什么。他说： 　　我觉得变化是必然的，互联网最大的特征是变化。阿里巴巴就处在不断变化之中。去年我们总结走过的两三年，犯了很多错误，有些是刻骨铭心的。去年我想，阿里巴巴要练招练剑，才能躲过（互联网严冬）。现在我说要练阵。现在要考虑如何练来不了。新经济好处在新，坏处也在新。我觉得最早阿里巴巴是梁山好汉108将，而且非常骄傲。现在觉得要把游击队变成正规军,阵法比招法更重要。感谢互联网低潮，使我们思考，刚好给了我们组织阵法的最好时间，三年的低迷，让我们做没有做好的事情。中国共产党在抗战结束，经过长征，经过遵义会议，有很多错误。今天我要讲的是阿里巴巴的错误。未来三年，我想阿里巴巴要依照党在成长时期做过的三件事来行事，一是要统一思想，阿里巴巴要对产业的认识，二是抗日阵线的形成，阿里巴巴的最大骄傲是，阿里巴巴有统一价值观。第三是大市场，整个形势不允许我们再浪费风险投资，要花时间赢利今天大家都在谈钱，在赚钱的时候，我们也知道：我们不是为赢利而赢利。我想党能走到今天，提出三个代表。互联网也是如此：一是能代表最先进生产力。二是能代表最广大互联网民的利益。 第三届--新贵们(1) 　　现在回头看，第三届西湖论剑很可能是马云办的所有西湖论剑最为特别的一次。可能并不是巧合的是，马云在这一届西湖论剑的会议中，仿佛是谦虚地坐在了台下——作者说仿佛是基于个人的一种判断，这种判断说，马云的坐在台下，更多地不是一种谦虚而是一种归类，因为他觉得自己并不属于台上这一群。 　　这种看法多半不会得到马云的认可，因为这一届西湖论剑的主题是“泡沫后的精彩”，五位嘉宾分别来自于当时最早的盈利网站——三七二一的周鸿伟、前忧无忧的甄荣辉、联众游戏的鲍岳桥、腾讯科技的马化腾和携程网的梁建章。他们所代表的网站，在当时是最早盈利的一批，从这个意义上说，马云可以归属到他们中间。 　　不过在作者看来，马云可以自认并不是他们中的一员，因为他们做的都是专业性网站，而马云的梦想则是门户——阿里巴巴一直认为自己是商人的门户。 　　相对于门户们早已被人熟悉的大佬，这一批人是新鲜的，因此也有了很多新的话题——每个人创业的经历对于公众来说也是一件新鲜的事——创业多趣事，如果你把创业当作一种人生体验的话。 　　周鸿伟祎——在起初3年所有人都在质疑我的所为。我最早的投资人IDG在投资我们两年后都不知道我们是干什么的，他一直以为我们是在做一个搜索引擎，到最后我们才让他明白我们有一个很大的梦想：做一个互联网的标准。 　　事实上，竞争对手给了我很大的帮助，在我遇上竞争对手时，我非常高兴，我认为终于有人认同了我的理念，竞争对手就像磨刀石一样。 　　我觉得一公司新的公司创业的几年中，就像小孩一样，需要一个成长过程，每一个公司都不能违背这个市场发展的规律。柳传志做联想花了20年，宗庆后的娃哈哈也有十多年，和这些知名成功企业相比，我们只是刚刚开始，以后的路还很长。 　　我的理想是35岁的时候退休，在家写些免费软件什么的。现在做了老总，我没法那么悠闲地过了。 　　鲍岳桥——我觉得公司发展初期确实很困难。当时我们三个人目标很明确就是做游戏，但是很多朋友不理解，认为我是不务正业，走邪门歪道。 　　在联众刚开始推出的时候，很长一段时间都没有人进来。偶然一天，进来一个人，我一下子扮成三个角色和他玩。结果被一网友知道，说我搞‘三陪’。” 　　当时一家美国公司要我做一个软件，我一看半天时间就可以做完，但为了达到多报价的目的，就谎称要做二个月。当邮递员拿来一张5000美元的支票时，我欣喜若狂，我们终于赚到了第一笔钱，而且还是外汇。在公司起步的时候，我们几个人是不拿工资的，从经济上来说是非常困难的，但个人的信心是很强的。 　　联众在四年的发展过程中，一直是投入，没有产出，好比是蓄水池。但从我们公司盈利空间来看，每天客户在联众上有500万个小时。我们曾经做过调查，60％的客户愿意每月支付10元费用玩联众，前提是不用辛苦地跑邮局。想日子好过点，我可以明天把免费用户全关了，但这一来水池里的水也全流了……用户的观念在变化，渠道方便了，联众肯定“钱”途无量。 　　我在成立公司之前，我们三人曾经谈论过公司注册几年，我们想填100年，但只能填15年。我希望在哪一天自己能真正的放松一下，自己开车去西藏，去沙漠，但一算要一个月，这是不可能的。我希望如果有一天我不在公司，公司也能发展得很好，每年年底时还能分红，五年还是很漫长的。 　　马化腾——创业的第一年里，我们一直喂不饱那只小企鹅（QQ的卡通形象），赚钱的模式看不到。那个时候时间好像过得特别快，稍微一来，就一个月过去了，意味着你又要给员工发钱了。 　　为了那只喂不饱的小企鹅，我们到处去蹭服务器，还到各大高校网站的聊天室里去灌水。起初很多人还看不上QQ，一边用一边嘟囔着‘这垃圾，要不是上面美眉多，我才不用呢’。女孩子是吸引男孩子的动力，破解了用户的感受，QQ的量就腾腾地往上窜。 　　梁建章——携程赚钱蛮顺其自然的，最难的倒是人力资源的整合。 　　我们一直把收购作为企业发展的重要策略。我们所说的收购完全是一个整合，取决于我们的消化能力，我们只能一年收购一个。要让收购来的公司全面地融入进来，发挥它自身最大的能量。 　　五年后我还是希望能在西湖上喝茶。我们公司一直希望能培养一群优秀的青年，希望在座的能够胜任，而我能再次在西湖上游船喝茶 　　甄荣辉——昨天游西湖时在船上我们五个说起，我们的钱也是一笔一笔赚回来的。当时每次看到竞争对手的广告，我心里会很疼。你可以抢走他的客户，但不能不做他的广告，因为他有钱可以烧。 第三届--新贵们(2) 　　以前做学生，不懂的地方可以请教老师；打工了，有事可以问老板；等到自己做了老板，有事情不明白，也不敢说出来。最大的问题还是找人和炒人鱿鱼。 　　创业的每个阶段都会面临不同的挑战，第一个挑战是建立团队，怎么样让员工融入团队；第二个挑战是组织架构的调整。现在公司大了，每6至9个月我们就要调整一下公司的组织架构，花很多时间在管理上，最主要最核心的是人力资本。我把钱比作空气，人力资本比作水，没有空气你会死，没有人力资本你死得不会很快，但还是会死。 　　相比第二届西湖论剑，这一届的论剑显然要不那么理想主义一些，就像照例的主持人张蔚说的那样，如果说前两届的西湖论剑论的是剑法的话，这一出的西湖论剑论的是刀法——可能不那么漂亮，但都是致命的。 　　不过马云在当时的表态却是豪情万丈。当时的媒体记录下的是他这样的说法： 　　马云依然瘦小，依然健谈，依然激情飞扬。可西湖论剑大会上几张熟识的老面孔消失了，出现在众人面前的是五位年轻的少壮派，是五份漂亮的网络运营图表。网络不再只是烧钱的主，网络开始盈利了。 　　东道主阿里巴巴总裁马云雄心勃勃地期望———本届西湖论剑将成为中国互联网历史上的一个标志性转折点。网络的核心是服务，是要赚钱的，要期待盈利，盈利了还要考虑持续盈利。 　　卧虎藏龙的中国互联网每天都给人带来振奋，马云兴之所至扬言明年要将“西湖论剑”改头换面，再创办一个电子商务的“丐帮大会”，“把电子商务还给商人”让更多尝到了互联网好处的商人来谈网。 第四届--未来的气息(1) 　　第四届西湖论剑的最大特点有两个：一个是孙正义加入，一个是第四届西湖论剑是闭门会议，没有像往常那样对外界开放。 　　没有人知道巨头们在闭门会议中谈了些什么。孙正义没有参加会议以后的记者招待会，此次会议上的一个重要人物中国网络游戏的巨头陈天桥同样也没有。因此对于这次会议来说，公开的记者招待会多少有些无趣，缺乏了巨头们演绎，同时又刚刚度过互联网的冬天，媒体们似乎拿不出多少令人感兴趣的问题来。相对细节的“上市”成为记者招待会上的主要话题，以此为主线，记者们追问着留下来的巨头们——携程的梁建章、TOM的王雷雷、百度的李彦宏和东道主马云。 　　这是一个看起来颇合时宜的老话题，其时梁建章的携程进入了上市准备期；百度的李彦宏也准备要上市，而且很快，围绕着这个中国的搜索引擎会发生一场美国搜索引擎巨头google对它的收购风波；而阿里巴巴的上市则一直是互联网业界关心的话题。 　　但种种的蛛丝马迹表明，这场记者记者招待会没有抓住巨头们心里的主题。 　　已经有很多迹象说明为什么第四届西湖论剑会是一个闭门会议了。正如我们在前面已经看到过的，从2003年开始，互联网投资进入又一个高潮，风险投资们再一次对网站打开了钱包；网络游戏一下子成为中国互联网最赚钱的领域；孙正义开始对手上的股票进入大规模的清理，不少股票被他清理掉，同时他又开始了一轮大规模的投资，陈天桥就是他这一轮投资的一个点；孙正义的那一次到杭州是由他投资的、同样是杭州的企业——不过他们更主要的是做硬件——UT斯达康的几位中国高管陪同坐一架包机到的；而孙正义到杭州后对媒体说过，他看好互联网的下一浪是宽带，他还说过，软银已经在宽带上投资了30亿美元，手上还有17亿美元的现金。 　　甚至还包括第四届西湖论剑的主题：下一浪。 　　真正的答案出现在大半年之后，读者可以在本书《网商时代》一章中看到，从2005年上半年开始起，中国媒体开始注意到一股WEB2.0之风从美国开始吹过来，一些更具有“互联网精神”的美国人把这股风看到是对整个互联网现状的彻底颠覆，因此他们把它叫做这样一个针对相比的名字，WEB2.0意味着现在的互联网被他们视作WEB1.0，进而我们可以想像，在他们心目中，现在的互联网格局就像比尔·盖茨淘汰微软的WINDOWS95、98一样，“一旦成为过去，结局只有被淘汰。” 　　同样我们也可以想像的是，出现在公开媒体上的趋势，早已经出现在了互联网巨头的心里。不善言词的孙正义当然不会把他心目中的互联网全新格局表达给媒体——事实证明，他也不希望把这些表达给媒体，因此第四届西湖论剑成了一个闭门会议。如果用围棋来做比方的话，孙正义在2004年做的事是为互联网的下一浪布局。正如我们在第一章看到的那样，或者在他的心里，2004年他已经开始琢磨一个我们在第一章提到的那个亚洲系了。 　　甚至我们可以进一步推测，孙正义的这一次到中国，包括他的参加西湖论剑，都是在为他的这一局布点。我们另外可以注意到的一点是，第四届西湖论剑的参加嘉宾并不像以前那样有一个明显的主题，除了我们上面已经看到过的TOM的王雷雷、携程的梁建章、百度的李彦宏和东道主马云外，还有刚刚在易趣网失去决定权的邵亦波、当时因为成为首富而名满中国的盛大陈天桥。 　　在这个名单里，我们看到了好几个我们在第一章中提及的互联网亚洲系中可能出现的名字：陈天桥、李彦宏（他的百度可能是作为这个系的搜索引擎中国部分出现，而因此我们也可以想象为什么百度会拒绝GOOGLE的收购）、邵亦波（他在易趣决定权的失去使他获得了在互联网亚洲系的电子商务部分担任一个角色的可能）。 　　甚至与孙正义坐一架包机来杭州的UT斯达康，也是孙正义的这个局中的一粒重要的棋子。数年前，这家公司的技术负责人周绍宁曾经给作为记者去访问的作者花了几个小时讲述一种叫做“WACOS”的技术，而这种技术在作者看来，正可以做为孙正义的这个互联网亚洲系中把城市与互联网主干道联系起来的一个实现。 　　好了，到了这里我们应该已经把第四届西湖论剑的主题“下一浪”解释得足够清楚了。可以想像，这一届论坛中的真正主角是孙正义，这个互联网的亚洲精神领袖把本届的西湖论剑这个互联网茶馆租了下来，为他的互联网亚洲系做一个布局的开场。因此我们从这一届西湖论剑里，已经可以闻到了隐隐约约的火药味。 　　因此可以推想的是，在这一届的西湖论剑真正的会场——那次闭门会议中发生了一些什么：和马云在北京见孙正义一样，孙正义与这些中国互联网的精英们此次的见面，谈的都是对互联网的下一浪，也就是宽带和相关的应用的看法。主角无疑还是中国的精英们，因为孙正义要的，就是他们在自然状态下的反应。之所以孙正义会到西湖论剑这样一个本来应该公开的场合中来见这些精英，是因为西湖论剑已经被定义为一个互联网的茶馆。而人们在茶馆中的状态都是放松的，孙正义要看的，也就是在放松状态下他们对互联网的看法。 第四届--未来的气息(2) 　　未来的事实将会证明我们的这种推想有多少现实性——我们可以看看，未来在第四届西湖论剑中出现的名字，有多少会最后成为孙正义投资的公司。但无疑百度对“GOOGLE”收购的拒绝证明我们这种推想得到某种程度的印证。 　　第四届西湖论剑的有趣，在于它再一次证明，优秀者之所以优秀，是因为他走在了前面，而他之所以走在前面，是因为他看得远，并敢于为他看到的东西迈出自己的步子。而在这个方面，我们不得不说，马云和孙正义就是这样的人。 秘密制造淘宝(1) 　　2003年6月12日，eBay正式入主易趣。在2002年以3000万美元收购了易趣33%的股份以后，在此时又是1。5亿美元的价格收购了易趣余下的67%的股份，控股了易趣。 　　在一个月以后的《互联网周刊》上，记者陈钢发表了一个评论。对这桩价值一亿五千万的交易进行了高度评价。他是这样介绍交易双方的： 　　eBay(电子湾)公司成立于1995年9月，是一家电子商务网站。其经营口号惊人，号称“希望能帮助地球上任意人完成任意商品的买卖交易”。在问世不到7年的时间里公司高速发展，取得了傲人的业绩：目前在线交易商品1.8万类，约700多万件，从一美元的打折磁盘到500万美元的飞机几乎应有尽有；公司拥有来自世界各个角落的4200万注册用户，诸如新加坡的买主通过其交易平台向美国的卖主购买商品的事件早已不足为奇；在诸多电子商务公司苦苦寻找盈利途径之时，电子湾2001年全球年度销售额已超过90亿美元，盈利9000万美元；目前，电子湾公司业务已经进入24个国家和地区，成为全球首屈一指的个人、企业商品在线交易市场。 　　易趣是1999年8月开通的一家国内电子商务网站，是其CEO邵亦波和总裁谭海音哈佛MBA毕业后，回国在上海共同创建的。迄今为止公司已成为拥有440万注册用户，日均成交金额达250万人民币，35万件商品同时在线，1200万日浏览量的大型专业电子商务网站。易趣产生之前，邵亦波和谭海音分别曾在世界著名咨询公司--波士顿和麦肯锡就职。在网上交易尤其是C2C领域，易趣一直执国内电子商务之牛耳。 　　陈钢认为，易趣和eBay的结合，是强强联手。仅仅是一年以后，eBay收购易趣两倍股份的股份，却花了五倍的钱，足以说明易趣在这一年中的成长。 　　而差不多就在这个时候，在阿里巴巴，一场不大不小的风波也正在酝酿。在阿里巴巴的内部网上有人发出了一个贴子，警告阿里巴巴的员工们说：“注意，有一个制作思路与阿里巴巴极为相似的网站正在迅速地聚拢人气，它的名字叫淘宝。”很快这个帖子在阿里巴巴内部网论坛的BBS上有了几十个跟贴，越来越多阿里巴巴的员工注意到了这个网站。 　　“议论越来越多，可是我们不作声。最后，终于有人把网上的议论搬到了网下来，几天以后，我注意到有人在我们的休闲吧里议论这件事。而此时已经有人已经对阿里巴巴高层在此事上的麻木不仁感到了愤怒。他们为什么对这样一个网站不闻不问？已经有人在这样问了。“马云描述当时的情况。 　　“不过有老员工已经看出了一点端倪。也许是他们那些判断传播开来，对气氛造成了一点影响。所以这种议论又小了下去。很明显，在阿里巴巴的各个部门里都少了那么一两个人，而这个叫淘宝的网站的所有服务人员又都是用金庸武侠小说里的名字来作他们的网名。根据这两点，有人已经猜出淘宝就是阿里巴巴的网站。”一位阿里巴巴的创业元老这样描述说。 　　这个秘密制造淘宝的故事差不多已经成为阿里巴巴成长史上的一个经典段子。2003年2月，大约有十名阿里巴巴的员工被一个一个地叫到马云的办公室，等待他们的是马云和公司的几位高管。桌上反扣着一份文件。马云告诉他们的是同样的话，说公司有一件秘密任务需要他们去完成，如果你愿意去做，那么就在桌上这份文件上签字；如果不愿意去做，那你可以离开办公室。但无论是否愿意，你都必须承诺保密，如果你签了这份协议，那就必须单独与一个团队工作一阵子，甚至连家人也不能告知。 　　所有这十几个人都表示愿意签这个文件。不过等文件翻过来的时候，相信大部分人都没有看懂，因为这个文件是全英文的，而且当场的那个气氛也不允许他们慢慢地去看。“因此所有人相信都是稀里糊涂地在这个文件上签了字。而他们就是淘宝网站制作的核心队伍。我们当时想的是完全秘密地去把淘宝制作出来，因此他们应该是在制作过程中被完全隔离的。” 　　接下来的情形是非典，因此这支队伍是不被隔离，也要被隔离的了。就在这样的前提下，淘宝网站被制作出来，并于五月初在网上正式公布。 　　有必要问的问题是，为什么此前一直宣布将专心致志并确实一直专注于电子商务B2B领域的阿里巴巴要建一个淘宝？ 　　事实上.马云一直关注着易趣。尤其是在eBay收购了易趣30%的股份以后，这种关注度更为提高。而在2002年底，他发现了威胁：在宣布自己为C2C网站的易趣网上，已经出现了并非个人对个人的大宗交易。而同时,eBay收购易趣的风言风语已经在互联网圈内传开了. 　　“这引起了他的高度重视。因为在我们的观念里，本来电子商务就不存在一个人为制造的B2B和C2C的明确界限，个人对个人的交易做大了实质上与企业对企业的交易并无区别。”阿里巴巴一位高管这样说。“而在2002年底发现的这种迹象，表明这个时刻来了。再接下来就传出了eBay收购易趣的动向，我们的弦就绷得更紧了。”阿里巴巴的一位高层说. 秘密制造淘宝(2) 　　而此时，发生了我们在前面已经提到过的马云与孙正义在东京见面的那一幕，马云与孙正义的看法高度一致：在亚洲，正如软银通过雅虎日本击退eBay一样，阿里巴巴也可以击退eBay。于是做一个C2C网站的构想基本上定下来了。 　　从整个战略上说，阿里巴巴在此时是出了防守的一招，这一招的名字叫进攻，马云在很多场合里都直白地把这种战略构想明白地说出来。尽管阿里巴巴的高层们都声称除了防止易趣从C2C这一端进攻阿里巴巴的B2B之外，还有一个电子商务无边界的说法，但作者仍然强烈地相信，以阿里巴巴的风格，他们原来的如意算盘是从B2B去融合C2C。固然在马云的电子商务梦想中有亚齐通过C2C网站上购买穆罕默德的电动剃须刀这一幕，但在他的时间表上，C2C网站可以原来将会是很晚的一步。而现在eBay和易趣把马云的算盘给打没了，他不得不提前开始做C2C网站，因此还不得不向孙正义融资，改变整个公司的股份结构；他不得不拉开两条战线作战，在阿里巴巴已经在与环球资源和后来出现的慧聪网，以及诸多的专业性小网站争夺中国制造业商人的市场份额的同时，还要拉出一条战线来与易趣、以及它背后那个强大的eBay作战。 　　其中的核心问题是：C2C网站是要烧钱的。2005年，虽然距离阿里巴巴创业时间过去不到六年，但这已经不是阿里巴巴创业的那个时代了。在阿里巴巴创业的时候，马云和他的创业伙伴可以清楚地知道一个人如果持中文上网的话可能去那些网站。后来的事实证明，他们在创业期不花一文广告费，主要采取到各大网站BBS里去贴可以链接的帖子的工作是极为有效的，远胜于当时很多网站在传统媒体上投放广告的效果。那些广告更多地宣传了互联网，让还没有上网的人上了网。而马云和他的伙伴们则跟在后面，在不上网的人上了网以后让他们到阿里巴巴来。而且当时各个论坛的BBS版主为了增加人气，也特别愿意让他们来帖这种帖子，所以他们做这种广告可以做到不花钱。但2005年的互联网已经构成力量巨大的“第四种媒体”，想再通过免费广告的形式赢得眼球，已经是十分困难了。 　　而对于这个烧钱的东西，除了孙正义以外投资者看来并不看好。在7月7日阿里巴巴宣布淘宝是阿里巴巴投资以后，有一次马云到美国去给六个分析师做路演，这一次对马云一贯友好的华尔街经理人们就非常之不客气。一场演讲下来，六个基金经理基本不看好淘宝与易趣，以及易趣背后的eBay之间这场战争。更有一个基金经理在马云的演讲中间就离开了，给马云的一句话是，“eBay会赢。”——他们认为在这场与eBay的战争中，马云必输无疑。 　　第二个问题为什么要把淘宝这个网站的制作弄得如此神秘，甚至在淘宝出现的很长时间内都宣布自己是个个人网站？ 　　“因为我们想了解淘宝出现后用户真正的反应。如果知道背后有一个阿里巴巴在支撑，用户们对淘宝的感情肯定不会被如此准确地测量出来。” 　　这里有另外一个故事可说。在淘宝在网上公布一个月以后，制作者们照阿里巴巴的惯例要给淘宝在网下和网上都“办个满月酒”。据说在网上，淘宝受到了众多的祝福。有用户在当时甚至表示愿意拿出自己网上商店的部分商品来拍卖，卖得的钱留给淘宝。“让你们多买几台服务器，让淘宝更快地做大。”——因为此时淘宝还是以个人网站的面目出现，用户们担心淘宝的资金不足。 　　我们可以认定这些都是事实，但仍然可以推算，这并不是头一位的原因。更多的原因无疑是因为淘宝从出生第一天开始起就面临着一个强大的对手eBay。正如我们在下一节里要详细分析的那样，eBay的存在使阿里巴巴、尤其是淘宝在其每一个战略步骤上都极其小心翼翼，这无疑是一种强大的压力。相比起马云和他的高层关于用户的解释而言，我们更可以相信，秘密制作淘宝是因为马云不希望在这个C2C网站还未出生以前就受到eBay的打击。但事实上，我们后面还可以看到，不管采取任何措施，来自eBay的打击是淘宝无可逃避，必须要面对的。 倒立起来能看到什么?(1) 　　现在我们又要说到《福布斯》。 　　这个著名的财经杂志在2005年3月31日的报道中花了很大的篇幅来描述阿里巴巴，不，是淘宝的这个招牌动作，还把很多淘宝员工倒立的照片放到了杂志上。 　　“我们想通过这样一种方式来告诉淘宝的所有人，eBay看起来很大，但也并非不可战胜，如果你倒过来看这个世界，很多事情是不一样的。”马云说。当然，“倒过来看世界，它会变得不一样”是因为马云在倒立过来以后已经发现了一个不一样的世界，而这与他是个武术爱好者有关。 　　除了这个看起来颇为古怪的动作之外，淘宝的另一大特征是它的吉祥物：蚂蚁。“我们是蚂蚁雄兵。”马云多次向外界这样介绍淘宝。 　　蚂蚁雄兵，加上头手倒立。通过这两个特征，其实我们已经可以了解当时从言语上豪情万丈的马云的内心世界：虽然已经在B2B领域阿里巴巴已经有了很大的把握，但在C2C领域，尤其是在面对的eBay这样一个世界级的对手的时候，他们不是很有把握。因此马云首先要从精神上给自己、同时也给员工以激励，以一个弱者的姿态进入市场。虽然当时的评论者更多地是看到了马云言语上的强硬，但只要稍加分析，在这些强硬的言词后面，我们不难看出马云的弱者姿态。 　　不过这种弱者姿态的确立，更多地是给了淘宝成功的机会。已经有不知道多少中国企业就是因为在一个领域的成功而造成了精神上的麻痹，以为自己的经验无往而不利，最后导致企业的失败。因此我们说，马云在进入C2C领域以后的这种弱势心态对阿里巴巴的比较成功后的多元化有益无害。再往更深一层说，是因为C2C领域有了eBay这样一个世界级的对手，使马云在进入这一领域时不得不小心翼翼。因此我们也可以说，从这个意义上讲，是eBay帮助了阿里巴巴在它的多元化道路上走出了正确的一步。对于一个企业的多元化来说，终极的经验只有一个，那就是学习。 　　EBay当然不是一个可以轻视的对手。《福布斯》杂志是这样描述马云给自己找的这个新对手的：“eBay目前年收入（2004年）为33亿美元(马云旗下公司的年收入为6800万美元)，预计eBay今后两年内海外市场收入将超过美国本土市场。eBay通过打败或是收购当地对手的方式，占据了德国、法国和澳大利亚的在线拍卖市场，它在韩国和新加坡市场位于主导地位，前不久eBay进入了马来西亚、菲律宾和印度市场，估计将来还要进军越南、泰国和印尼市场。” 　　不仅如此，《福布斯》杂志还这样描述eBay对中国市场的重视：“（eBay）的领头人惠特曼一直把中国视为eBay的最关键市场。预计今年中国的网民数将超过1亿，仅次于美国居全球第二位，同时中国的网民数在今后两年还有可能翻番。搜狐公司首席运营官古永锵认为，淘宝和eBay的竞争是‘激烈异常，，他说，’如果eBay想成为全球在线拍卖市场的老大，它需要中国市场。’” 　　事实上，《福布斯》杂志上我们看到的eBay还只是冰山一角。在惠特曼的眼中，亚洲的潜力将是eBay下一步发展的重点对象。在此之前，eBay扩张的脚步几乎已经迈到亚洲太平洋沿岸的大部分角落：eBay韩国、eBay台湾、eBay香港、eBay新加坡、eBay印度、eBay马来西亚、eBay菲律宾以及eBay中国。这是eBay全球33个站点中数量第二多的大洲，在欧洲eBay有12个站点。 　　是的，对阵的形势就是这样：上市公司eBay对非上市公司阿里巴巴、营收33亿美元的eBay对阵营收6800万美元的阿里巴巴、业务范围全球化的eBay对阵业务范围触角伸到全球，但主要业务范围全部在中国大陆的阿里巴巴。就像马云自己描述的：“这是一场蚂蚁对大象的战斗。” 　　但是马云和阿里巴巴并不是没有凭借。《福布斯》杂志在描述这种凭借的时候，更多地采用了泛化的比喻：“但迄今为止，尚未有一家海外网站在中国取得了成功。1999年，AOL与中国最大的电脑制造商联想合资2亿美元成立了一家网站。三年后，AOL把其股份悉数卖出，而联想也把其股份转卖给了中国本土的一家电信合作伙伴。在中国，所有出类拔萃的网站都是本土公司，如门户网站的新浪、网络游戏行业的盛大，搜索引擎领域的百度(它即将上市)。雅虎也在中国市场游弋，它与新浪组建的一拍网与eBay和淘宝还相差甚远。” 　　这种描述更多地是一个现象阐述。而对于这种现象，没一个权威给出过分析。不过，似乎孙正义的解释更为清楚：他在阐释雅虎日本击退eBay，最后让它不得不关闭日本市场的时候这样说：日本和中国作为亚洲的大国看来更有他们自己的特点。 　　不过eBay方面并不这么认为，在他们看来，在日本的失败是因为eBay日本站点比雅虎日本晚了两年。就在日本失败以后，惠特曼收购易趣的行动就开始了。因此在中国，这个情况刚好倒过来，淘宝比易趣晚了两年。 倒立起来能看到什么?(2) 　　EBay在资本和时间上的领先几乎在淘宝一诞生时就开始表现出为给它出难题。2003年7月7日，阿里巴巴宣布淘宝是一个由阿里巴巴投资的C2C网站后，马云和淘宝的高层开始计划为它做大规模的推广。而这种推广的主要方向，依然在网上。 　　“我们觉得对于一个网站来说，网上的推广比网下的推广更为直接。除了在网上的推广更为准确地瞄准了对象是一个上网者以外，更重要的是在网站上做广告你可以直接给一个链接，受众很可能在看完你的广告之后跟着这个链接就直接到你的网站上去了。”马云说。“当然到了给淘宝做广告的时候阿里巴巴公司已经有钱了，我们也做一些网下的推广，但这些广告更多地处于一种从属地位：它们是用来加深人们的印象的，不是主力。” 　　但马云的计划从一开始就碰到了对手。“我们制定了一个推广计划，但是到各大门户网站去谈投放的时候，几乎无一例外地碰了壁。他们都告诉我们说，eBay在与他们签本年度合同的时候就附加了一个条件，不接受同类网站的广告。于是我们转向次一级影响的网站，碰到的情况也是一样的。” 　　在这个后来被称为“封杀淘宝”的故事中，马云感到了eBay的霸气。与媒体关于此事的传言不同，马云认为eBay在附加这个“封杀条款”时并没有像人们所预计的那样要多花几千万块钱。“他们不需要，因为国内所有网站都需要广告。而eBay手里有钱，而当时C2C网站领域又只有eBay一家，因此任何一家想争取C2C网站广告的互联网公司都不会介意，也无法抗拒这样一个条款。谁会拒绝现金？” 　　作为一个可以佐证的数据，eBay在收购易趣以后，在2004年宣布过将投放一亿美元的经费来做易趣的推广，这是一个令任何人都无法拒绝的数字。 　　这个封杀令整整有效了七个月，在这七个月里，淘宝只能在网下做自己的推广。马云和淘宝的高层想尽了一切手段，至今我们还可以看到这种努力的结果，那就是在中国全大城市的地铁、公交车身、路牌、灯箱等地方，甚至是电影《天下无贼》里，都可以看到淘宝的存在。但那个“网上更直接”的想法始终苦恼着他们，如果就此而放弃网上的推广，马云也不成其为马云了。 　　是中国近代史救了他。“好，eBay不是控制了大城市吗？我们就到农村去。无论如何我必须得找到和你作战的地方。” 　　马云所指的“农村”，是指互联网上的小网站，2000年以后，由于中国互联网用户数的大幅增加和网页制作成本的降低，除了做大众新闻的门户网站外，个性化的小众网站已经出现。这些网站大都由个人制作完成，更多地是出于站长的个性需求和爱好，成为一个个小众的交流平台。马云看上的就是他们。 　　这有点像中国很多产品在八十年代到农村去做广告一样，想法一开，资源自然来。他们最早去做广告的时候几乎都是不要钱的，农民们喜欢让这些看来很古怪的人把自己的墙壁刷得漂亮些，反正也不要钱。对于最早一批这样做的公司来说，资源几乎是随他们挑，他们还专挑那些火车经过的农户人家刷广告。马云他们也是一样，转换了思路以后发现这简直就是一个太好的主意，性价比，在网站这表现为广告价格和浏览量的比值很高。因此到现在淘宝的广告已经在三大门户畅通无阻以后他们还是保留着在这些小网站上的投放。 　　另外一个问题是与众多的小网站谈投放会不会是一件麻烦事？其实真正做起来也不难。当时互联网上的小站点已经有了站长联盟，淘宝只要和盟主一谈判就可以一次拿下一批站点的广告，而且价格也不贵。 　　占领的这些广告平台后，很快有较大影响的网站就开始让步了。“因为他们看到了淘宝的力量。于是我们开始拿下相当于省级电视台广告联盟的一批网站。” 　　最后是门户网站，“eBay的广告约束条款非常严厉，把禁投同类广告的时限一直延续到他们投放结束以后的一段时间。但几乎就是这个条款约束一到期，张朝阳的搜狐就开始与我们签定了投放协议。到此EBay的封杀可以说已经结束。” 比分：1：0(1) 　　显然，在推广这一局中，淘宝得分了。 　　EBay的封杀控制，不管是不是针对淘宝，最后得到的结果是让马云找到了一种更为廉价和有效的推广方法。同时由于马云在传媒上建立了“eBay封杀淘宝”的形象，同时把自己成功地定位为本土公司，处于一种挑战者的地位。加上易趣的沉默不语，使得马云在淘宝成立一年以后一下子成为媒体追踪的人物。虽然人们还是对马云描述的那个阿里巴巴的商人世界多少还有些怀疑，但C2C的淘宝使得马云和他的团队看来变得更为可亲了。随着网络的普及，越来越多的人有了网上购物的经历，而免费的淘宝也使得易趣上的不少卖家转向了淘宝。虽然马云的狂放还是多少让人有些放心不下，但频频出现的淘宝可爱的蚂蚁雄兵的形象却让马云那张“非连续”的脸多少带上了一种柔和的色彩。 　　在接下来的时间里，尽管几乎所有初始优势都在易趣这一边，但淘宝比分却在不断上升: 　　2003年8月17日，淘宝网诞生百日，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。并宣布：从8月18日起，前十万名经过身份认证，并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3年之内不收取交易服务费的优惠。并同时推出同城交易服务，为同一城市的会员在网上建立虚拟的城市交易社区； 　　2004年3月，根据Alexa检测数据显示，淘宝网网民覆盖率中国第一。 　　2004年年4月，互联网实验室发布的个人交易网站增长幅度，淘宝网以768%的高增长率，遥遥领先国内其他网站； 　　2004年5月8日，在艾瑞咨询3月电子商务类网站月均网民覆盖数调查中，淘宝网首次超越国内外同行，跃居第一。淘宝网创造性的推出了“支付宝”产品，将网络交易的危险性降低到最小化，同时淘宝网积极完善中国个人网上交易的支付平台，与工商银行、招商银行等进行全方位的合作； 　　2004年6月30日，淘宝网Alexa排名全球网站第18位，位居中国电子商务网站第一； 　　2004年7月7日，淘宝网宣布自己成为国内C2C市场的领军企业，有效在线商品数量达到近200万件，交易成功率的增长速度是年初的3.57倍。另据ALEXA的排名显示，淘宝网在全球已经排至18名，并且宣布将免费继续进行下去，并呼吁同行在中国实行全面免费的措施。调查显示，目前淘宝网每天的用户增长数为19025名，超过了其在中国的竞争对手； 　　2004年9月22日，淘宝网宣布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万浏览量的基础上，淘宝网8月份的总交易额为1.2亿人民币，9月份单日交易额更是突破了700万人民币，这是淘宝网自2003年7月成立以来首次首度正式对外公布其具体交易数据； 　　2004年10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。淘宝网作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“最具潜力网站”和“最佳网络服务类”两项大奖； 　　2005年4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。目前淘宝网注册会员数近600万，网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍，而淘宝网在线商品数更是一举突破700万件。 　　比枯燥的数字更能说明问题的是微软的选择：2004年底，为了与我们前面已经看到过的马化腾的QQ争夺市场，微软宣布为它的即时通讯工具MSN寻找一批合作伙伴，其中有一项就是为MSN寻找一个C2C网络公司作为合作伙伴。 　　“微软在全球选择的都是eBay，因为在微软看来，他们的地位让他们可以选择最优秀的合作伙伴，而eBay就是C2C这个领域里最优秀的。但在中国，他们经过多次考察后，认为淘宝是最优秀的，因此他们最终选择了淘宝而不是eBay作为MSN的合作伙伴。”针对外界关于淘宝是因为出了巨资才成为MSN的合作伙伴，阿里巴巴的一位高层这样说，“至于加盟费，淘宝的出价大概只排在报价的第三名，有两家的出价都高过我们。” 　　在这样奇迹般的过程中，淘宝同时也经历着对手们严苛的挑剔： 　　在2004年6月，淘宝宣布ALEXA排名已经达到第18位，为中国电子商务类网站第一的时候，对手们质疑淘宝的弹出式广告，指出这样的广告形式就算用户没有进入淘宝网站，也会反应在ALEXA统计上。对此，马云承认这一现象，并宣布今后将逐步取消这种广告形式； 比分：1：0(2) 　　对于淘宝的业绩，对手们质疑认为淘宝如此迅速的增长，主因是因为淘宝是一个免费的个人交易网站。对此，马云和淘宝高层认为，电子商务的C2C交易是中国电子商务中成长最快的一个领域，对这样一个领域，免费是一个很好的培养方式。对于这种质疑，马云的还击手段是邀请所有的对手都采用免费的方式来培育这个市场； 　　接着，在2005年年中，对手们开始质疑免费的淘宝拉长了阿里巴巴的战线，同时阿里巴巴有大量的投入，怀疑阿里巴巴能以这样的烧钱方式支撑多久。 　　对此，马云和淘宝的高层报之以沉默。“我们没有办法回答这个问题。”马云说，“我们是个私募企业，如果人家说你的交易情况都不可信，又怎么会相信你公布的财务情况？我们总不能让每个提出这样疑问的人都来看我们的财务报表吧。但是可以说明的一点是，我们对淘宝的投入是有限的，也是阿里巴巴可以支撑得起的。换句话说，目前淘宝的财务支出用阿里巴巴的盈利也可以完全承担得起来，更何况我们还争取到了投资。” 　　从这三个事件，我们还可以隐约看出的一点是：随着淘宝的快速成长，马云在媒体面前的表现越来越放松。如果在弹出式广告事件上马云还是老老实实承认的话，到关于免费的质疑上他已经开始着手利用这个事件为自己造势了。而到关于淘宝的财务情况风波时，马云已经开始不像前两次一样执着于细节的对与否，相对来说已经表现得比较从容了。 　　回答淘宝为什么会领先于易趣是下一节的工作。在这里，我们想讨论一下淘宝为什么要免费。马云和淘宝的高层们回答说：“因为我们还没有想好怎么收费。” 　　是的，相对于传统交易方式来说，电子商务中C2C交易本身已经创造了很大的价值。没有门店、不需要交房租、生意可以无限做大，这都是C2C创造的价值。在这种价值中，C2C电子商务网站完全可以从中切一块出来成为自己的利润。做为最早的C2C网站，易趣从一开始就是收费的，它收费的方式是商品上网展示收一块，然后在商品收交时收一定的交易费。在领跑的四年中，“易趣方式”已经被市场所接受。如果不是淘宝介入的话，易趣可能会以这种方式逐步扩大，最后进入良性循环。 　　可是现在事情变了，淘宝介入了。马云给淘宝的任务是：“三年之内不要赚钱。”因为阿里巴巴在创业的时候也是三年没有赚钱，他们要培育这个市场。马云的想法是“无论是阿里巴巴还是淘宝，都是阿里巴巴梦想的很小一部分，现在我们只要由赚到足够花的钱就可以了。而在当下，阿里巴巴网站已经赚到了足够它自己、淘宝和支付宝花的钱，所以淘宝现在重要的是要创造价值。” 　　马云的想法甚至部分改变了市场的形态，在淘宝免费的情况下，出于竞争的需要，进入易趣的eBay也不得不改变做法，调低易趣的交易收费。 　　当然，商人逐利。另外马云和不少淘宝的用户都认为,一个收费的市场才是一个正常的市场.所以淘宝如果马云和他的高层们所认为的“足够的市场基础”以后，也是要进入收费时期的。前提是他们想好了收钱的方式。 　　从阿里巴巴到淘宝、甚至还有我们将要说到的支付宝，马云想要实现的收费方式可以用一句话来概括：那就是在用户赚钱的前提下，让他们心甘情愿地给钱；同时市场的基础要足够大，使用户给出的钱能够满足公司的运营需要并创造利润。而这种想法的基础，我们已经在前一章里看到过了。 　　因此马云说：“淘宝说好是要免费三年，我们就一定会免费三年，至于第四年收不收钱，我不知道。” ---------------------- 【zhlzw.com】 中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 更多励志经管哲理电子书请关注www.zhlzw.com ---------------------- 【www.zhlzw.com】中华励志网 - 心灵励志,智慧人生 比易趣更像eBay(1) 　　这是一场战争，淘宝对eBay的战争。 　　人们喜欢用战争来形容商业竞争。在很多情况下也确实如此。但由于都是基于互联网的企业，淘宝与eBay的这场战争看起来更加富有刺激性：因为互联网的无限可扩展性，在C2C这个领域，持中文的同类市场几乎只可能容纳一个网站，没有太多的腾挪空间。正像雅虎日本在日本市场上站稳之后eBay不得不退出市场一样，淘宝或者易趣也必须在中国这个市场上决一雌雄，胜者获得这个巨大的市场，败者退出——几乎有点像古罗马的拼死角斗一样令人血脉贲张。 　　这场战争无疑将会持续不短的时间，有一亿上网用户的中国市场，对双方都是一个志在必得的战略高地。作为角斗双方的领导者，在2005年北京财富论坛上马云和惠特曼有过一次可能见面的机会，当时的马云高调叫阵，“期待着与惠特曼的见面”，但显然后者并没有作出回应。最终的结果是马云描述说“很遗憾地擦肩而过”。 　　这多少反应了在这场战争中双方的套路，深究起来可以上升到文化的程度。淘宝像个中国武士，上场之前先亮相，通姓报名，大声挑战；而eBay指挥下的易趣更像个西方骑士，没有多余的话，只是默默地把剑亮了出来。 　　而从初步的反应来看，淘宝获得的喝彩显然超过了易趣——因为这是在中国。用马云的话来形容：“eBay也许在海里是条鲨鱼，但我是长江里的一条鳄鱼。如果我们在大海里对抗，我肯定斗不过它，但如果我们在江河里较量，我们能赢。” 　　而在交手一两个回合淘宝占有上风之后，马云的叫阵调子更高：“我们希望易趣在推广方面有越多的钱越好。如果易趣不花这个钱，那么培育市场的工作就得淘宝来做，我们就必须花这个钱，现在易趣花了这个钱，把市场培育起来了，淘宝就只需赢过易趣就行了。”言下之意，淘宝赢过易趣不是个问题。 　　没有人追问接下去一个关键问题，为什么马云认为淘宝可以赢过易趣？这多半是因为易趣的缺阵，口水战是叫人喜欢的，但易趣显然更倾向于沉默。 　　作为一本研究阿里巴巴的书，我们不会放过这样的问题。甚至“像eBay是海里的鲨鱼”这样简单的回答也不会令作者满意。是的，把eBay领导下的易趣比做是海里的鲨鱼，把淘宝比喻成长江里的鳄鱼并不公平。我们可以同意eBay与易趣的关系更为紧密，因此易趣更西方化一些。但马云一直宣称的阿里巴巴领导下的淘宝是本土企业也是不完整的，因为毕竟阿里巴巴公司里有孙正义的股份，即便马云和他的高层有更大的主导权也不能改变这一问题的本身。在研究者看来，马云所宣称的淘宝与易趣之间的战争是本土企业对跨国公司之间的一场战争并不存在，因为淘宝的资本也不来源于国内。这种说法更多地是马云博取掌声的一种手段。 　　所以终极问题是，如果淘宝确实占有优势的话，是什么公司治理机制保证了这个晚了两年的网站在现阶段领先于易趣？ 　　而其实答案非常简单，“淘宝比易趣更像中国的eBay”。 　　正是马云所领导下的管理层对淘宝有更大的主导权这一点导致这种情况的发生。“我们研究过eBay，并非常非常尊重它。通过一切的外在表现，我们发现他的内核正是阿里巴巴当初想实现的那种价值：尊重客户。Ebay做C2C网站的核心理念在于它想让人们通过这样一个形式平等地得到他们想要得到的东西。在美国，它的这个理念被落实得一清二楚。” 　　“它的网页干净到简陋的程度，是为了方便用户翻阅时简单；它的支付方式是通过信用卡到信用卡的，这是基于美国信用制度的最方便方式。诸如此类，通过一系列的表征我们仿佛与eBay的企业领导在尊重用户方面对了一场话。因此我们在设计淘宝的时候也都向这个方向努力，比如说我们按中国人的习惯来设计这个网站的名字，而不是按网络公司的习惯弄一个洋气的名字；按中国的习惯来进行频道的分类，而不是像eBay一样直接进入类目；按中国现在的情况来设计淘宝的支付方式（关于这一点，读者可以在后面的支付宝一章中详细地看到）。所有的这一切，都体现了eBay在美国C2C网站的竞争中生存下来的根本原因——尊重消费者来安排自己的网站。因此我有理由说，淘宝本身是有战斗力的。尤其是在现阶段，我们更有理由说，淘宝比易趣更像中国的eBay。”马云说。 　　而易趣显然还处于本土管理层与美国管理层之间的磨合过程之中。在eBay开始了收购易趣的行动之后,原总裁谭海音去职，创始人邵亦波升任董事长，而更具西方色彩的原首席财务官郑锡贵转任首席运营官。对此，外间的普遍评论是，eBay并不满意易趣原管理层在与淘宝的竞争中的表现。而在此期间，易趣的管理决策更多地是在美国做出的，变动显然不及淘宝灵活。 比易趣更像eBay(2) 　　事实上，当今中国已经不再是一个完全的跨国公司年代了。虽然在改革开放的早期，像可口可乐、宝洁公司进入中国的时候，他们所带来的产品和附属在产品上的西方文化对于中国消费者来说是全新的东西。这种新鲜感给中国人的满足足以抵消所有跨国公司因为决策层远在国外，本地经理都只是执行层而造成的决策周期长的问题。但在他们进入中国十几年以后的今天，本土的中国公司已经在与狼与舞中学到了跨国公司运营固有的精髓，一批善于与跨国公司共存的本土公司已经成长起来。此时，跨国公司已经不再成为决胜的唯一因素，公司治理结构的灵活和本地化程度这些运营中的终极问题再次成为竞争中的主流。在这方面，与阿里巴巴同城的娃哈哈就是一个很好的榜样。 　　所以，如果淘宝未来能在与易趣的竞争中胜出，其根本也不是马云所宣称的民族性问题，而是一个董事会与经理层之间的授权充分与否的问题。而这正是易趣现在面临的最大问题，无疑在美国市场的残酷竞争中胜出并壮大起来的eBay有着在美国本土和跨国的经验，但淘宝和易趣所进行的竞争已经因为马云这个团队的灵活性进入到了公司治理这个层面上，资本的大小、企业的形态都已经不再是问题。而在这样的竞争下，eBay控制下的易趣，它的根本弱点是需要花很长时间来根除的。要建立董事会和经理班子之间的信任，不是一朝一夕可以完成的。 　　问题是，事情还没有完，这场战争也没有结束。中国市场的重要性会使eBay在亏损的情况下也要继续与淘宝周旋下去，直到完全没有希望为止。也许即使到了哪一天，eBay也不会放弃。 　　事实上，我们已经可以发现，跨国公司在中国与他们的本土同行的竞争过程中，也并不总是显得笨拙和臃肿一种形态，无论是可口可乐还是宝洁，在娃哈哈、康师傅、雕牌、丝宝等更为灵活的本地公司的追逐之下，都在本地化方面迈出了迅速的前进步伐。他们变得灵活了，轻盈了，因此也更凶狠了。 　　因此尽管现在比分牌上淘宝领先，但这场拼死格斗我们还有得看，而且可以预计的是，eBay将像可口可乐和宝洁一样变得难缠起来。种种迹象都在表明着这一点，比如说，我们已经可以看到，eBay的女总裁惠特曼已经表示，未来她将花更多的时间在上海，也就是易趣的所在地。也许这种更多的时间会是“每年半年以上的时间”。而这无疑将更为直接地改变目前易趣所面临的经理班子与董事会之间的信任问题。在这个问题被改变之后，很可能淘宝领先的核心因素就被解除了，在这种情况下，淘宝如何对付易趣？这是个有趣的未来问题。 财富论坛的作用 　　昨日，在瑞士达沃斯参加2005年世界经济论坛的阿里巴巴CEO马云在会议上表示，2005年将是中国电子商务的安全支付年。不解决安全支付的问题，就不会有真正的电子商务可言。安全支付的问题一旦解决，电子商务将让阿里巴巴和淘宝网商踏踏实实的赚到钱。 　　马云在会议中表示，电子商务，首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是无真正的诚信和信任可言的，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。 　　这是新华社在2005年1月27日的一个新闻稿，除了阐述马云参加世界经济论坛和发表了讲话这个基本事实外，官方的通讯社登载这样一则消息更多地表明了一个事实：马云的话开始受到人们的关注了。 　　“2005年开始做第三方担保性质支付工具的公司特别多，我们想大概是因为马云在财富论坛上所说的那段话被人们注意的缘故。”阿里巴巴的一位高层这样说。“人们开始倾听马云说的话了。” 　　按正常的想法，马云和他的伙伴们是应该按这样一条思路来接触到“支付宝”这个工具的：因为马云看到了eBay进入中国后，C2C可能向B2B发展的威胁，于是进入了这个领域。而在进入这个领域的时候，发现支付是C2C中核心需要解决的问题，因此想出支付宝这样一个工具。 　　这样一个逻辑几乎是全对的。只是马云和他的伙伴们在这样一个故事里显得太神奇了，他们进入C2C，淘宝就火起来了，两年之内就成为已经做了四年的易趣的对手，他们要解决支付问题，支付宝就出来了，而且很快就成为不错的一个支付工具。 　　他们是神仙吗？不是，所以逻辑也不应该是这样的。 　　所以支付宝的真实发展起源是这样的：几乎从马云开始做电子商务这一块起，他就一直在琢磨这个领域的核心问题。他把电子商务分成三块：信息流、资金流和物流。正是认识到了中国的情况比较特殊，信用环境不好，所以马云和他的创业伙伴们从开始做阿里巴巴的时候就小心翼翼地避开后两者，只做信息流。而与他同时开始从事电子商务的同道们，很多都是因为胃口太大或者是没有想清楚其中的核心，把电子商务简单地看成从网上买东西，最后因为目标太大而累死在了半道中。所以从某种意义上说，阿里巴巴的成功是因为它缩小了目标，把目标建立在一个可以操作的范围之中并实现了它。 　　而到了2004年，马云和他的创业伙伴们认为，中国的环境已经到了可以解决物流和资金流的时候了。他们的依据是一份来自于世界贸易组织的研究报告，这个全球最大的组织在这份报告里声称：根据他们对全球上百个发展中国家的研究，在工业化过程中，人均国民生产总值从一千美元上升到三千美元的时期是信用重建的时期。而在中国的东南沿海地区，由于近年来经济的迅猛发展，国民生产总值上升巨大，人均一千美元这条均线被纷纷突破，因此马云认为，这些地方已经进入了信用重建期，解决网上贸易中的物流和资金流的时候已经到来了。而阿里巴巴进入的这个C2C领域，正好是一个着手的地方。 　　因此也就有了本书现在这个结构。如果就支付宝现在的规模而言，它应该是淘宝的一个附属部分。从现在的情况而言，支付宝的绝大部分用户来自于淘宝，真正要把支付宝做成一个第三方的支付平台似乎还差得很远。 　　但是同时，作为马云的阿里巴巴之梦来说，支付宝又是一个最活跃的平台。因为马云要从这里解决物流和资金流，他因此对这个现在还只有90多人的公司投入的精力和财力是最大的。同时支付宝公司也是阿里巴巴中最为活跃的一个部门，它的谈判对象都是恐龙级的，比如说四大国有银行、十大股份制银行、最优秀的国内物流公司，等等。所以作者考虑了又考虑，最后还是决定把支付宝作为独立于淘宝之外的单独一章出现在本书之中。 　　另外谁知道呢？中国的发展是奇妙的，就像作者之前听到曾经的中国首富刘永行这样说过：“我自己也无法想像，一个四川县城里腿有残疾的青年，在经过二十年的奋斗以后，可以成为数十家企业的企业主，并在上海浦东的一个办公室里回忆自己的过去。”没有人能预言明天的中国会怎样。同样我们也无法预言未来的支付宝会怎样，而如果我们从信息流、物流和资金流这三个电子商务组成部分，以及马云做事言出必行的风格来看，支付宝很有可能——我说的是很有可能——成为阿里巴巴集团内的巨型公司。 　　所以我们还是有必要细听一下这个涉及信用、安全、金融理念、合作、双赢等所有当下中国时髦概念的工具背后所包含的梦想。 用什么付钱?(1) 　　几乎就在2003年淘宝网站在被制作的过程中间，马云和阿里巴巴的高层就开始了对网上支付的研究。 　　“我们几乎看过了所有国内外电子商务的支付工具，到现在，《PAYPAL》这本书还放在阿里巴巴很多人的案头。但我们认为，那些都不适合于中国现在的国情，我们必须重建一个。”马云说。 　　确实相对于国外的信用体系来说，要把现实中的支付搬到网上交易中去，中国的信用卡和银行制度存在着巨大的问题。在eBay生长的美国，没有多少人敢于尝试对一个卖家预付过来并得到自己认可的产品不付钱。这意味着接下来所有的银行都会对你停止贷款，你将不能通过信用卡付水电费房租，你将不能通过刷卡来进行消费，在美国这些对于个人来说几乎就像回到太空那样不方便——银行信用体系构成了他们的生活基础。而在中国，手持现金几乎是最主要的支付方式，即便在大宗交易中，人们依然可以看到现金的出现。而这个现象的背后，是银行信用的缺失，没有了银行信用，当然也就没有银行监督。在小宗商品的交易中，信用问题必须通过一手交钱、一手交货来解决。而在电子商务中，一手交钱一手交货是做不到的，如果要把电子商务做大，物和钱就必须分开，因为电子商务做大后就不可能让网上的卖家拎着货到买家那里去收钱。 　　尽管制度上有着重大差别，但2003年马云和阿里巴巴的高层还是国外诸多支付性网站上看到了一个可以模仿的对象，它的名字叫escow.com，这个网站提供了一种第三方担保的方式。流程比现在的支付宝要复杂，它是把买家的钱和卖家的货都收到它那里，经过它检验，钱货两讫，再把货和钱分别送到买家和卖家那里.这给了马云和他的高层一个解决中国电子商务支付问题的最初模型。 　　而在淘宝开通后，他们不断地与会员们交流，了解他们的需求，试图寻找解决的方案。 　　“大概在淘宝开通后三个月，支付宝的模型才构思完整，我们开始着手下一步的工作，寻找银行的合作伙伴了。”马云说。 　　支付宝出现以前的电子商务流程中，买家和卖家在大部分情况下是不见面的。物流主要通过物流公司来解决，买家上网看中了货以后，双方可以通过诸如电话、网上聊天工具等手段来解决交易过程。然后买家把钱打到卖家的银行账户中，卖家在收到钱以后把货发出。 　　在这个看似简单的过程中，买家承担着很大的风险，因为当他把钱汇给卖家的时候，他已经把交易主动权完全让给卖家，尤其是在买卖家采用网上聊天工具交流的时候，卖家经常会采取注销自己号码的方式，拿了钱不给货。这种交易的不安全性让众多想从网上买东西的人束了手。 　　因此支付宝的方式是，买家把钱先汇到支付宝上他自己的虚拟账户里，由支付宝通知卖家买家的钱已经到账，可以向买家发货。而当买家收到货以后（也就是卖家把货发出后一段时间内）通知支付宝，验货完毕，可以付钱，于是支付宝就把买家虚拟账户里的钱转移到卖家同样设在支付宝的虚拟账户里，卖家就可以通过银行把这个帐户里的钱取走。因此实际上支付宝承担的一个第三方的担保功能，与马云最早看到的那个国外网站一样，只不过支付宝不承担验货的功能。 　　如果我们在序言中的亚齐——穆罕默德交易过程使用的是支付宝的话（当然实际上处于未来世界的他们不大可能还要通过支付宝这样一个第三方体系来支付），那么亚齐在选定穆罕默德那里的某种剃须刀后，他会打开贴在穆罕默德网店上的支付宝标签，在那个页面上输入自己的相关数据(他的账号和密码)，并通过网上银行授权支付宝从自己的银行账户里取走这笔钱。 　　再次引入这个交易案例是为了说明实际上钱的流向，在得到亚齐的授权后，支付宝通过银行在亚齐的账号里取走了这笔钱，把它划入支付宝在银行的账号里——通常这会是在同一个银行。而在支付宝的这个大账号里，亚齐有着一个独立的子账号，这就是支付宝所谓的虚拟账号。此时亚齐会有一段时间来收到和确认穆罕默德的货物，而在他向支付宝确认收到了货以后，支付宝首先是在银行自己的账号里把属于亚齐子账号的钱划到穆罕默德的子账号里，然后再给银行指令，授权银行从支付宝的账号里把这笔钱划给穆罕默德。 　　“刚刚推出支付宝的时候，卖家们有很大的不乐意。因为支付宝的实质是取消了他们对交易的控制权。在网上交流的时候，很多人对我说：淘宝你不信任我们。”马云说。 　　在这个问题上，马云和淘宝的高层没有让步。他们告诉卖家，网上交易的巨大价值在于方便，但是就当时的情况，买家承担的巨大风险将使他们对于这种风险的恐惧超出交易的方便带来的诱惑。而对于卖家来说，买家的购物冲动大小决定了网上交易的生死，此时卖家就必须让步，而这种对交易的控制权的让渡会减少交易中的摩擦，扩大交易量，最终还是会让卖家得益的。 用什么付钱?(2) 　　在说服卖家和说服银行这两个工作中，马云原来的预计是说服卖家比说服银行要容易得多，结果他发现两者都不是很难。他对此的总结是很多事情只要做起来就会顺利起来。 　　实际上，在我们对支付宝模型的简单描述中没有提到的是银行。作为一家第三方的担保公司，买家的钱要汇到支付宝自己的虚拟帐户必须要经过银行，而支付宝要付给卖家的钱也要通过银行。因此没有银行的参与，支付宝是转不起来的。 　　“于是我们去找银行，首先找的是工商银行杭州分行下的西湖支行。没想到的是他们的热情很高，西湖支行方面仅仅几天后就帮我们约到了总行企银部人员来进行洽谈，而且很快就把这个设想敲定下来。”马云说。 　　除了阿里巴巴的名声在外以外，银行之所以有如此之大的热情来与阿里巴巴合作支付宝这个项目，更多地是因为银行自身的利益考虑。在作者对银行以前的采访中，有不少银行人士都对网上银行抱有极大的兴趣。不为人所知的是，对于银行来说，大量通过柜台走账的小笔业务是一个亏损业务，相对于临柜人员的工资和银行在房租方面的支出来说，这些小笔业务所带来的手续费和利息收入微乎其微，根本不足以弥补平银行的成本，所以他们有极大的兴趣来推广网上银行。而阿里巴巴所推出的淘宝和支付宝业务是网上银行一个极大的推动者。所以这又是个一拍即合的主意。 　　继而银行的热情甚至让马云和他的高层们目瞪口呆，是他们原先完全想像不到的。一个可举的例子发生在支付宝业务刚刚开始与银行合作的时候，此时，支付宝的虚拟账户还无法与银行的体系实现电脑的对接，因此买家汇到支付宝虚拟帐户的钱和卖家在支付宝虚拟帐户上的钱都需要银行用手工对账的方式来进行操作，而这无疑是一项量非常大的工作。 　　“这个量大到什么程度呢？支付宝当时还刚刚推出，但每天的交易笔数已经达到了两三万笔，而银行那边每个柜员的日处理能力大概是两百笔左右，也就是说，一天下来支付需要银行处理的账务大概需要一百到一百五十个柜员的工作量。这已经完全超过了杭州任何一个储蓄所或者分理处的处理能力。所以工商银行杭州分行动员了它网点中好几十个储蓄所和分理处的能力来帮助处理支付宝的账目。每天银行都派专人到我们的办公地点来拿我们整理好的支付宝的对账单，然后马上用专车送到各个网点上，让他们分工处理。”马云说。 　　不过这种情况很快就得到了改观，因为随着支付宝体系电脑与工商银行电脑系统对接的工作完成以后，从支付宝虚拟账户汇入汇出到银行网户的工作也可以实现网上操作了。这除了让银行方面大舒一口长气外，也让支付宝的用户们感到满意。现在除了成交之外，他们已经不必为付钱多担心什么，从买家拿货到卖家收钱，关键点已经不是资金的走向，在支付宝系统里，整个过程的理论时间大约只要半天就可以完成。 　　当然，除了过程的缩短外，马云和他的高层们还有更多的事情要做，那就是银行卡的广度问题。在现阶段，中国的银行体系正处于一个高度竞争的状态之中，除了四大国有商业银行外，还有十大股份制银行，除这些之外，还有各地方政府办的地方商业银行，而这些银行都在发行银行卡，进而组成了一个庞大的银行卡体系。这种竞争除了给消费者带来选择多样的好处之外，也给像马云这样的企业带来了巨大的麻烦。他们必须做巨大的工作来覆盖这个体系。 　　“现在在四大国有银行里除了中国银行以外我们已经全部覆盖了。中国银行主要是因为他们的电脑问题。”马云说。这其中的主要原因是中国银行的电脑系统比较早，并且都是以省分行为单位采购的，银行自身的系统整合也成问题，而支付宝系统当然无法与中行的各个省分行去一个一个对接，因为那样的话对接点就太多了。“只要他们的系统整合一完成，我们马上就可以与他们对接上，就合作的意愿而言，支付宝与中行的合作已经完全没有问题。”马云说。而十大股份制银行因为起步较晚，银行本身的系统都是划一的，因此使用量大的银行都已经与支付宝对接完毕，进入使用状态。 第三方支付宝(1) 　　2003年5月，淘宝网站上网；2003年7月7日，阿里巴巴宣布淘宝为自己投资的C2C网站；2003年10月，支付宝投入使用。但是很快，支付宝就脱离淘宝，成为一个独立的公司。 　　实际上，从一开始马云就没有想让支付宝成为淘宝的一部分。“他想解决的是整个国内电子商务中的支付问题，而不是仅仅想给淘宝找一个支付的解决方案。所以支付宝必定是要从淘宝中脱离出来的。”支付宝的一位高层说。“脱离淘宝支付宝才可能成为一个真正的第三方支付平台。”而作为一种反应，已经有一两千家网上商店采用了支付宝作为网上交易的支付工具。 　　就目前而言，支付宝和淘宝一样，也是一个成本中心。“支付宝现在每天的交易大约在三到四万笔，每笔交易时间大约为三天，因此长期驻留在支付宝上的资金大约为一个亿左右。虽然看起来这是一笔很大的钱，难免有人认为阿里巴巴会不会动用这笔钱。甚至有人觉得支付宝依靠这笔钱的利息也可以维持运转。可以告诉大家的是，支付宝是一个经过银监会批准的第三方担保公司，它的资金流转是受到银监会监控的，因此我们必须以存款的形式保存这笔钱。确实支付宝与银行有协议，这笔大约一亿的资金银行是按协议利息付给支付宝的，但总数每年不过一百五十万左右。而支付宝的人员就达90人，每年的工资开支就远远超过这个数字。另外，支付宝大量的资金过户需要付给银行手续费，这笔钱的数字也远超过利息收入。”支付宝的负责人这样解释支付宝是现在是阿里巴巴的一个成本中心的原因。 　　不过马云和阿里巴巴公司的高层看起来并没有把支付宝的费用看得很严重。与淘宝同样，它是一个免费提供给所有人使用的平台；同样与淘宝一样的是，支付宝免费的原因是因为对支付宝来说，马云认为还没有想好怎样来收钱。马云认为现在阿里巴巴赚的钱足够来支持整个体系的运作，这就足够了，淘宝和支付宝现在更应该想的是如何来创造价值。只要创造了足够的价值，将来不愁收不到钱。 　　仔细考虑支付宝的价值，我们可以轻松地得出结论：它的价值当然首先体现在通过这样一种第三方担保的形式，支付宝在每一宗网上交易中起到了一个解除买卖双方心理负担的作用，使买卖轻松地得以进行；不过它更重要的价值还不仅仅体现在一宗交易上，通过降低每宗交易买卖双方的信用问题，支付宝更重要地解决了网上小宗交易的最核心障碍，使这种方便的交易形式中最瓶颈的部分得到基本解决，从而扩大了网上小宗交易的可适用程度。相比之下，后者才是支付宝的真正价值所在。如果我们用网下的交易来做个比方：支付宝就好像网下交易中的保人，一个买卖双方都信任的保人的出现使他们的交易可以顺利实现，而一个在某乡镇里大家都相信的保人则可以让这个村里所有的村民之间的交易更为频繁，进而使大家都享受到交易带来的好处。 　　不过，似乎与每一次的尝试一样，首先马云希望他能带给社会以价值，当这种价值出现以后，他认为还不够，“能不能再多一点。” 　　再多一点的价值来自于支付宝的赔付体系。 　　究其实质，支付宝是一个起到担保作用的第三方担保公司。在有了支付宝这个构思之后，马云和他的高层们给支付宝设计的广告词是：“你敢用，我就敢赔”。 　　支撑这个广告之后的是一整套把信用更为强化的想法。除了用支付宝来降低交易风险之外，马云和他的高层们认为既然风险已经被降低到这样的程度之后，支付宝可以干脆把这种风险全部承担起来。 　　仔细阅读过本章前两节的读者可能存在这样的疑问：有了支付宝这样一个构思，网上交易的风险还会在哪里存在？但事实是，支付宝必须面对所有交易中大约千分之二三的纠纷。 　　现在我们将对支付宝体系下网上交易还可能产生的纠纷的可能性进行说明。有三种情况的读者必须接着往下读，另外的读者可以尽管跳开下面关于网上交易纠纷的说明部分。而必须读这一部分的三种读者是： 　　认为自己未来有可能在网上购物或者在网上卖东西的； 　　在金融系统内工作又对新事物有兴趣的； 　　想考验一下自己的智力和理解水平的。 　　我们已经说过网上交易的流程：支付宝是一个起到担保作用的第三方，当买家看中卖家的东西以后，可以把钱打入支付宝，支付宝就通知卖家发货。当买家收货后，支付宝将催促买家在一定期限内验货，卖家的货得到买家的确认后，支付宝再把钱付到卖家的帐户上。 　　这里存在的可能纠纷是卖家发货后买家不确认。而不确认的原因又分几种：首先是买家无诚信想赖账；一种是卖家的货确实有问题；最后一种是卖家的货发出时没有问题，但到了买家手里出现了问题。 第三方支付宝(2) 　　支付宝有一整套成形的手段来应付纠纷。对于买家无诚信的情况，支付宝设定了一定的期限，在这个期限里如果买家无付款表示又不提交证据说卖家的货有问题，那么支付宝就会在期限过后把钱自动支付给卖家；如果是卖家的货有问题，那么买家必须提交货有问题的证据，而卖家也有机会提交货无问题的抗辩证据，支付宝将会来做一个判断，得出最后是应该把钱付给卖家还是让买家退货把钱退给买家。 　　而最后一种情况就是支付宝在这千分之二三的纠纷中必须要赔付的情况，如果买卖双方有足够的证据证明，卖家的货发出时没有问题而到了买家手里时就出现了问题的时候，支付宝将赔给卖家所有的货款，而把买家的钱退还到他的账户上。事实上，支付宝在两年多的运行中，确实赔付了几十万块钱，则最大的一笔金额是三万多块。 　　“我们大概有六七个人专职地来处理买家和卖家交易中发生的纠纷问题，他们都是各种商品领域的行家，对于买家和卖家提供的图片和说明看一眼，大概就知道其中的问题所在。比如说现在交易中投诉比较多的是手机交易中的水货问题，我们处理手机交易纠纷的就是一位行家，他基本知道各种品牌的手机在中国的水货情况，从图片上就可以大致知道一台手机是不是水货。” 　　“必须告诉大家的是，网上其实没那么多骗子。绝大部分买家和卖家都是很有诚信的。如果有一套机制来约束，这种诚信度就会更高，这从我们支付宝的实践中就可以看出来了。事实上，我们打出‘你敢用，我就敢赔’的口号时，对赔付金额的估计值远大于现在实际的赔付值。”马云总结说。 　　虽然支付宝现在在阿里巴巴公司一共两千五百人的结构中只占有90人的位置，看起来是一个很小的子公司。但是现在却是阿里巴巴最活跃的一个部分，整个公司中大约有70%以上的对外谈判和合作，都是通过支付宝公司这个平台进行的。 　　这其中的主要原因是因为马云所有尝试解决中国电子商务中资金流和物流的努力都通过这个平台运作。而支付宝在解决资金流问题中，实际也确实把物流的问题牵扯了进来。 　　“在有了对买家和卖家的纠纷解决机制以后，支付宝在运行中实际赔付的所有资金实际上都指向了物流。”支付宝的一位高层说。 　　简单地想一想就会理解这其中的原因。前面已经提到，交易纠纷的处理机制基本上确保了支付宝只有在卖家有足够的证据说明货从他这里出手的时候是好的，而买家有足够的证据说明货到他手的时候是坏的时才有赔付的情况，而这种情况基本上都是在物流在运送货物的时候出现了问题。 　　即使物流公司承认货物出现问题，它的赔付一般也不会根据货物的价值，而更多地是根据运费的价值来计算的。因此支付宝的赔付很自然地就牵出了物流。 　　“目前支付宝已经在它的网面上链接推荐了两家物流公司，但阿里巴巴不会介入物流。我们的希望是与现有的物流公司合作，把淘宝网和支付宝的业务涉及到物流的一部分打包给指定的物流公司。并以淘宝和支付宝对会员的服务标准嫁接到物流公司去。”马云这样说。 　　事实上，要求物流公司达到这样的标准并不容易。首先是因为物流价格和服务水平之间的冲突，淘宝和支付宝的用户大多进行的都是一些小宗买卖，因此对物流的价格十分敏感，这就限制了支付宝在选择物流公司上不可能用顶级公司，而廉价物流公司的服务水平达不到淘宝和支付宝的要求；另外，电子商务的遍及范围十分广泛，对物流公司的网络要求很高，支付宝和淘宝的买卖中，很可能出现一个贵州某个村里的买家向上海的卖家买了一台手机，因此要求支付宝推荐的物流公司有高度发达的网络，使货物可以安全到达；最后，支付宝所涉及的业务都是电子化了的，要求物流公司有强大的电脑体系来进行对接。 　　不过，支付宝手里也有足够的筹码来吸引物流公司与之合作。那就是目前每天高达数万笔的交易，它必然带来强大的物流要求；同时这种交易的增长量更是引人注目，一个着眼于未来的物流公司是会重视与它的合作的。 拿什么赚钱?(1) 　　在淘宝和支付宝两者中间，至少从表面上看，淘宝的盈利前景比支付宝要明确得多。“我们现在面临的诱惑之一是，有不少淘宝的用户甚至要求我们收一定比例的手续费。这些人大部分是卖家，他们中的一部分认为淘宝只有收费才是一个稳定的市场，而他们在里面做生意也才会安心；另一部分希望通过收费淘汰一批竞争对手，把自己的生意做得更大。淘宝之所以到现在还不收费是因为我们确实没有想明白怎么收费，一则我们不想采取与竞争对手一样的收费方式，其二是我们还想把C2C的市场培养得再大一点再开始我们的收费过程，最后也是最重要的是，我们想尽量多地为会员创造价值。” 　　而相比之下，支付宝可能的盈利会存在于什么地方呢？马云的说法是：“做大了一切都好说。”——在时间已经六年的阿里巴巴创业过程中，他似乎从来没有担心过利润的来源。 　　从作者的角度来看，支付宝未来的盈利模式确实存在很多种形式，相对于这个90多人的小公司来说，它所背靠的强大平台和强大的合作伙伴都可能是未来的盈利来源，而这一切的前提就在于它必须迅速做大。就现在而言，它还远不够“大”的标准，虽然它已经有了一亿常驻资金的规模，但这一个亿分布在将近十个它的银行合作伙伴手里，因此对于每一个银行来说，它都还不是一个大到可以和银行谈判的对手。为了达到那个水平，它至少应该成长到现在规模的几十倍，比如说五十倍。 　　到那个时候，它就会成为每个银行的最优质客户。作为一个受到银监会监督的公司，支付宝无权动用它的客户资金，因此这些沉淀资金是静止在银行里的。同时它频繁的业务都是通过电脑完成的，不必消耗银行的资源，因此它具有了与银行谈判的强大资本。 　　未来的谈判必然会出现在银行的手续费和汇款费率上：目前，网上交易的会员如果在异地的话，会发生大约占交易额1%的汇费费率，同时支付宝还要支付占交易额一定比例的手续费。而当支付宝长得足够大时，它可以把这两笔费用可以合成为一笔打包与银行谈判。“我们的想法是在不提高网上交易会员的费率前提下在这里也成为支付宝的一个盈利点。”淘宝的一个高层说。 　　另外，支付宝如果成为网上交易支付的一种解决方案，从现在的情况看，支付宝无疑在这个方向上是国内所有竞争者中走得最远的一个。那么情况可以又会演变成另外一种图景：淘宝可以会成为支付宝最大但却是唯一一个免费使用的客户，但除此之外，国内现存的所有其他网店，都会成为支付宝的付费用户。 　　请注意作者在这里说到的将会是网店而不是交易者成为支付宝的付费用户，这意味着作者的判断是支付宝将作为一种网上交易的解决方案一体地卖给网店，而不是像国内现行的其他网上交易支付手段一样根据交易的总额来抽取一定比例的支付系统使用费。 　　与按网上交易的总额抽取一定比例手续费相比，把支付宝的使用权一次性地卖给网店，阿里巴巴的收入要小得多。对支付宝的这种盈利模式的描述无疑是作者的一个大胆的判断，而这种判断是根据阿里巴巴一贯的逻辑产生的，因为相对于马云为阿里巴巴描述的那个梦想来说，现在的阿里巴巴做得还很小，它更大的任务在于让更多的人来使用网上交易这一手段。而人们想这样做的动力，来自于对利益的追求。因此作为一个网上交易的推行者，阿里巴巴有责任必须把利益转让给网上交易中的每一个交易者。这种内在的逻辑，阿里巴巴一直在它的操作中执行着。另外这种模式无疑将有助于支付宝在除阿里巴巴之外的独立网店上推广，而这是符合马云在本书序中所描述的那个梦想的。 　　可以明显地看出，作者对支付宝的这个判断偏离了本书一直以来基于事实的描述方式。之所以要加这样一个判断在书里，多少有点智力游戏的意味：如果支付宝只有在按交易总额抽取交易费和以解决方案卖给独立网店两种方式，那种按他们的逻辑，应该是后者。 　　支付宝的第三种盈利来自于物流。前面说过，马云和阿里巴巴的高层不希望介入物流，但我们同时也知道就支付宝的现实而言，物流已经成为一个现实的要求，因为支付宝实际产生的赔付都与物流有关，因此阿里巴巴的现实选择是在不介入物流的实际业务流程前提下，用一个电子化的方式去整合和捆绑一家或者几家物流公司。而随着淘宝和支付宝的业务量增大，这个需求和马云在物流方面的现实谈判平台——支付宝的谈判能力也将越来越大，如果阿里巴巴的判断正确，确实未来有更多的商人会选择网上交易的话，那么由网上交易所产生的物流也会越来越大，而由像支付宝这样的公司来整合物流公司的可能性也就越来越大。因此在由物流公司支付给支付宝一定费用也是有可能的。因为对物流公司来说，获得了由支付宝平台提供的物流信息可能就相当于取消了所有的业务部门。 拿什么赚钱?(2) 　　这里顺便可以提一下的是在阿里巴巴眼里的未来物流之梦，如果我们还是用序言中那个亚齐——穆罕默德模型来举例的话，所有网上商店的穆罕默德们所交付的货物形成的物流订单，都会通过他的电子商务工具中物流选择中所采用的选择流向相应的物流公司。根据小业主们的选择，物流公司会用它们的电脑形成一张网络状的收货和送货单，落实到每一辆卡车，而司机或者是送货员的任务是除了收货和送货外，还有一个任务可能就是验货，作为一个第三方把买与卖中可能产生的纠纷消灭在一开始。 附录：马云说话(1) 　　美国归来（马云2001年领取福布斯杂志全球最佳B2B公司奖后在阿里巴巴内网上的发言） 　　站在好莱坞的地毯上，我为阿里巴巴的团队感到由衷的骄傲！我们的努力正在被越来越多的国际社会所承认。这是阿里300多名员工团队努力的结果！我骄傲荣幸地能替大家领回了它！那一晚，星光灿烂，所有的人都记住了-----阿里巴巴！ 　　当然，一切都才刚刚开始，阿里巴巴还有很长很长的路要走。我们离优秀企业的距离实在还差的太远……我们周围有无数的公司干得比我们好！ 　　前天，我和SONY的CEO做了一次很好的会谈交流，我学到了不少，知道了差距，但也更有了信心！ 　　今天的阿里，名气远远大于我们的实际情况，我们必须清醒地认识到这一点，如果我们连自己都相信的今天的名气，所谓的“商业领袖”，那就太糟了！ 　　我们应该更努力，更踏实，为有一天因为我们的赢利，我们的健康成长而站在华尔街的地毯上，阿里出现在“时代杂志”的封面上而努力。真正的为我们阿里人，为中国人骄傲一把！ 　　让阿里巴巴公司更职业化，需要你的努力和行动！ 　　企业因什么而生存？马云2003年7月接受媒体采访时的谈话） 　　一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。我参加很多世界性的论坛，全球大企业的CEO讲的就是这些东西，而中国的企业都不相信。是我们一些刻骨铭心的错误，促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。 　　2000年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最注重的，当时硅谷发展是互联网顶峰，硅谷说的一定是对的。美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港，他们认为应该向资本市场发展，当时我们在中国听着也不知道谁对。大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多的时候怎么管理？第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就问我们当时美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不塌实，不能说有一天会好起来我们现在就不动了。这时我们的首席运营官关明生先生，他曾在通用电气公司工作了16年。我和他探讨这个问题，他说通用电气成功有个很重要的原因是它的“价值观”和“使命感”。 　　从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。第一要统一思想，就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的，农家子弟觉得那样革命是对的，什么是阿里巴巴共同的目标？要做80年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。我们告诉员工，如果认为我们是疯子请你离开，如果你专等上市请你离开，我们要做80年的企业，在当时环境浮躁气很严重的时候，大家心里一下子就静下来了，这时候我们有一些员工就离开了。特别是在美国，2000年底我第一次裁员。我们裁员的原因是因为发现我们在策略上有错误，当时我们有个很幼稚的想法，觉得英文网站应该放到美国，美国人英文比中国人好。结果在美国建站后发现犯了大错误：美国硅谷都是技术人才，我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降到硅谷上班，成本越来越高。这个策略是一个美国MBA提出来的，人很聪明，当时提出来时想想真是有道理，到了一个半月我们才发现这是个错误，怎么可能从全世界空降贸易人才到硅谷上班？然后赶快关闭办事处。这是阿里巴巴第一次裁员，也是唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里巴巴工作，回到杭州来，同样的待遇，如果离开，我们分给多少现金、股票，这是公司决策的错误，与他们无关。从美国回来我们制定了统一的目标。 　　一百年以前通用电气生产电灯泡时，它们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；迪斯尼乐园创建时它们的使命是“让天下的人开心起来”，他们做的都是开心的东西，我们提出的使命是“让天下没有难做的生意”，这让我们彻底地改变。以前我们生产产品“这个五年以后收钱，今天搞得复杂一点，以后再简单一些就可以收钱了”，这种想法很多企业都有。有一次在公司会上有人提出：各位，我们的使命是让天下没有难做的生意，现在这样是让生意越作越难。我们马上改！客户越用越舒服，使用客户也越来越多。 　　前年我去美国参加纽约大会，克林顿夫妇讲了一个关于“使命”的道理，也让我心里一下子豁然开朗。克林顿讲美国在军事、经济方面在全世界是一流的，美国的总统也是一流的，没有可以模仿的人，美国到底应该怎么走，可以模仿谁？是“使命”引导美国向前走。中国的很多互联网公司可以模仿雅虎、AOL、亚马逊、EBAY，阿里巴巴模仿谁？我们只能跟着使命感走。 附录：马云说话(2) 　　我们的一位高管进阿里巴巴后问我，阿里巴巴有价值观没有？我说有啊，他说写下来没有？我说没写过。他说把它写下来，想想从95年开始是什么让我们这些人活下来？我们总结了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有这九条，我们活不下来。有的公司企业文化是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。只有在这种环境下我们才能拥有良好的工作气氛。延安整风运动明确我们的目标，明确我们的使命，明确价值观。 　　2000年我们抢先做了这一步，我们的员工和别人的不一样。我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。贴在墙上的东西就完了，做不好了。中国企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就要有练太极的想法才行。 　　我们现在中国企业的少林小子很多，但是到年纪大的时候就不行了，打不起来了。我这次在达沃斯和中国网通的田溯宁说，这两年我在培养员工，培训干部上花了大把的钱。有人问是公司先赚钱再培训还是先培训再赚钱？我们提出“YES”理论，即要赚钱也要培训，问要听话的员工还是要能干的员工？我说YES，他即要听话也要能干，问你们是玩虚的还是玩实的？我说YES，我们即玩虚的也玩实的。我们这样要求员工，他们的素质就会不一样。有人说：制度重要还是人重要？我们说都重要，必须同步进行。如果说公司要以赚钱为目标，那就麻烦了。我们说为赚钱而赚钱那一定会输。我们公司所有的策略、战略都基于价值观。如果我们新来的员工业绩不好，没关系，如果违背我们的价值观去骗客户，好你就一句话也不要讲了。不要说你，我也要死了。 　　你去我们公司两层楼看看，每天都在培训、学习，培训分三个层面：新进员工培训、干部培训、客户培训。我们今年成立了阿里巴巴学院，我们对客户进行培训，客户不成长，阿里巴巴不会成长，客户都完了，穷了，阿里巴巴也就完了。我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的五块钱，你们负责是帮客户把口袋里的五块钱变成五十块钱，然后再从中拿出五块钱，每一个销售人员都要接受这种培训。如果客户就有五块钱，你把钱拿来，他可能就完了，然后你再去找新的客户，那是骗钱。帮助客户成功是销售人员的使命。我们今年继签率非常高，70%-80%，因为老客户都成功了。以前我们有的客户不懂贸易，对方来的信也不回，我们就对这些用户进行强制性培训。所以今年用我们的服务，就要接受我们的培训，我、关总、我们的副总再忙也要给客户进行免费的培训。否则，就算你帮客户赚了钱，他有钱了，但也不会成长。 　　我们讲使命感、价值观和共同目标，我们的客户非常认同。我问客户，你们有目标吗？有，我们要赚一百万。你的员工知道这个目标吗？不知道。那你去问问我们任何一个员工阿里巴巴的目标是什么，每一个人都知道。大家统一目标，力量才会朝一个地方用。我们的企业不是为赚钱而成立的。赚钱是商人最基本的技能，但不是唯一技能，中国企业三年五年内就会有这些改变。 　　非典后的电子商务（2003年7月马云参加非典后中国信息化论坛的讲话） 　　最近我参加了一些研讨会，听不了少有关电子商务的数字、概念、理论，有很多想法。我认为这两年中国电子商务理论说得通，往往实践做不到。实践做得到的东西，往往理论跟不上。我个人是电子商务的实践者，没有大的理论。这里我要谈两个想法和两个呼吁。 　　第一个想法，我认为中国电子商务在未来格局会有很大的变化。随着中国互联网赢利的公司越来越多，三大门户站点在那斯达克的表现也越来越好。中国经济强势增长，许多国外的电子商务公司看好中国，也陆续有一些比较大的行动。非典也唤醒了人们对电子商务的重新认识。 　　许多人说阿里巴巴发了非典财，其实并不是这么回事，电子商务本来就挺好，非典让大家了解电子商务好，而不是非典让电子商务好。 　　在未来，中国传统上对电子商务B2B、B2C、C2C的说法都会有很大的改变，中国互联网从广告市场的争夺，到短信息市场的争夺，到游戏市场的争夺，很快就要进入对电子商务市场的争夺。中国电子商务市场可能在一两个月内就会有很大的变化。 　　第二个想法，非典给政府、企业一个很大的警告和反思，我们每个企业、政府都要面临这样的挑战，如果我们再遇上像非典这样的危机，地震、火灾、战争、洪水，我们该如何应急处理？我们公司在5月初，由于有一名员工被染上非典，在杭州的500名员工全部被隔离，但是，我们维护了两大网站，一个是国际贸易的英文网站，一个是中国大市场的中文网站，我们让全世界210万会员感觉不到网站内部运营上发生了这么大的变化。这件事，很难，但我们在隔离的10多天里做到了。从早上8点半，到晚上8点半，大家在家办公，这个SOHO族不好当，我出来以后，连路都不会走。在座的企业、政府，能不能碰到类似的事时，隔离10天、20天，照样正常办公，一点问题没有？这是一个大的挑战。电子商务不是一个网页，电子政务也不是一个网页，而是真正把政府、企业搬到网上来运作。 附录：马云说话(3) 　　最后是呼吁。我呼吁要防止非典后期的电子商务泡沫。我感觉不应该把非典当作机会，而是要把非典当作挑战，如果觉得非典过后电子商务公司可以发大财，可以赚钱了，那么电子商务热很快又会下去，我们这些电子商务公司都经历过电子商务的狂热时期，轰轰烈烈，跌到谷底，今天再碰到机会的时候，应该把它当作挑战，真正帮助企业渡过难关，真正让客户在电子商务上有所受益，这是每个企业都必须考虑的问题。对我们公司来说，访问量很大，但并不代表我可以赚很多钱。 　　第二个呼吁，我呼吁政府不要过多地卷入电子商务的这次泡沫中。政府要做政府的事，企业要做企业的事。不要把一个一个市场去建起来，建立电子商务网上交易市场并不是一个简单的事，建网站是容易的，但是，电子商务是电子服务，需要大量的服务工作，需要长期的运营，就像义乌小商品市场，硬件建立是最容易的，维持小商品市场的运营是一个长期的过程。以前我在外经贸部工作过，建过这样的市场，也发过红头文件，我们知道这种市场的访问量很小。政府要做的事是推广，教育，建立公开的市场机制，建立基础设施，而不是直接参与各种市场的建设，最后企业是热热闹闹地上了网，没有实效。因此我的呼吁是不要把电子商务当成了电子政务。 　　认真做事、大度做人（马云2005年在阿里巴巴内网上的主贴） 　　本着畅所欲言的原则和大家一起探讨最近来的一些问题.觉得我们阿里在很多事上真的应该认真的反思一下了. 　　每个阿里人都应该记得:阿里还很年轻..阿里在高速发展..阿里有很多的问题需要大家一起去解决..阿里需要的不是抱怨..阿里需要的是理解,支持,建议和帮助!阿里更需要的是每一个人的点滴努力去完善我们的大家庭!! 　　如果很多事都需要公司去办理的话(比如这件事)我们公司将会成为机构最臃肿的公司!小卖部不是公司的生意,它只是公司为了大家的方便而做的,肯定不完善,但你的理解最重要! 　　也许是大家的工作压力,我发现近来有些同事的脾气大了很多:)对我们的清洁阿姨,对我们的行政部门,对我们的保安..对我们养花送水送饭的...很多很多也许你不认识但兢兢业业的在为阿里的成长做点点滴滴的人们!我们和他们说过感谢的话了吗?当他们做的好的时候,我们用阿里的笑脸LOGO对他们为你我所做的事感谢过吗?当我们在举手之劳就可以帮助别人的时候,我们做了啥了吗? 　　每个人做事都很难!真的! 　　但我们每个人都应学会认真的做事!大度的做人!! 　　我想我们是否可以把批评抱怨的口气能改成幽默的建议甚至是自己的真诚的行动! 　　多少年来,我看到无数中国公司里充斥着抱怨,矛盾,斗争.... 　　第一天起,我就有个梦想:把阿里的团队变成不是抱怨而是行动,不是悲观而是乐观..充满关心理解尊重的团队!! 　　所以我们提出了价值观!我们坚信做事先做人的原则! 　　我们取消了给员工安排宿舍..让大家自己去找,自己去学会生存,学会理解生活的艰难.........我们大家一起学会创业.....一起解决我们的问题.....一起创造公司每一个进步和每一个进步给我们带来的快乐和成果!! 　　我理解我们年轻人多,脾气容易大!很多时候情绪难以控制自己!:) 　　但我们必须学会尊重和理解别人!很多时候我发现我们缺的不是钙,而是爱!!! 　　阿里人,我们有个伟大的目标和使命!我们只有改变自己才能改变我们的未来!! 　　我们必须在别人改变之前先改变自己! 　　我们团队精神的真正含义是我们一起去学习去成长!我们尊重理解支持爱护我们的队友!我们做好自己工作的同时尽自己最大的努力去帮助我们的队友! 　　我们一起创建的是团队的文化而不是抱怨的文化!! 　　(当然我们阿里的畅所欲言倡导的是积极正面的思想交流的论坛) 　　各位阿里人,我们的路很长!我们一起犯错误..一起渡过难关..我们一起创建阿里一个又一个的五年十年的生日! 　　阿里人今后要面对的困难会更大..挑战会更残酷.... 　　我们从今天起就要学会欣赏帮助和支持我们身边的人!!因为总有一天我们会一起面对世界上最大的挑战的!! 　　很快人事部将和一家第三方的公司一起做一个阿里人的文化和发展的调查研究!我们未来几年第二项目标就是要把公司发展成为员工最满意的公司!希望所有的阿里人一起积极认真的参与!对昨天和今天的认真总结就是对阿里明天最认真的贡献!! 　　谢谢大家! 　　我刚从美国出差回到香港.凌晨时差没有倒好.睡不着..在香港酒店写的随笔..也许很多地方说的不对..呵呵..也许表达不太好..也许脾气也很大...哈哈哈..但全是心里话..希望大家理解!:) 附录：马云说话(4) 　　网商的未来（2005年7月在上海网商论坛上的讲话） 　我坚信这世界20年以后会有80％的生意都是在网站上进行的，网下只不过是货运来运去而已。因为五年以后再也没有跟你谈网上做生意是不是危险？该怎么做？这是非常基本的技能，大家不要觉得可怕，我觉得电子商务一定会成为人类生活中一个最重要的组成部分，就像78年以前，我们说每天起来第一件事情是上网看新闻，你起床第一件事情肯定是看收发你的E—mill，三十年以前你跟朋友说每天和朋友QQ一下，是不可能的事情，但是现在就不一样了，十年二十年以后的电子商务一定是每个人生活中，每个企业、每个用户一定要用的东西，但是电子商务跟电视机的区别还是有很大的区别，因为电子商务是一个手段，这个手段，这个工具怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了，他是一个工具。 　　你要用他来适应这个市场，今天你在电子商务投下你的钱未来才能更好的帮助你，电子商务是投资，语言是一种工具，你英文念下去念到五年八年以后才管用，你不能说今天五十块钱出去五十个单词就管用了，这是不一样的，电子商务是一个独特的工具要发展下去，所以我再告诉大家的是，我们一起来创建中国的电子商务市场，今天我到这里来想告诉大家，无论是什么网站，大家都去用用看，如果有免费的尽量用免费的试试看， 　　我自己也喜欢用免费的东西，但是免费往往是最贵的，如果一个女孩跟你很好，她又不想嫁给你，麻烦就很大了，男孩也一样，永远记住，免费是最贵。与其花这点时间去免费，不如花一点时间真正的去成长，电子商务会走的很长。我当时学了英文，我没有想到，天英文帮了我很大的忙，我的英文思考能力很强。做任何事情只要你喜欢，只要你认为对，就可以去做。我参加很多的论坛，这次我参加财富论坛，参加达沃斯，如果你脑子里有一种功利性很强的东西，肯定是很麻烦的，很多我认为对的事情不一定对你有用，但你思考、分析、消化以后肯定对你有用。 后记：与一个伟大梦想同行的时光 　　作为一个写作者，我要求自己不要为一个公司激动。因为处于激动状态下的作者可以写出很好的小说散文，却写不出一个好的商业报道，在商业领域，冷静是第一要求。失去冷静是商人的大忌，也是商业报道的大忌。 　　所以在2005年的夏天，在与阿里巴巴同行的时光中，我还是要求自己冷静。尽管我确实为这个杭州小个子所构想的商业世界梦想所激动着，但在所有的采访过程中，我尽量用枯燥无味的问题打扰我所有的采访对象，把他们的激动消融在一个个平淡的问题中。 　　是的，所有这些人，他们共同拥有着有一个伟大的梦想，就像那个阿拉伯神话里的年轻人一样发现了一个缀满珍宝的山洞。但事实是，他们还仅仅站在这个山洞的门口，手里还只是拿住了最靠近门口的宝物，他们最值得自豪的事情，还不在于这一山洞的珍宝都属于他们，而在于他们知道了那句进入山洞的口诀。 　　用最简单的方式表述阿里巴巴的梦想，也许应该是这个样子：阿里巴巴致力于做一件事情，就是用电子商务帮助全球（现在更多地是在中国）的中小型企业减少他们的营销成本、增加他们的成交机会，并且从这种服务的价值中寻找自己的利润。 　　就算是六年之后，这个梦想在阿里巴巴也还只是刚刚全面铺展开来。所有的局面都还只是用墨线勾出的轮廓，已经可以初步地已经看得出这幅大画的全景，但每一个局部都还有待填色，好把所有的细节都表现得有声有色。 　　无疑在这种大局的勾勒中，阿里巴巴的成长是巨大的。六年来，这个公司经历了创业、获得投资、盈利、每天营收一百万、每天盈利一百万、每天创造税收一百万六个台阶，最充分地表达了一个巨大梦想在良好机制运作下所能产生的力量。 　　我们说，梦想不足以决定你到达远方，但到达远方的都是有梦的人。 　　再来说马云，作为阿里巴巴这个传奇中的传奇人物，与其把他叫做总裁、首席执行官或者其他什么名字，不如把他叫做阿里巴巴造梦者更为合适。他无疑应该感谢互联网，只有这个对所有人来说都是全新工具的东西才会给他带来这样一个机会。不错，他说过如果他去开一家饭店，那也会是一家非常好的饭店，但我想，最多那也只不过是一家饭店而已。只有互联网才能使他的才能发挥到如此规模的水平，因此我们有理由说，互联网真是个奇妙的东西。而我认为，他似乎更应该感谢的是他的命运，因为在所有的采访结束之后，我深感如果马云不是生在并创业在浙江这样一个地方，不是在完全一无所知地触网并正好在此时有着强烈的创业冲动，不是接下来一连串跌跌撞撞但却始终有一条为中小企业服务的金线连接着的创业经历，他的互联网之旅也不会最终落在阿里巴巴现在这样一个商业世界的起点上。所以我们更有理由说，命运真是个奇妙的东西。 　　商人的世界是躲藏在历史背后的世界，人们看待历史时一开始看到的都是前台的政治家和军事家的名字，而很少看到他们背后商人的名字，也许几十年后人们会估量出这个小个子所创造的价值，就像我在写作此书时人们正在重新估量陈云在中共党史中的地位；在民国之后才开始重新打量左宗棠背后的胡雪岩、李鸿章背后的盛宣怀一样。一旦选择了为商人们服务，马云的名字也将注定会在很长的时间内都排在王志东、张朝阳、丁磊甚至陈天桥、鲍岳桥的后面，这当然与马云张扬的个性不符，但却符合商人们的习惯。 　　可是谁知道呢？虽然在我看来对阿里巴巴来说，他们的梦想已经可以支撑他们走得足够远，但谁能说阿里巴巴会在未来不会败给自己？虽然现在我看到能够战胜他们的只有他们自己，因为按互联网的规则，规模会自己复制，这也就意味着上了规模的阿里巴巴只要不犯错误就会继续领先下去。但谁又能保证他们会不犯错误？犯错误的人实在是太多了。 　　所以我只能说，我，以及本书的读者是幸运的，如果我不犯错误的话，阿里巴巴所构建的这个商业梦想将会被清晰地描述出来，我们有机会一起了解这样一个梦想在它最初的六年中所经历的一切，从起步到现在。如果你是个商人，那么除了了解，你也许还可以有机会去分享这个梦想给你带来的便利。 　　另外还要感谢很多人为我们共享这个商业梦想所付出的工作，他们包括：阿里巴巴的彭蕾女士、蔡崇信先生、孙彤宇先生、金建杭先生、程小咚先生、王帅先生、戴珊女士、李旭辉先生、张朴先生，以及蓝狮子财经书系的吴晓波先生、陆斌先生、王留全先生等等，特别要感谢的是阿里巴巴公司的马振亮先生，我的工作都是建立在他的工作基础上的。另外我的朋友崔蕴泉先生作为本书的第一读者，给了我很多建议，也是我要在这里感谢的。 ---------------------- -------------------------------------------------------------- 奇书网网 http://www..qisuwang.com - TXT电子书免费分享平台 Web2.0小说网站，和好友一起上传、下载、分享TXT全本小说。 所有小说仅供试阅，请于下载后24小时内删除，阅读全本请购买实体书。 -------------------------------------------------------------- --> ---------------------------用户上传之内容结束-------------------------------- 声明：本书为奇书网网(qisuwang.com)的用户上传至其在本站的存储空间，本站只提供TXT全集电子书存储服务以及免费下载服务，以上作品内容之版权与本站无任何关系。 找好书，看好书，与大家分享好书，请加QQ群 奇书网www.qisuwang.com 奇书网 www.qisuwang.com